Zendesk arendab klienditeenindus- ja müügitarkvara, mis aitab organisatsioonidel hallata vestlusi, tugitaotlusi ja kliendisuhteid ühes ühendatud keskkonnas. Platvorm koondab sõnumid, reaalajas vestluse, tehisintellektil põhineva automatiseerimise, andmekaitse- ja andmeturbevahendid ning teenindaja tööruumi, pakkudes meeskondadele paindlikke võimalusi teenindustoimingute korraldamiseks nende kasvades. Zendesk pakub ka professionaalseid teenuseid ja koolitusmaterjale, keskendudes enda sõnul isikupärastatud kliendisuhtlusele, integreeritud töövoogudele, mitmekesisusele ja kaasatusele ning kestlikkusele.
Vanem personalipartner, tootearendus — Ameerika Ühendriigid, hübriidtöö
Kujunda Zendeski tootearenduse organisatsiooni personalistrateegiat ning tee koostööd tippjuhtidega organisatsiooni kujundamise, talentide planeerimise, meeskonna tõhususe ja muudatuste valdkonnas.
Ameerika Ühendriigid
California
Oregon
Washington157 000 $ – 235 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: inglisePersonalijuhtimineKirjeldus
- Nõusta tootearenduse tippjuhte personalistrateegiate alal, mis on kooskõlas äriprioriteetide, organisatsiooni tervise ja jätkusuutliku kasvuga
- Koolita juhte organisatsiooni kujundamise, tööjõu planeerimise, talentide juhtimise, meeskonna tõhususe ja organisatsiooniliste muudatuste teemadel
- Tõlgenda personaliandmeid, ärikonteksti ja töötajate tagasisidet, et tuvastada suundumusi, leida algpõhjuseid ja soovitada rakendatavaid lahendusi
- Korralda talentidega seotud arutelusid, mis hõlmavad tulemusjuhtimist, järglaste planeerimist, töötajasuheteid ja arengukavade koostamist
- Tee koostööd värbamise, kogutasustamise, personalitoimingute, õppimise ja arengu, töötajasuhete ning õigusosakonnaga
- Toeta juhte kaasava, vastutustundliku ja tõhusa meeskonnakultuuri loomisel
- Aita juhtidel muudatustega toime tulla selge kommunikatsiooni ja läbimõeldud sidusrühmade juhtimise abil
- Arenda personalipartnerluse tavasid ja töökorralduse rütme kogu tootearenduse personalimeeskonnas
Nõuded
- Vähemalt 8 aastat järjepidevalt kasvava vastutusega kogemust HR Business Partneri, personalipartneri või samaväärses strateegilise personalitöö rollis, sealhulgas vähemalt 3 aastat tippjuhtide toetamisel kiire tempoga tehnoloogia- või SaaS-keskkonnas
- Vähemalt 8 aastat kogemust HR Business Partneri, personalipartneri või samaväärsetes strateegilise personalitöö rollides
- Vähemalt 3 aastat otsest koostööd tehnoloogia-, SaaS- või sarnase kiiresti areneva organisatsiooni direktori- ja asepresidenditaseme juhtidega
- Kogemus toote-, inseneri-, disaini-, andme- või muude tehniliste meeskondade toetamisel
- Kogemus vähemalt 300 töötajaga organisatsioonide toetamisel kasvu, ümberkujundamise või organisatsiooniliste muudatuste ajal
- Tugev äriline otsustusvõime ning oskus siduda organisatsiooni- ja talendialased otsused mõõdetavate äritulemustega
- Kogemus organisatsiooni kujundamise, tööjõu planeerimise, talentide ülevaatuste, tulemusjuhtimise tsüklite ja muudatuste programmide juhtimisel
- Põhjalikud teadmised talentide juhtimisest, tulemusjuhtimisest, töötajasuhetest ja tööjõu planeerimisest
- Tõendatud otsustusvõime tundlike töötajasuhete, tulemuslikkuse ja juhtimisega seotud olukordade lahendamisel
- Oskus ühendada kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid personaliandmeid otsuste kujundamiseks ja mõju hindamiseks
- Oskus kasutada tehisintellektil põhinevaid tööriistu vastutustundlikult, kontrollida nende väljundeid, mõista nende piiranguid ning järgida heakskiidetud privaatsus- ja andmeturbepraktikaid
- Koostööaldis, otsekohene ja empaatiline tööstiil
- Valmidus tegutseda tehisintellekti toetavas töökeskkonnas, kaitstes samal ajal konfidentsiaalset teavet
- Eelistatud on bakalaureusekraad personalijuhtimises, ärinduses, organisatsioonipsühholoogias või seotud valdkonnas või samaväärne praktiline kogemus
Hüved
- Võimalus saada boonustasu
- Võimalus saada töötajatoetusi
- Juurdepääs seotud ergutusprogrammidele
- Hübriidtöökorraldus
- Võimalus töötada osa nädalast kaugtööna
- Puuetega taotlejatele ja puudega veteranidele on saadaval mõistlikud kohandused