Zendesk vyvíja softvér na zákaznícke služby a predaj, ktorý organizáciám pomáha spravovať konverzácie, požiadavky na podporu a vzťahy so zákazníkmi v jednom prepojenom prostredí. Jeho platforma spája četové správy, živý chat, automatizáciu s podporou umelej inteligencie, nástroje na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a pracovný priestor pre agentov, vďaka čomu majú tímy flexibilné možnosti organizácie servisných operácií počas svojho rastu. Zendesk ponúka aj profesionálne služby a školiace materiály, pričom kladie dôraz na personalizované interakcie so zákazníkmi, integrované pracovné postupy, rozmanitosť a inklúziu a udržateľnosť.
Senior People Partner pre vývoj produktov — hybridná práca v USA
Tvarujte stratégiu práce s ľuďmi pre organizáciu vývoja produktov v spoločnosti Zendesk a spolupracujte s vedúcimi predstaviteľmi na organizačnom dizajne, plánovaní talentov, efektívnosti tímov a riadení zmien.
Spojené štáty
Kalifornia
Oregon
Washington157 000 $ – 235 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaĽudské zdrojePopis
- Poskytujte vedúcim predstaviteľom vývoja produktov poradenstvo v oblasti stratégií práce s ľuďmi, ktoré sú zosúladené s obchodnými prioritami, zdravím organizácie a udržateľným rastom
- Podporujte vedúcich predstaviteľov v oblasti organizačného dizajnu, plánovania pracovnej sily, riadenia talentov, efektívnosti tímov a organizačných zmien
- Interpretujte údaje o ľuďoch, obchodný kontext a spätnú väzbu od zamestnancov s cieľom odhaliť trendy, identifikovať hlavné príčiny a odporučiť konkrétne opatrenia
- Facilitujte diskusie o talentoch týkajúce sa riadenia výkonu, nástupníctva, vzťahov so zamestnancami a plánovania rozvoja
- Spolupracujte s tímami Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations a Legal
- Podporujte vedúcich predstaviteľov pri budovaní inkluzívnej, zodpovednej a efektívnej tímovej kultúry
- Pomáhajte vedúcim predstaviteľom zvládať zmeny prostredníctvom jasnej komunikácie a premysleného riadenia zainteresovaných strán
- Rozvíjajte postupy People Partner a pracovné rytmy v rámci tímu People pre vývoj produktov
Požiadavky
- Minimálne 8 rokov postupne získavaných skúseností na pozícii HR Business Partner, People Partner alebo v porovnateľnej strategickej HR funkcii vrátane najmenej 3 rokov podpory vedúcich predstaviteľov v dynamickom technologickom alebo SaaS prostredí
- Minimálne 8 rokov skúseností v pozícii HR Business Partner, People Partner alebo v rovnocenných strategických HR funkciách
- Najmenej 3 roky priamej spolupráce s vedúcimi na úrovni riaditeľov a viceprezidentov v technológiách, SaaS alebo podobne dynamickej organizácii
- Skúsenosti s podporou tímov v oblasti produktov, inžinierstva, dizajnu, dát alebo iných technických tímov
- Skúsenosti s vedením organizácií s najmenej 300 zamestnancami počas rastu, transformácie alebo organizačných zmien
- Silný obchodný úsudok a schopnosť prepájať organizačné rozhodnutia a rozhodnutia o talentoch s merateľnými obchodnými výsledkami
- Skúsenosti s vedením organizačného dizajnu, plánovania pracovnej sily, hodnotenia talentov, cyklov riadenia výkonu a programov zmien
- Hlboké znalosti riadenia talentov, riadenia výkonu, vzťahov so zamestnancami a plánovania pracovnej sily
- Preukázaný úsudok pri riešení citlivých situácií týkajúcich sa vzťahov so zamestnancami, výkonu a vedenia
- Schopnosť kombinovať kvalitatívne a kvantitatívne poznatky o ľuďoch pri formovaní rozhodnutí a posudzovaní vplyvu
- Schopnosť zodpovedne používať nástroje s podporou AI, overovať ich výstupy, rozumieť ich obmedzeniam a dodržiavať schválené postupy ochrany súkromia a bezpečnosti údajov
- Kolaboratívny, otvorený a empatický pracovný štýl
- Schopnosť pôsobiť v pracovnom prostredí s podporou AI pri ochrane dôverných informácií
- Uprednostňuje sa bakalársky titul v odbore ľudské zdroje, podnikanie, organizačná psychológia alebo príbuzný odbor, prípadne rovnocenné praktické skúsenosti
Benefity
- Možnosť získať bonusovú odmenu
- Možnosť využívať zamestnanecké benefity
- Prístup k súvisiacim motivačným programom
- Hybridný pracovný režim
- Možnosť pracovať časť týždňa na diaľku
- Pre uchádzačov so zdravotným postihnutím a zdravotne postihnutých veteránov sú k dispozícii primerané úpravy