Zendesk sviluppa software per il servizio clienti e le vendite che aiuta le organizzazioni a gestire conversazioni, richieste di assistenza e relazioni con i clienti in un ambiente connesso. La sua piattaforma riunisce messaggistica, chat dal vivo, automazione basata sull’intelligenza artificiale, strumenti per la privacy e la protezione dei dati e uno spazio di lavoro per gli operatori, offrendo ai team modalità flessibili per organizzare le operazioni di assistenza mentre crescono. Zendesk offre inoltre servizi professionali e risorse di formazione, con un’attenzione dichiarata alle interazioni personalizzate con i clienti, ai flussi di lavoro integrati, alla diversità e all’inclusione e alla sostenibilità.
Senior People Partner, Sviluppo prodotto — Stati Uniti Ibrido
Definisci la strategia delle persone per l’organizzazione Sviluppo prodotto di Zendesk, collaborando con i leader senior su progettazione organizzativa, pianificazione dei talenti, efficacia dei team e gestione del cambiamento.
Stati Uniti
California
Oregon
Washington157.000 $ – 235.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRisorse umaneDescrizione
- Consigliare i leader senior dello Sviluppo prodotto su strategie per le persone allineate alle priorità aziendali, alla salute organizzativa e alla crescita sostenibile
- Affiancare i leader nella progettazione organizzativa, nella pianificazione della forza lavoro, nella gestione dei talenti, nell’efficacia dei team e nel cambiamento organizzativo
- Interpretare i dati sulle persone, il contesto aziendale e il feedback dei dipendenti per individuare tendenze, identificare le cause profonde e raccomandare risposte concrete
- Facilitare discussioni sui talenti relative alla gestione delle prestazioni, alla successione, alle relazioni con i dipendenti e alla pianificazione dello sviluppo
- Collaborare con Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations e Legal
- Supportare i leader nella creazione di culture di team inclusive, responsabili ed efficaci
- Aiutare i leader a gestire il cambiamento attraverso una comunicazione chiara e un’attenta gestione degli stakeholder
- Far evolvere le pratiche di People Partner e i ritmi operativi all’interno del People Team dello Sviluppo prodotto
Requisiti
- Almeno 8 anni di esperienza progressiva come HR Business Partner, People Partner o in un ruolo strategico HR comparabile, inclusi almeno 3 anni a supporto di leader senior in un ambiente tecnologico o SaaS dinamico
- Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di HR Business Partner, People Partner o equivalenti nell’ambito delle risorse umane strategiche
- Almeno 3 anni di collaborazione diretta con leader di livello director e VP nel settore tecnologico, SaaS o in un’organizzazione altrettanto dinamica
- Esperienza nel supporto a team di Product, Engineering, Design, Data o altri team tecnici
- Esperienza nella guida di organizzazioni con almeno 300 dipendenti durante fasi di crescita, trasformazione o cambiamento organizzativo
- Solido senso degli affari e capacità di collegare le decisioni organizzative e relative ai talenti a risultati aziendali misurabili
- Esperienza nella guida di attività di progettazione organizzativa, pianificazione della forza lavoro, valutazioni dei talenti, cicli di performance e programmi di cambiamento
- Conoscenza approfondita della gestione dei talenti, della gestione delle prestazioni, delle relazioni con i dipendenti e della pianificazione della forza lavoro
- Comprovata capacità di giudizio nella gestione di situazioni delicate relative alle relazioni con i dipendenti, alle prestazioni e alla leadership
- Capacità di combinare insight qualitativi e quantitativi sulle persone per orientare le decisioni e valutarne l’impatto
- Capacità di utilizzare responsabilmente strumenti basati sull’IA, verificarne i risultati, comprenderne i limiti e seguire le pratiche approvate in materia di privacy e sicurezza dei dati
- Stile di lavoro collaborativo, diretto ed empatico
- A proprio agio in un ambiente abilitato dall’IA, tutelando le informazioni riservate
- Laurea in Risorse umane, Economia aziendale, Psicologia del lavoro o disciplina correlata, oppure esperienza pratica equivalente, preferibilmente
Benefit
- Idoneità a ricevere una retribuzione variabile
- Idoneità ai benefit per i dipendenti
- Accesso ai programmi di incentivazione correlati
- Modalità di lavoro ibrida
- Possibilità di lavorare da remoto per parte della settimana
- Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per candidati con disabilità e veterani con disabilità