
Prudential Financial เป็นบริษัทบริการทางการเงินระดับโลกที่ให้บริการลูกค้าบุคคลและลูกค้าองค์กรในสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป และลาตินอเมริกา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1875 และดำเนินธุรกิจด้านการเงิน ประกันภัย และอสังหาริมทรัพย์ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงประกันชีวิต เงินรายปี บริการเพื่อการเกษียณอายุ กองทุนรวม การจัดการสินทรัพย์ และบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ฝ่ายงานด้านอาชีพของบริษัทสนับสนุนโอกาสการทำงานภายในองค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่ที่มุ่งช่วยให้ลูกค้าสร้างและปกป้องอนาคตทางการเงินของตน
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้าที่ Prudential Financial - ทำงานแบบไฮบริดใน Letterkenny
ตำแหน่งบริการลูกค้าอาวุโสที่สนับสนุนลูกค้าประกันภัยกลุ่มของ Prudential Financial ในเรื่องการเรียกเก็บเงิน คุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ การเคลม และข้อซักถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ งานนี้ประสานงานกับนายหน้า ลูกค้า และทีมงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการบริการ
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย โดยจัดการข้อซักถามด้านบริการอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- เป็นผู้นำการสนทนาผ่านกล้องกับลูกค้าและนายหน้า สื่อสารอย่างชัดเจนและรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ
- ใช้แนวทางเชิงให้คำปรึกษาและมุ่งเน้นลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการด้านบริการและสร้างผลลัพธ์ที่ดี
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แข็งแกร่งกับตัวแทนลูกค้า ผู้ผลิต และนายหน้า
- ให้บริการที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูงตามขั้นตอนที่กำหนดและมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าและการปรับปรุงบริการ
- ทำงานร่วมกับหลายฝ่ายเพื่อช่วยแก้ไขช่องว่างของกระบวนการและปัญหาด้านการดำเนินงาน
- มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงกระบวนการผ่านการให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำ และการสนับสนุนการนำไปใช้
- ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- จัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการดำเนินงานสามถึงห้าปี โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัยกลุ่ม
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยกลุ่ม รวมถึงประกันชีวิต สิทธิประโยชน์โดยสมัครใจ และประกันทุพพลภาพ
- สามารถตอบคำถามจากนายหน้า ลูกค้า และพันธมิตรด้านการจัดจำหน่ายได้โดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดระเบียบ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดีในทุกระดับขององค์กร
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ท้าทายอย่างเป็นบวกและมีประสิทธิภาพ
- มีความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรที่เปลี่ยนแปลง
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านที่เปลี่ยนแปลงไปและรักษาความคืบหน้าได้
- มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาซับซ้อนและส่งต่อเรื่องอย่างเหมาะสมเมื่อจำเป็น
- ยินดีทำงานตามเวลาฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ เมื่อจำเป็น
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีวุฒิปริญญาตรี โดยอาจพิจารณาประสบการณ์เทียบเท่าที่เกี่ยวข้อง
- ต้องมีบุคคลอ้างอิงที่น่าพอใจก่อนจึงจะสามารถยื่นข้อเสนอการจ้างงานได้
- ผู้สมัครที่ได้รับข้อเสนอต้องผ่านการตรวจสอบประวัติที่กำหนดให้สำเร็จ
สวัสดิการ
- พนักงานที่มีสิทธิ์จะได้รับประกันสุขภาพผ่านโครงการพันธมิตร Laya และ BUPA ของ PGIM Ireland ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และค่ารักษาในโรงพยาบาลประจำวัน
- วันลาพักร้อนประจำปี 23 วันโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน
- โครงการบำนาญที่พนักงานสามารถสมทบได้สูงสุด 8% ของเงินเดือนประจำปี และ PGIM Ireland สมทบในอัตราที่เท่ากันสูงสุด 8% โดยมีทางเลือกในการสมทบโดยสมัครใจด้วย
- โครงการโบนัสประจำปีพร้อมบัตรกำนัล Shop LK ที่ไม่ต้องเสียภาษี
- ประกันชีวิตที่นายจ้างเป็นผู้ชำระตั้งแต่วันเริ่มงาน โดยมอบเงินก้อนแก่ผู้รับผลประโยชน์เท่ากับสี่เท่าของเงินเดือนพนักงาน
- โครงการช่วยเหลือด้านการศึกษาที่คืนเงินค่าใช้จ่ายการศึกษาต่อที่เข้าเกณฑ์