Zendesk membangunkan perisian khidmat pelanggan dan jualan yang membantu organisasi mengurus perbualan, permintaan sokongan dan hubungan pelanggan dalam satu persekitaran yang saling berhubung. Platformnya menghimpunkan pemesejan, sembang langsung, automasi berkuasa AI, alat privasi dan perlindungan data serta ruang kerja ejen, sekali gus memberikan pasukan cara yang fleksibel untuk mengatur operasi perkhidmatan apabila mereka berkembang. Zendesk turut menawarkan perkhidmatan profesional dan sumber latihan, dengan tumpuan terhadap interaksi pelanggan yang diperibadikan, aliran kerja bersepadu, kepelbagaian dan keterangkuman serta kelestarian.
Rakan Kongsi Kanan Sumber Manusia, Pembangunan Produk — Amerika Syarikat Hibrid
Membentuk strategi sumber manusia untuk organisasi Pembangunan Produk Zendesk, bekerjasama dengan pemimpin kanan dalam reka bentuk organisasi, perancangan bakat, keberkesanan pasukan, dan perubahan.
Amerika Syarikat
California
Oregon
Washington$157,000 – $235,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSumber manusiaPenerangan
- Memberi nasihat kepada pemimpin kanan Pembangunan Produk tentang strategi sumber manusia yang selaras dengan keutamaan perniagaan, kesihatan organisasi, dan pertumbuhan mampan
- Membimbing pemimpin dalam reka bentuk organisasi, perancangan tenaga kerja, pengurusan bakat, keberkesanan pasukan, dan perubahan organisasi
- Mentafsir data sumber manusia, konteks perniagaan, dan maklum balas pekerja untuk mengenal pasti trend, mencari punca asas, dan mencadangkan tindakan yang boleh dilaksanakan
- Memudah cara perbincangan bakat yang merangkumi pengurusan prestasi, penggantian, hubungan pekerja, dan perancangan pembangunan
- Bekerjasama dengan Pemerolehan Bakat, Jumlah Ganjaran, Operasi Sumber Manusia, Pembelajaran & Pembangunan, Hubungan Pekerja, dan Undang-undang
- Menyokong pemimpin dalam membina budaya pasukan yang inklusif, bertanggungjawab, dan berkesan
- Membantu pemimpin mengharungi perubahan melalui komunikasi yang jelas dan pengurusan pihak berkepentingan yang teliti
- Memajukan amalan Rakan Kongsi Sumber Manusia dan rentak operasi merentas Pasukan Sumber Manusia Pembangunan Produk
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman progresif sebagai HR Business Partner, People Partner, atau pengalaman sumber manusia strategik yang setara, termasuk 3 tahun atau lebih menyokong pemimpin kanan dalam persekitaran teknologi atau SaaS yang pantas
- Sekurang-kurangnya 8 tahun pengalaman dalam peranan HR Business Partner, People Partner, atau sumber manusia strategik yang setara
- Sekurang-kurangnya 3 tahun bekerjasama secara langsung dengan pemimpin peringkat pengarah dan naib presiden dalam teknologi, SaaS, atau organisasi lain yang bergerak pantas
- Latar belakang menyokong pasukan Produk, Kejuruteraan, Reka Bentuk, Data, atau pasukan teknikal lain
- Pengalaman membimbing organisasi dengan 300 orang pekerja atau lebih melalui pertumbuhan, transformasi, atau perubahan organisasi
- Pertimbangan perniagaan yang kukuh dengan keupayaan menghubungkan keputusan organisasi dan bakat kepada hasil perniagaan yang boleh diukur
- Pengalaman memimpin reka bentuk organisasi, perancangan tenaga kerja, semakan bakat, kitaran prestasi, dan program perubahan
- Pengetahuan mendalam tentang pengurusan bakat, pengurusan prestasi, hubungan pekerja, dan perancangan tenaga kerja
- Menunjukkan pertimbangan yang baik ketika mengendalikan situasi sensitif berkaitan hubungan pekerja, prestasi, dan kepimpinan
- Keupayaan menggabungkan pandangan sumber manusia kualitatif dan kuantitatif untuk membentuk keputusan dan menilai impak
- Keupayaan menggunakan alat berasaskan AI secara bertanggungjawab, mengesahkan hasilnya, memahami batasannya, dan mematuhi amalan privasi serta keselamatan data yang diluluskan
- Gaya kerja yang kolaboratif, berterus terang, dan empati
- Selesa bekerja dalam tempat kerja yang didayakan AI sambil melindungi maklumat sulit
- Ijazah sarjana muda dalam Sumber Manusia, Perniagaan, Psikologi Organisasi, atau disiplin berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara adalah diutamakan
Faedah
- Layak menerima pampasan bonus
- Layak menerima faedah pekerja
- Akses kepada program insentif berkaitan
- Pengaturan kerja hibrid
- Pilihan untuk bekerja dari jauh sebahagian daripada minggu
- Akomodasi munasabah tersedia untuk pemohon kurang upaya dan veteran kurang upaya