Prudential Financial on ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mis teenindab era- ja institutsionaalseid kliente Ameerika Ühendriikides, Aasias, Euroopas ja Ladina-Ameerikas. 1875. aastal asutatud ettevõte tegutseb rahanduse, kindlustuse ja kinnisvara valdkonnas. Selle pakutavate teenuste hulka kuuluvad elukindlustus, annuiteedid, pensioniteenused, investeerimisfondid, varahaldus ja kinnisvarateenused. Ettevõtte rahvusvaheline karjäärivaldkond toetab võimalusi suures organisatsioonis, mille eesmärk on aidata klientidel oma rahalist tulevikku üles ehitada ja kaitsta.
Vanemklienditeeninduse spetsialist Prudential Financialis – hübriidtöö Letterkennys
Vanemklienditeeninduse roll, kus toetatakse Prudential Financiali grupikindlustuse kliente arvelduse, kindlustuskaitse kehtivuse, kahjunõuete ja hüvitistega seotud küsimustes. Töös tehakse koostööd maaklerite, klientide ja sisemiste meeskondadega, et lahendada probleeme ja täiustada teenindusprotsesse.
Kirjeldus
- Ole määratud klientide peamine kontaktisik ning käsitle teeninduspäringuid kiiresti ja professionaalselt.
- Juhi klientide ja maakleritega peetavaid videokõnesid, suheldes selgelt ja säilitades professionaalse esinduslikkuse.
- Kasuta nõustavat ja kliendikeskset lähenemist teenindusvajaduste mõistmiseks ning positiivsete tulemusteni jõudmiseks.
- Loo tugevad töösuhted klientide esindajate, tootjate ja maakleritega.
- Paku usaldusväärset ja kvaliteetset teenindust kooskõlas kehtestatud protseduuride ja valdkonna standarditega.
- Tuvasta korduvad probleemid ja jaga tähelepanekuid, mis toetavad algpõhjuste analüüsi ning teeninduse parandamist.
- Tee eri funktsioonide vahel koostööd protsessilünkade ja tegevuslike probleemide lahendamiseks.
- Panusta protsesside täiustamise projektidesse tagasiside ja soovituste kaudu ning toeta nende rakendamist.
- Kohane muutustega konstruktiivselt ja osale pideva täiustamise algatustes.
- Sea konkureerivad prioriteedid kiiresti muutuvas keskkonnas tõhusalt tasakaalu.
Nõuded
- Kolm kuni viis aastat klienditeeninduse või operatiivtöö kogemust, eelistatavalt grupikindlustuse valdkonnas.
- Grupikindlustustoodete tööalased teadmised, sealhulgas elu-, vabatahtlike hüvitiste ja töövõimetuse kindlustus.
- Võime vastata maaklerite, klientide ja turustuspartnerite küsimustele vähese juhendamisega.
- Suurepärased ajajuhtimise, organiseerimise ja suhete loomise oskused.
- Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus organisatsiooni kõigil tasanditel.
- Tõestatud võime suhelda keeruliste klientidega positiivselt ja tulemuslikult.
- Paindlikkus organisatsiooni muutuvatele vajadustele reageerimisel.
- Võime hallata mitut muutuvat prioriteeti ja hoida töö tempot.
- Kogemus keerukate probleemide lahendamisel ning vajaduse korral teemade asjakohasel eskaleerimisel.
- Valmisolek töötada vajaduse korral USA lääneranniku tööaegadel.
- Bakalaureusekraad tuleb kasuks; arvesse võidakse võtta ka asjakohast samaväärset kogemust.
- Enne tööpakkumise tegemist on nõutavad rahuldavad soovitused.
- Pakkumise saavad kandidaadid peavad edukalt läbima nõutud taustakontrollid.
Hüved
- Hüvitistele vastavad töötajad saavad ravikindlustuse PGIM Irelandi Laya ja BUPA partnerlusskeemide kaudu, mis katavad igapäevaseid ravi- ja haiglakulusid.
- 23 tasustatud puhkusepäeva aastas.
- Pensioniskeem, mille raames saab töötaja panustada kuni 8% aastapalgast ja PGIM Ireland teeb samaväärse sissemakse kuni 8% ulatuses; võimalikud on ka vabatahtlikud sissemaksed.
- Aastaboonuse programm ning maksuvabad Shop LK vautšerid.
- Tööandja rahastatud elukindlustus alates tööle asumise kuupäevast, mis tagab soodustatud isikutele töötaja neljakordsele palgale vastava ühekordse väljamakse.
- Haridustoetuse programm, mis hüvitab abikõlblikud täienduskoolituse kulud.