Zendesk razvija softver za korisničku podršku i prodaju koji organizacijama pomaže upravljati razgovorima, zahtjevima za podršku i odnosima s korisnicima u jednom povezanom okruženju. Njegova platforma objedinjuje razmjenu poruka, razgovor uživo, automatizaciju pokretanu umjetnom inteligencijom, alate za privatnost i zaštitu podataka te radni prostor za agente, pružajući timovima fleksibilne načine organiziranja servisnih operacija dok rastu. Zendesk nudi i profesionalne usluge te resurse za obuku, uz naglasak na personalizirane interakcije s korisnicima, integrirane tijekove rada, raznolikost i uključivost te održivost.
Senior People Partner za razvoj proizvoda — hibridni rad u Sjedinjenim Američkim Državama
Oblikujte strategiju rada s ljudima za Zendeskovu organizaciju za razvoj proizvoda te surađujte s višim rukovoditeljima na organizacijskom dizajnu, planiranju talenata, učinkovitosti timova i upravljanju promjenama.
Opis
- Savjetujte više rukovoditelje u razvoju proizvoda o strategijama rada s ljudima usklađenima s poslovnim prioritetima, zdravljem organizacije i održivim rastom
- Podučavajte rukovoditelje o organizacijskom dizajnu, planiranju radne snage, upravljanju talentima, učinkovitosti timova i organizacijskim promjenama
- Tumačite podatke o zaposlenicima, poslovni kontekst i povratne informacije zaposlenika kako biste uočili trendove, utvrdili temeljne uzroke i preporučili provedive odgovore
- Vodite rasprave o talentima koje obuhvaćaju upravljanje učinkom, planiranje nasljeđivanja, odnose sa zaposlenicima i planiranje razvoja
- Surađujte s timovima Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations i Legal
- Podržavajte rukovoditelje u izgradnji uključivih, odgovornih i učinkovitih timskih kultura
- Pomažite rukovoditeljima u upravljanju promjenama jasnom komunikacijom i promišljenim upravljanjem dionicima
- Unaprjeđujte prakse People Partnera i radne ritmove unutar People tima za razvoj proizvoda
Zahtjevi
- Najmanje 8 godina progresivnog iskustva na poziciji HR Business Partnera, People Partnera ili u usporedivoj strateškoj HR ulozi, uključujući najmanje 3 godine podrške višim rukovoditeljima u brzom tehnološkom ili SaaS okruženju
- Najmanje 8 godina iskustva u ulozi HR Business Partnera, People Partnera ili ekvivalentnoj strateškoj HR ulozi
- Najmanje 3 godine izravne suradnje s rukovoditeljima na razini direktora i potpredsjednika u tehnologiji, SaaS-u ili slično dinamičnoj organizaciji
- Iskustvo u podršci timovima za proizvode, inženjerstvo, dizajn, podatke ili drugim tehničkim timovima
- Iskustvo vođenja organizacija s 300 ili više zaposlenika kroz rast, transformaciju ili organizacijske promjene
- Izvrsno poslovno prosuđivanje i sposobnost povezivanja organizacijskih odluka i odluka o talentima s mjerljivim poslovnim rezultatima
- Iskustvo vođenja organizacijskog dizajna, planiranja radne snage, procjene talenata, ciklusa upravljanja učinkom i programa promjena
- Duboko poznavanje upravljanja talentima, upravljanja učinkom, odnosa sa zaposlenicima i planiranja radne snage
- Dokazano dobro prosuđivanje pri rješavanju osjetljivih situacija povezanih s odnosima sa zaposlenicima, učinkom i vodstvom
- Sposobnost kombiniranja kvalitativnih i kvantitativnih uvida o zaposlenicima radi oblikovanja odluka i procjene učinka
- Sposobnost odgovornog korištenja alata s umjetnom inteligencijom, provjeravanja njihovih rezultata, razumijevanja njihovih ograničenja i pridržavanja odobrenih praksi privatnosti i sigurnosti podataka
- Suradnički, otvoren i empatičan stil rada
- Spremnost na rad u okruženju koje koristi umjetnu inteligenciju uz zaštitu povjerljivih informacija
- Poželjna je prvostupnička diploma iz ljudskih resursa, poslovanja, organizacijske psihologije ili srodnog područja, odnosno ekvivalentno praktično iskustvo
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Mogućnost korištenja pogodnosti za zaposlenike
- Pristup povezanim poticajnim programima
- Hibridni način rada
- Mogućnost rada na daljinu dio tjedna
- Kandidatima s invaliditetom i invalidnim veteranima dostupne su razumne prilagodbe