Zendesk, kuruluşların görüşmeleri, destek taleplerini ve müşteri ilişkilerini tek bir bağlantılı ortamda yönetmesine yardımcı olan müşteri hizmetleri ve satış yazılımları geliştirir. Platformu; mesajlaşma, canlı sohbet, yapay zekâ destekli otomasyon, veri gizliliği ve koruma araçları ile temsilci çalışma alanını bir araya getirerek ekiplerin hizmet operasyonlarını büyüdükçe esnek biçimde düzenlemesini sağlar. Zendesk ayrıca profesyonel hizmetler ve eğitim kaynakları sunar; kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerine, entegre iş akışlarına, çeşitlilik ve kapsayıcılığa ve sürdürülebilirliğe odaklandığını belirtir.
Kıdemli Çalışan ve Organizasyon Ortağı, Ürün Geliştirme — Amerika Birleşik Devletleri Hibrit
Zendesk’in Ürün Geliştirme organizasyonu için insan ve organizasyon stratejisini şekillendirin; üst düzey liderlerle organizasyon tasarımı, yetenek planlaması, ekip etkinliği ve değişim konularında iş birliği yapın.
Açıklama
- Ürün Geliştirme alanındaki üst düzey liderlere iş öncelikleri, organizasyon sağlığı ve sürdürülebilir büyümeyle uyumlu insan ve organizasyon stratejileri konusunda danışmanlık yapın
- Liderlere organizasyon tasarımı, iş gücü planlaması, yetenek yönetimi, ekip etkinliği ve organizasyonel değişim konularında koçluk yapın
- Eğilimleri ortaya çıkarmak, temel nedenleri belirlemek ve uygulanabilir yanıtlar önermek için çalışan verilerini, iş bağlamını ve çalışan geri bildirimlerini yorumlayın
- Performans yönetimi, yedekleme planlaması, çalışan ilişkileri ve gelişim planlamasını kapsayan yetenek görüşmelerini kolaylaştırın
- Yetenek Kazanımı, Toplam Ödüllendirme, İnsan Operasyonları, Öğrenme ve Gelişim, Çalışan İlişkileri ve Hukuk ekipleriyle iş birliği yapın
- Liderleri kapsayıcı, hesap verebilir ve etkili ekip kültürleri oluşturmaları için destekleyin
- Açık iletişim ve özenli paydaş yönetimiyle liderlerin değişim süreçlerini yönlendirmesine yardımcı olun
- Ürün Geliştirme İnsan Ekibi genelinde Çalışan ve Organizasyon Ortağı uygulamalarını ve çalışma ritimlerini geliştirin
Gereksinimler
- Hızlı tempolu bir teknoloji veya SaaS ortamında üst düzey liderleri desteklemeyi içeren, en az 3 yılı bu kapsamda olmak üzere, en az 8 yıllık ilerleyici İK İş Ortağı, Çalışan ve Organizasyon Ortağı veya benzer stratejik İK deneyimi
- İK İş Ortağı, Çalışan ve Organizasyon Ortağı veya eşdeğer stratejik İK rollerinde en az 8 yıllık deneyim
- Teknoloji, SaaS veya benzer şekilde hızlı hareket eden bir organizasyonda direktör ve başkan yardımcısı düzeyindeki liderlerle en az 3 yıllık doğrudan iş ortaklığı deneyimi
- Ürün, Mühendislik, Tasarım, Veri veya diğer teknik ekipleri destekleme deneyimi
- Büyüme, dönüşüm veya organizasyonel değişim süreçlerinde 300 veya daha fazla çalışanı olan organizasyonlara rehberlik etme deneyimi
- Organizasyon ve yetenek kararlarını ölçülebilir iş sonuçlarıyla ilişkilendirebilen güçlü ticari muhakeme
- Organizasyon tasarımı, iş gücü planlaması, yetenek değerlendirmeleri, performans dönemleri ve değişim programlarına liderlik etme deneyimi
- Yetenek yönetimi, performans yönetimi, çalışan ilişkileri ve iş gücü planlaması konusunda derin bilgi
- Hassas çalışan ilişkileri, performans ve liderlik durumlarını ele alırken sergilenen sağduyu
- Kararları şekillendirmek ve etkiyi değerlendirmek için nitel ve nicel çalışan içgörülerini birleştirebilme
- Yapay zekâ destekli araçları sorumlu biçimde kullanabilme, çıktılarını doğrulayabilme, sınırlamalarını anlayabilme ve onaylanmış gizlilik ve veri güvenliği uygulamalarına uyabilme
- İş birliğine açık, doğrudan ve empatik çalışma tarzı
- Gizli bilgileri korurken yapay zekâ destekli bir çalışma ortamında rahatça çalışabilme
- İnsan Kaynakları, İşletme, Örgütsel Psikoloji veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer pratik deneyim tercih edilir
Yan Haklar
- Bonus ödemesi için uygunluk
- Çalışan yan hakları için uygunluk
- İlgili teşvik programlarına erişim
- Hibrit çalışma düzeni
- Haftanın bir bölümünde uzaktan çalışma seçeneği
- Engelli adaylar ve engelli gaziler için makul düzenlemeler sunulur