Zendesk utvikler programvare for kundeservice og salg som hjelper organisasjoner med å håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelasjoner i ett sammenhengende miljø. Plattformen samler meldinger, livechat, AI-drevet automatisering, verktøy for personvern og databeskyttelse samt en arbeidsflate for kundeservicemedarbeidere, slik at team får fleksible måter å organisere servicearbeidet på etter hvert som det vokser. Zendesk tilbyr også profesjonelle tjenester og opplæringsressurser, med et uttalt fokus på personlige kundeinteraksjoner, integrerte arbeidsflyter, mangfold og inkludering samt bærekraft.
Senior People Partner, Produktutvikling — USA, hybrid
Utform personalstrategien for Zendesks produktutviklingsorganisasjon og samarbeid med seniorledere om organisasjonsdesign, talentplanlegging, teameffektivitet og endring.
USA
California
Oregon
Washington157 000 $ – 235 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPersonaladministrasjonBeskrivelse
- Rådgiv seniorledere innen produktutvikling om personalstrategier som er i tråd med forretningsprioriteringer, organisatorisk helse og bærekraftig vekst
- Coach ledere innen organisasjonsdesign, bemanningsplanlegging, talentledelse, teameffektivitet og organisatorisk endring
- Tolk personaldata, forretningskontekst og tilbakemeldinger fra medarbeidere for å avdekke trender, identifisere grunnårsaker og anbefale konkrete tiltak
- Tilrettelegg for talentsamtaler om prestasjonsledelse, etterfølgerplanlegging, medarbeiderrelasjoner og utviklingsplanlegging
- Samarbeid med Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations og Legal
- Støtt ledere i å bygge inkluderende, ansvarlige og effektive teamkulturer
- Hjelp ledere med å navigere endring gjennom tydelig kommunikasjon og gjennomtenkt interessenthåndtering
- Videreutvikle People Partner-praksis og arbeidsrytmer på People Team for produktutvikling
Krav
- Minst 8 års progressiv erfaring som HR Business Partner, People Partner eller i en sammenlignbar strategisk HR-rolle, inkludert minst 3 år med støtte til seniorledere i et raskt teknologisk miljø eller SaaS-miljø
- Minst 8 års erfaring fra HR Business Partner-, People Partner- eller tilsvarende strategiske HR-roller
- Minst 3 års direkte samarbeid med ledere på director- og VP-nivå innen teknologi, SaaS eller en tilsvarende raskt skiftende organisasjon
- Erfaring med å støtte produkt-, ingeniør-, design-, data- eller andre tekniske team
- Erfaring med å veilede organisasjoner med 300 eller flere medarbeidere gjennom vekst, transformasjon eller organisatorisk endring
- Sterk forretningsforståelse og evne til å knytte organisatoriske beslutninger og talentbeslutninger til målbare forretningsresultater
- Erfaring med å lede organisasjonsdesign, bemanningsplanlegging, talentgjennomganger, prestasjonssykluser og endringsprogrammer
- Dyp kunnskap om talentledelse, prestasjonsledelse, medarbeiderrelasjoner og bemanningsplanlegging
- Dokumentert dømmekraft i håndtering av sensitive situasjoner knyttet til medarbeiderrelasjoner, prestasjoner og ledelse
- Evne til å kombinere kvalitative og kvantitative personalinnsikter for å forme beslutninger og vurdere effekt
- Evne til å bruke AI-støttede verktøy på en ansvarlig måte, verifisere resultatene deres, forstå begrensningene og følge godkjente rutiner for personvern og datasikkerhet
- Samarbeidsorientert, åpen og empatisk arbeidsstil
- Komfortabel med å arbeide i et AI-støttet arbeidsmiljø samtidig som konfidensiell informasjon beskyttes
- Bachelorgrad innen Human Resources, bedriftsøkonomi, organisasjonspsykologi eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende praktisk erfaring, er ønskelig
Fordeler
- Mulighet for bonuskompensasjon
- Mulighet for personalgoder
- Tilgang til relaterte insentivprogrammer
- Hybrid arbeidsordning
- Mulighet til å arbeide eksternt deler av uken
- Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for søkere med funksjonsnedsettelser og veteraner med funksjonsnedsettelser