Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.
Seniorní People Partner, vývoj produktu — hybridní práce v USA
Tvořte personální strategii pro organizaci Zendesk zaměřenou na vývoj produktu a spolupracujte s vedoucími pracovníky na organizačním designu, plánování talentů, efektivitě týmů a změnách.
Spojené státy
Kalifornie
Oregon
Washington157 000 $ – 235 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaLidské zdrojePopis
- Poskytovat seniorním vedoucím pracovníkům ve vývoji produktu poradenství v oblasti personálních strategií v souladu s obchodními prioritami, zdravím organizace a udržitelným růstem
- Podporovat vedoucí pracovníky v oblasti organizačního designu, plánování pracovní síly, řízení talentů, efektivity týmů a organizačních změn
- Vyhodnocovat personální data, obchodní kontext a zpětnou vazbu zaměstnanců s cílem odhalovat trendy, identifikovat hlavní příčiny a doporučovat konkrétní opatření
- Facilitovat diskuse o talentech zahrnující řízení výkonu, nástupnictví, vztahy se zaměstnanci a plánování rozvoje
- Spolupracovat s týmy pro získávání talentů, celkové odměňování, personální operace, vzdělávání a rozvoj, vztahy se zaměstnanci a právní záležitosti
- Podporovat vedoucí pracovníky při budování inkluzivní, odpovědné a efektivní týmové kultury
- Pomáhat vedoucím pracovníkům zvládat změny prostřednictvím jasné komunikace a promyšleného řízení vztahů se zainteresovanými stranami
- Rozvíjet postupy People Partner a pracovní rytmus personálního týmu pro vývoj produktu
Požadavky
- Nejméně 8 let postupně se rozvíjející praxe na pozici HR Business Partner, People Partner nebo v obdobné strategické HR roli, včetně nejméně 3 let podpory seniorních vedoucích pracovníků v rychle se rozvíjejícím technologickém nebo SaaS prostředí
- Nejméně 8 let zkušeností na pozici HR Business Partner, People Partner nebo v rovnocenné strategické HR roli
- Nejméně 3 roky přímé spolupráce s vedoucími pracovníky na úrovni ředitele a viceprezidenta v technologické, SaaS nebo podobně dynamické organizaci
- Zkušenost s podporou produktových, inženýrských, designových, datových nebo jiných technických týmů
- Zkušenost s podporou organizací s 300 a více zaměstnanci během růstu, transformace nebo organizačních změn
- Silný obchodní úsudek a schopnost propojovat organizační rozhodnutí a rozhodnutí týkající se talentů s měřitelnými obchodními výsledky
- Zkušenost s vedením organizačního designu, plánování pracovní síly, hodnocení talentů, cyklů hodnocení výkonu a programů změn
- Hluboká znalost řízení talentů, řízení výkonu, vztahů se zaměstnanci a plánování pracovní síly
- Prokazatelný úsudek při řešení citlivých situací týkajících se vztahů se zaměstnanci, výkonu a vedení
- Schopnost kombinovat kvalitativní a kvantitativní personální poznatky za účelem tvorby rozhodnutí a posuzování dopadu
- Schopnost zodpovědně využívat nástroje s podporou AI, ověřovat jejich výstupy, rozumět jejich omezením a dodržovat schválené postupy ochrany soukromí a bezpečnosti dat
- Spolupracující, otevřený a empatický styl práce
- Schopnost pracovat v prostředí s podporou AI při ochraně důvěrných informací
- Preferováno vysokoškolské vzdělání v oboru lidských zdrojů, podnikání, organizační psychologie nebo příbuzném oboru, případně rovnocenná praktická zkušenost
Benefity
- Možnost získat bonusovou odměnu
- Možnost čerpat zaměstnanecké benefity
- Přístup k souvisejícím motivačním programům
- Hybridní uspořádání práce
- Možnost pracovat část týdne na dálku
- Pro uchazeče se zdravotním postižením a zdravotně postižené veterány jsou k dispozici přiměřená opatření