Zendesk razvija programsko opremo za podporo strankam in prodajo, ki organizacijam pomaga upravljati pogovore, zahtevke za podporo in odnose s strankami v enem povezanem okolju. Njegova platforma združuje sporočanje, klepet v živo, avtomatizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca, orodja za zasebnost in zaščito podatkov ter delovni prostor za agente, ekipam pa omogoča prilagodljive načine organiziranja podpornih dejavnosti med njihovo rastjo. Zendesk ponuja tudi strokovne storitve in izobraževalne vire, pri čemer poudarja personalizirane interakcije s strankami, integrirane delovne tokove, raznolikost in vključevanje ter trajnost.
Višji People Partner za razvoj izdelkov — hibridno delo v Združenih državah Amerike
Oblikujte strategijo dela z ljudmi za Zendeskovo organizacijo za razvoj izdelkov ter sodelujte z višjimi vodji pri organizacijskem oblikovanju, načrtovanju talentov, učinkovitosti ekip in upravljanju sprememb.
Opis
- Svetujte višjim vodjem v razvoju izdelkov o strategijah dela z ljudmi, usklajenih s poslovnimi prednostnimi nalogami, zdravjem organizacije in trajnostno rastjo
- Vodje usmerjajte pri organizacijskem oblikovanju, načrtovanju delovne sile, upravljanju talentov, učinkovitosti ekip in organizacijskih spremembah
- Razlagajte podatke o ljudeh, poslovni kontekst in povratne informacije zaposlenih, da odkrijete trende, ugotovite temeljne vzroke in priporočite izvedljive ukrepe
- Omogočajte razprave o talentih, ki vključujejo upravljanje uspešnosti, nasledstvo, odnose z zaposlenimi in načrtovanje razvoja
- Sodelujte s skupinami Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations in Legal
- Podpirajte vodje pri gradnji vključujočih, odgovornih in učinkovitih ekipnih kultur
- Vodjem pomagajte pri obvladovanju sprememb z jasno komunikacijo in premišljenim upravljanjem deležnikov
- Izboljšujte prakse People Partner in delovne ritme v skupini People za razvoj izdelkov
Zahteve
- Najmanj 8 let napredujočih izkušenj na področju HR Business Partner, People Partner ali primerljivi strateški kadrovski funkciji, vključno z najmanj 3 leti podpore višjim vodjem v hitrem tehnološkem ali SaaS-okolju
- Najmanj 8 let izkušenj v vlogi HR Business Partner, People Partner ali enakovrednih strateških kadrovskih vlogah
- Najmanj 3 leta neposrednega sodelovanja z vodji na ravni direktorjev in podpredsednikov v tehnologiji, SaaS-u ali podobno hitro razvijajoči se organizaciji
- Izkušnje s podporo ekipam za izdelke, inženiring, oblikovanje, podatke ali drugim tehničnim ekipam
- Izkušnje z vodenjem organizacij z najmanj 300 zaposlenimi skozi rast, preobrazbo ali organizacijske spremembe
- Odlična poslovna presoja in sposobnost povezovanja organizacijskih odločitev ter odločitev o talentih z merljivimi poslovnimi rezultati
- Izkušnje z vodenjem organizacijskega oblikovanja, načrtovanja delovne sile, pregledov talentov, ciklov upravljanja uspešnosti in programov sprememb
- Poglobljeno poznavanje upravljanja talentov, upravljanja uspešnosti, odnosov z zaposlenimi in načrtovanja delovne sile
- Dokazana presoja pri obravnavi občutljivih situacij, povezanih z odnosi z zaposlenimi, uspešnostjo in vodstvom
- Sposobnost združevanja kvalitativnih in kvantitativnih vpogledov o ljudeh za oblikovanje odločitev in ocenjevanje vpliva
- Sposobnost odgovorne uporabe orodij z umetno inteligenco, preverjanja njihovih rezultatov, razumevanja njihovih omejitev ter upoštevanja odobrenih praks zasebnosti in varnosti podatkov
- Sodelovalen, odprt in empatičen način dela
- Udobno delo v okolju, podprtem z umetno inteligenco, ob varovanju zaupnih informacij
- Prednost ima univerzitetna diploma iz človeških virov, poslovanja, organizacijske psihologije ali sorodne discipline oziroma enakovredne praktične izkušnje
Ugodnosti
- Možnost pridobitve bonusnega plačila
- Možnost koriščenja ugodnosti za zaposlene
- Dostop do povezanih spodbujevalnih programov
- Hibridna ureditev dela
- Možnost dela na daljavo del tedna
- Kandidatom z invalidnostjo in invalidnim veteranom so na voljo razumne prilagoditve