„Prudential Financial“ yra pasaulinė finansinių paslaugų bendrovė, aptarnaujanti privačius ir institucinius klientus Jungtinėse Amerikos Valstijose, Azijoje, Europoje ir Lotynų Amerikoje. 1875 m. įkurta bendrovė veikia finansų, draudimo ir nekilnojamojo turto srityse. Jos paslaugos apima gyvybės draudimą, anuitetus, pensijų paslaugas, investicinius fondus, turto valdymą ir nekilnojamojo turto paslaugas. Bendrovės karjeros organizacija siūlo galimybių didelėje tarptautinėje įmonėje, kurios tikslas – padėti klientams kurti ir apsaugoti savo finansinę ateitį.
Vyresnysis klientų aptarnavimo specialistas „Prudential Financial“ – hibridinis darbas Letterkenyje
Vyresniojo klientų aptarnavimo pareigos, teikiant pagalbą „Prudential Financial“ grupinio draudimo klientams atsiskaitymo, tinkamumo, žalų ir išmokų klausimais. Dirbama su brokeriais, klientais ir vidinėmis komandomis, siekiant spręsti problemas ir gerinti aptarnavimo procesus.
Aprašymas
- Būk pagrindiniu priskirtų klientų kontaktiniu asmeniu ir greitai bei profesionaliai tvarkyk aptarnavimo užklausas.
- Vesk vaizdo pokalbius su klientais ir brokeriais, aiškiai bendrauk ir išlaikyk profesionalią išvaizdą.
- Taikyk konsultacinį, į klientą orientuotą požiūrį, kad suprastum aptarnavimo poreikius ir pasiektum teigiamų rezultatų.
- Kurk tvirtus darbinius ryšius su klientų atstovais, produktų kūrėjais ir brokeriais.
- Teik patikimas ir aukštos kokybės paslaugas pagal nustatytas procedūras ir pramonės standartus.
- Nustatyk pasikartojančias problemas ir dalykis įžvalgomis, padedančiomis analizuoti pagrindines priežastis ir gerinti aptarnavimą.
- Bendradarbiauk tarp funkcijų, kad padėtum spręsti procesų spragas ir veiklos problemas.
- Prisidėk prie procesų gerinimo projektų teikdamas grįžtamąjį ryšį ir rekomendacijas bei padėdamas juos įgyvendinti.
- Konstruktyviai prisitaikyk prie pokyčių ir dalyvauk nuolatinio tobulėjimo iniciatyvose.
- Veiksmingai derink konkuruojančius prioritetus sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
Reikalavimai
- Nuo trejų iki penkerių metų klientų aptarnavimo arba veiklos valdymo patirties, pageidautina grupinio draudimo srityje.
- Darbinės žinios apie grupinio draudimo produktus, įskaitant gyvybės, savanoriškų išmokų ir neįgalumo draudimą.
- Gebėjimas su ribota priežiūra atsakyti į brokerių, klientų ir platinimo partnerių klausimus.
- Puikūs laiko planavimo, organizaciniai ir santykių kūrimo gebėjimai.
- Stiprūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai visais organizacijos lygmenimis.
- Įrodyta, kad gebi pozityviai ir veiksmingai bendrauti su sudėtingais klientais.
- Lankstumas reaguojant į besikeičiančius organizacijos poreikius.
- Gebėjimas valdyti kelis kintančius prioritetus ir išlaikyti darbo tempą.
- Patirtis sprendžiant sudėtingas problemas ir prireikus tinkamai jas eskaluojant.
- Pasirengimas prireikus dirbti Vakarų pakrantės darbo valandomis.
- Pageidautinas bakalauro laipsnis; gali būti įvertinta ir atitinkama lygiavertė patirtis.
- Prieš pateikiant darbo pasiūlymą būtinos patenkinamos rekomendacijos.
- Pasiūlymą gavę kandidatai turi sėkmingai atlikti privalomus asmens patikrinimus.
Privalumai
- Reikalavimus atitinkantys darbuotojai gauna sveikatos draudimą per „PGIM Ireland“ „Laya“ ir „BUPA“ partnerių programas, apimančias kasdienes medicinos ir ligoninės išlaidas.
- 23 kasmetinių atostogų dienos, už kurias mokamas visas atlyginimas.
- Pensijų schema, pagal kurią darbuotojas gali mokėti iki 8 % metinio atlyginimo, o „PGIM Ireland“ moka atitinkamą įmoką iki 8 %; taip pat galimos savanoriškos įmokos.
- Metinė premijų programa ir neapmokestinami „Shop LK“ čekiai.
- Darbdavio finansuojamas gyvybės draudimas nuo darbo pradžios, suteikiantis naudos gavėjams vienkartinę išmoką, lygią keturiems darbuotojo atlyginimams.
- Švietimo pagalbos programa, kompensuojanti tinkamas tęstinio mokymosi išlaidas.