Zendeskは、組織がつながった一つの環境で会話、サポートリクエスト、顧客関係を管理できるよう支援する、カスタマーサービスおよび営業向けソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、メッセージング、ライブチャット、AIを活用した自動化、データプライバシーと保護のためのツール、エージェントワークスペースを統合し、サービス業務の拡大に合わせて柔軟に運用できる環境を提供します。Zendeskはプロフェッショナルサービスやトレーニングリソースも提供しており、パーソナライズされた顧客対応、統合されたワークフロー、多様性とインクルージョン、サステナビリティを重視しています。
シニア・ピープル・パートナー、プロダクト開発部門――米国ハイブリッド勤務
Zendeskのプロダクト開発組織における人材戦略を担い、シニアリーダーと連携して組織設計、人材計画、チームの有効性、変革を推進します。
仕事内容
- プロダクト開発部門のシニアリーダーに対し、事業の優先事項、組織の健全性、持続的な成長に沿った人材戦略を提案する
- 組織設計、要員計画、タレントマネジメント、チームの有効性、組織変革についてリーダーを支援する
- 人材データ、事業環境、従業員のフィードバックを分析し、傾向や根本原因を明らかにして実行可能な対応策を提案する
- パフォーマンス管理、後継者計画、従業員関係、能力開発計画を含むタレントディスカッションを進行する
- 採用、報酬・福利厚生、人事オペレーション、学習・能力開発、従業員関係、法務の各チームと連携する
- インクルーシブで説明責任があり、効果的なチーム文化の構築をリーダーに促す
- 明確なコミュニケーションと慎重なステークホルダーマネジメントを通じて、リーダーの変革対応を支援する
- プロダクト開発のピープルチーム全体で、ピープルパートナーの実践と運営リズムを向上させる
応募要件
- 人事ビジネスパートナー、ピープルパートナー、または同等の戦略的人事業務で、通算8年以上の段階的な経験。うち3年以上は、急成長するテクノロジーまたはSaaS環境でシニアリーダーを支援した経験
- 人事ビジネスパートナー、ピープルパートナー、または同等の戦略的人事職で8年以上の経験
- テクノロジー、SaaS、または同様に変化の速い組織で、ディレクターおよびVPレベルのリーダーと直接連携した経験3年以上
- プロダクト、エンジニアリング、デザイン、データ、その他の技術チームを支援した経験
- 300人以上の従業員を擁する組織を、成長、変革、または組織変更の局面で支援した経験
- 組織や人材に関する意思決定を、測定可能な事業成果に結び付けられる優れたビジネス判断力
- 組織設計、要員計画、タレントレビュー、パフォーマンスサイクル、変革プログラムを主導した経験
- タレントマネジメント、パフォーマンス管理、従業員関係、要員計画に関する深い知識
- 機微な従業員関係、パフォーマンス、リーダーシップ上の状況に対応する際の優れた判断力
- 定性的・定量的な人材インサイトを組み合わせ、意思決定を形成し影響を評価する能力
- AI搭載ツールを責任を持って使用し、出力を検証し、限界を理解したうえで、承認済みのプライバシーおよびデータセキュリティ慣行に従う能力
- 協調的で率直、かつ共感力のある働き方
- 機密情報を保護しながら、AIを活用する職場環境で働くことへの適応力
- 人事、ビジネス、組織心理学、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験があれば尚可
福利厚生
- 賞与の対象となる資格
- 従業員福利厚生の対象となる資格
- 関連するインセンティブ制度の利用
- ハイブリッド勤務制度
- 週の一部をリモートで勤務できる選択肢
- 障害のある応募者および障害のある退役軍人への合理的配慮