Ang Zendesk ay bumubuo ng software para sa serbisyo sa customer at pagbebenta na tumutulong sa mga organisasyon na pamahalaan ang mga pag-uusap, kahilingan sa suporta, at ugnayan sa mga customer sa isang magkakaugnay na kapaligiran. Pinagsasama ng platform nito ang pagmemensahe, live chat, automation na pinapagana ng AI, mga tool para sa privacy at proteksyon ng data, at workspace para sa mga ahente, kaya may mga flexible na paraan ang mga team upang ayusin ang mga operasyon ng serbisyo habang lumalaki ang mga ito. Nag-aalok din ang Zendesk ng mga propesyonal na serbisyo at mapagkukunan para sa pagsasanay, na may pagtutok sa mga personalized na pakikipag-ugnayan sa customer, pinagsama-samang workflow, pagkakaiba-iba at inklusyon, at pagpapanatili.
Senior na People Partner, Pagpapaunlad ng Produkto — Hybrid sa Estados Unidos
Hulmahin ang estratehiya sa people para sa organisasyon ng Zendesk na Pagpapaunlad ng Produkto, katuwang ang mga senior leader sa disenyo ng organisasyon, pagpaplano ng talento, bisa ng team, at pagbabago.
Estados Unidos
California
Oregon
Washington$157,000 – $235,000 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesYamang taoPaglalarawan
- Magbigay ng payo sa mga senior leader ng Pagpapaunlad ng Produkto tungkol sa mga estratehiya sa people na nakaayon sa mga prayoridad ng negosyo, kalusugan ng organisasyon, at napapanatiling paglago
- Gabayan ang mga leader sa disenyo ng organisasyon, pagpaplano ng workforce, pamamahala ng talento, bisa ng team, at pagbabago sa organisasyon
- Unawain ang datos sa people, konteksto ng negosyo, at feedback ng empleyado upang makita ang mga trend, matukoy ang ugat ng mga problema, at magrekomenda ng mga hakbang na maaaring isagawa
- Pangasiwaan ang mga talakayan tungkol sa talento na sumasaklaw sa pamamahala ng performance, succession, ugnayan sa empleyado, at pagpaplano ng pag-unlad
- Makipagtulungan sa Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations, at Legal
- Suportahan ang mga leader sa pagbuo ng kulturang inklusibo, may pananagutan, at mahusay na team
- Tulungan ang mga leader na harapin ang pagbabago sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at maingat na pamamahala ng stakeholder
- Isulong ang mga gawi ng People Partner at mga ritmo ng operasyon sa buong Product Development People Team
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 8 taon ng patuloy na umuunlad na karanasan bilang HR Business Partner, People Partner, o katumbas na estratehikong HR, kabilang ang 3 taon o higit pang pagsuporta sa mga senior leader sa mabilis na kapaligiran ng teknolohiya o SaaS
- Hindi bababa sa 8 taon ng karanasan sa mga tungkuling HR Business Partner, People Partner, o katumbas na estratehikong HR
- Hindi bababa sa 3 taon ng direktang pakikipagtulungan sa mga leader na antas direktor at bise presidente sa teknolohiya, SaaS, o katulad na mabilis na organisasyon
- Karanasan sa pagsuporta sa mga team sa Produkto, Engineering, Disenyo, Data, o iba pang teknikal na team
- Karanasan sa paggabay sa mga organisasyong may 300 o higit pang empleyado sa panahon ng paglago, pagbabago, o transformasyon ng organisasyon
- Matibay na pagpapasya sa negosyo at kakayahang iugnay ang mga desisyon tungkol sa organisasyon at talento sa nasusukat na resulta ng negosyo
- Karanasan sa pamumuno sa disenyo ng organisasyon, pagpaplano ng workforce, pagsusuri ng talento, mga cycle ng performance, at mga programa sa pagbabago
- Malalim na kaalaman sa pamamahala ng talento, pamamahala ng performance, ugnayan sa empleyado, at pagpaplano ng workforce
- Napatunayang mahusay na pagpapasya sa paghawak ng sensitibong sitwasyon tungkol sa ugnayan sa empleyado, performance, at pamumuno
- Kakayahang pagsamahin ang kwalitatibo at kwantitatibong insight tungkol sa people upang hubugin ang mga desisyon at suriin ang epekto
- Kakayahang gumamit ng mga tool na pinapagana ng AI nang responsable, beripikahin ang mga output nito, unawain ang mga limitasyon nito, at sundin ang mga aprubadong gawain sa privacy at seguridad ng datos
- Kolaboratibo, tapat, at maunawaing paraan ng pagtatrabaho
- Kumportableng magtrabaho sa lugar ng trabahong pinapagana ng AI habang pinangangalagaan ang kumpidensiyal na impormasyon
- Mas mainam ang bachelor's degree sa Human Resources, Business, Organizational Psychology, o kaugnay na larangan, o katumbas na praktikal na karanasan
Mga Benepisyo
- Karapat-dapat sa bonus na kompensasyon
- Karapat-dapat sa mga benepisyo ng empleyado
- May access sa mga kaugnay na incentive program
- Hybrid na kaayusan sa pagtatrabaho
- Opsiyong magtrabaho nang remote sa bahagi ng linggo
- Makatuwirang accommodation para sa mga aplikanteng may kapansanan at beteranong may kapansanan