A Prudential Financial globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeket és intézményi ügyfeleket szolgál ki az Egyesült Államokban, Ázsiában, Európában és Latin-Amerikában. Az 1875-ben alapított vállalat a pénzügy, a biztosítás és az ingatlanok területén működik; szolgáltatásai közé tartozik az életbiztosítás, a járadékbiztosítás, a nyugdíjszolgáltatás, a befektetési alapok, a vagyonkezelés és az ingatlanszolgáltatások. Karrierszervezete egy nagy nemzetközi vállalatnál kínál lehetőségeket, amelynek célja, hogy segítse ügyfeleit pénzügyi jövőjük felépítésében és védelmében.
Senior ügyfélszolgálati specialista a Prudential Financialnél – hibrid munkavégzés Letterkennyben
Senior ügyfélszolgálati munkakör, amelyben a Prudential Financial csoportos biztosítási ügyfelei kapnak támogatást számlázási, jogosultsági, kárügyintézési és juttatási kérdésekben. A pozíció brókerekkel, ügyfelekkel és belső csapatokkal együttműködve oldja meg a problémákat és fejleszti a szolgáltatási folyamatokat.
Leírás
- Az assigned ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként gyorsan és professzionálisan kezelje a szolgáltatási megkereséseket.
- Vezesse az ügyfelekkel és brókerekkel folytatott kamerás megbeszéléseket, kommunikáljon érthetően, és őrizze meg professzionális megjelenését.
- Tanácsadói, ügyfélközpontú megközelítéssel mérje fel a szolgáltatási igényeket, és érjen el kedvező eredményeket.
- Építsen ki erős munkakapcsolatokat az ügyfélképviselőkkel, értékesítési partnerekkel és brókerekkel.
- A kialakított eljárásokkal és iparági szabványokkal összhangban nyújtson megbízható, magas színvonalú szolgáltatást.
- Azonosítsa a visszatérő problémákat, és ossza meg az okfeltáró elemzést és a szolgáltatásfejlesztést támogató tapasztalatokat.
- Működjön együtt különböző funkciókkal a folyamatbeli hiányosságok és működési problémák megoldásában.
- Visszajelzésekkel, javaslatokkal és a megvalósítás támogatásával járuljon hozzá a folyamatfejlesztési projektekhez.
- Konstruktívan alkalmazkodjon a változásokhoz, és vegyen részt a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekben.
- Hatékonyan egyensúlyozza a versengő prioritásokat gyorsan változó környezetben.
Követelmények
- Három-öt év ügyfélszolgálati vagy operációs tapasztalat, lehetőleg csoportos biztosítási területen.
- A csoportos biztosítási termékek, köztük az életbiztosítás, az önkéntes juttatások és a rokkantsági biztosítás gyakorlati ismerete.
- Képesség a brókerek, ügyfelek és értékesítési partnerek kérdéseinek korlátozott felügyelet mellett történő megválaszolására.
- Kiváló időgazdálkodási, szervezési és kapcsolatépítési készség.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség a szervezet minden szintjén.
- Bizonyított képesség a kihívást jelentő ügyfelekkel való pozitív és hatékony együttműködésre.
- Rugalmasság a változó szervezeti igényekhez való alkalmazkodásban.
- Több, folyamatosan változó prioritás kezelésének és a lendület fenntartásának képessége.
- Tapasztalat összetett problémák megoldásában és szükség esetén megfelelő eszkalálásában.
- Hajlandóság szükség esetén a nyugati parti munkaidő szerint dolgozni.
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent; releváns, egyenértékű tapasztalat is figyelembe vehető.
- A munkavállalói ajánlat kiadása előtt kielégítő referenciák szükségesek.
- Az ajánlatot kapó jelölteknek sikeresen teljesíteniük kell a szükséges háttérellenőrzéseket.
Juttatások
- A jogosult munkavállalók egészségbiztosításban részesülnek a PGIM Ireland Laya és BUPA partneri rendszerein keresztül, amelyek fedezik a mindennapi egészségügyi és kórházi költségeket.
- Évi huszonhárom nap teljes mértékben fizetett szabadság.
- Nyugdíjrendszer, amelyben a munkavállaló éves fizetésének legfeljebb 8%-át fizetheti be, ezt pedig a PGIM Ireland legfeljebb 8%-os hozzájárulással egészíti ki; önkéntes hozzájárulásokra is van lehetőség.
- Éves bónuszprogram, valamint adómentes Shop LK-utalványok.
- A munkaviszony kezdetétől a munkáltató által finanszírozott életbiztosítás, amely a kedvezményezettek számára a munkavállaló fizetésének négyszeresével megegyező egyösszegű kifizetést biztosít.
- Oktatási támogatási program, amely megtéríti a jogosult továbbképzési költségeket.