Prudential Financial ir globāls finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas apkalpo privātpersonas un institucionālos klientus Amerikas Savienotajās Valstīs, Āzijā, Eiropā un Latīņamerikā. Uzņēmums dibināts 1875. gadā un darbojas finanšu, apdrošināšanas un nekustamā īpašuma jomā. Tā piedāvājumā ietilpst dzīvības apdrošināšana, mūža rentes, pensiju pakalpojumi, ieguldījumu fondi, aktīvu pārvaldīšana un nekustamā īpašuma pakalpojumi. Uzņēmuma starptautiskā karjeras organizācija piedāvā iespējas lielā uzņēmumā, kura mērķis ir palīdzēt klientiem veidot un aizsargāt savu finansiālo nākotni.
Vecākais klientu apkalpošanas speciālists uzņēmumā Prudential Financial – hibrīddarbs Letterkenijā
Vecākā klientu apkalpošanas speciālista amats, sniedzot atbalstu Prudential Financial grupas apdrošināšanas klientiem jautājumos par rēķiniem, atbilstību, atlīdzību prasībām un pabalstiem. Darbs ietver sadarbību ar brokeriem, klientiem un iekšējām komandām, lai risinātu problēmas un uzlabotu apkalpošanas procesus.
Apraksts
- Esi piešķirto klientu galvenā kontaktpersona un ātri un profesionāli apstrādā apkalpošanas pieprasījumus.
- Vadi video sarunas ar klientiem un brokeriem, skaidri komunicē un saglabā profesionālu tēlu.
- Izmanto konsultatīvu, uz klientu vērstu pieeju, lai izprastu apkalpošanas vajadzības un panāktu pozitīvus rezultātus.
- Veido ciešas darba attiecības ar klientu pārstāvjiem, produktu izstrādātājiem un brokeriem.
- Nodrošini uzticamu un kvalitatīvu apkalpošanu saskaņā ar noteiktajām procedūrām un nozares standartiem.
- Identificē atkārtotas problēmas un dalies ar atziņām, kas palīdz analizēt pamatcēloņus un uzlabot apkalpošanu.
- Sadarbojies starp dažādām funkcijām, lai palīdzētu novērst procesu nepilnības un darbības problēmas.
- Sniedz ieguldījumu procesu uzlabošanas projektos ar atsauksmēm un ieteikumiem, kā arī atbalsti to īstenošanu.
- Konstruktīvi pielāgojies pārmaiņām un piedalies nepārtrauktas uzlabošanas iniciatīvās.
- Efektīvi līdzsvaro konkurējošās prioritātes strauji mainīgā vidē.
Prasības
- Trīs līdz piecu gadu pieredze klientu apkalpošanā vai operatīvajā darbā, vēlams grupas apdrošināšanas jomā.
- Darba zināšanas par grupas apdrošināšanas produktiem, tostarp dzīvības, brīvprātīgo pabalstu un invaliditātes apdrošināšanu.
- Spēja ar minimālu uzraudzību atbildēt uz brokeru, klientu un izplatīšanas partneru jautājumiem.
- Lieliskas laika plānošanas, organizēšanas un attiecību veidošanas prasmes.
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes visos organizācijas līmeņos.
- Pierādīta spēja pozitīvi un efektīvi sadarboties ar sarežģītiem klientiem.
- Elastība, reaģējot uz mainīgajām organizācijas vajadzībām.
- Spēja pārvaldīt vairākas mainīgas prioritātes un saglabāt darba tempu.
- Pieredze sarežģītu problēmu risināšanā un jautājumu atbilstošā eskalēšanā, kad tas nepieciešams.
- Gatavība pēc vajadzības strādāt Rietumkrasta darba laikā.
- Vēlams bakalaura grāds; var tikt ņemta vērā arī atbilstoša līdzvērtīga pieredze.
- Pirms darba piedāvājuma izteikšanas nepieciešamas apmierinošas rekomendācijas.
- Kandidātiem, kuri saņem piedāvājumu, sekmīgi jāiziet nepieciešamās pagātnes pārbaudes.
Priekšrocības
- Darbinieki, kuriem ir tiesības saņemt pabalstus, saņem veselības apdrošināšanu, izmantojot PGIM Ireland Laya un BUPA partneru shēmas, kas sedz ikdienas medicīniskos un slimnīcas izdevumus.
- 23 apmaksātas ikgadējā atvaļinājuma dienas.
- Pensiju shēma, kurā darbinieks var veikt iemaksas līdz 8% no gada algas, bet PGIM Ireland veic līdzvērtīgas iemaksas līdz 8% apmērā; pieejamas arī brīvprātīgas iemaksas.
- Gada prēmiju programma un ar nodokli neapliekami Shop LK kuponi.
- Darba devēja apmaksāta dzīvības apdrošināšana no darba sākuma, kas labuma guvējiem nodrošina vienreizēju izmaksu četru darbinieka algu apmērā.
- Izglītības atbalsta programma, kas atlīdzina atbilstīgas tālākizglītības izmaksas.