Zendesk izstrādā klientu apkalpošanas un pārdošanas programmatūru, kas palīdz organizācijām vienotā vidē pārvaldīt sarunas, atbalsta pieprasījumus un attiecības ar klientiem. Platforma apvieno ziņapmaiņu, tiešsaistes tērzēšanu, mākslīgā intelekta nodrošinātu automatizāciju, datu privātuma un aizsardzības rīkus, kā arī aģenta darba vidi, sniedzot komandām elastīgus veidus, kā organizēt apkalpošanas procesus, tām augot. Zendesk piedāvā arī profesionālos pakalpojumus un apmācību resursus, uzsverot personalizētu saziņu ar klientiem, integrētas darbplūsmas, daudzveidību un iekļaušanu, kā arī ilgtspēju.
Vecākais personāla partneris produktu izstrādē — Amerikas Savienotās Valstis, hibrīddarbs
Veidojiet Zendesk produktu izstrādes organizācijas personāla stratēģiju, sadarbojoties ar vadošajiem vadītājiem organizācijas struktūras, talantu plānošanas, komandu efektivitātes un pārmaiņu jautājumos.
Apraksts
- Konsultējiet produktu izstrādes vadošos vadītājus par personāla stratēģijām, kas atbilst uzņēmējdarbības prioritātēm, organizācijas veselībai un ilgtspējīgai izaugsmei
- Konsultējiet vadītājus par organizācijas struktūru, darbaspēka plānošanu, talantu pārvaldību, komandu efektivitāti un organizatoriskajām pārmaiņām
- Interpretējiet personāla datus, uzņēmējdarbības kontekstu un darbinieku atsauksmes, lai atklātu tendences, noteiktu pamatcēloņus un ieteiktu īstenojamus risinājumus
- Vadiet talantu apspriedes par darba snieguma pārvaldību, pēctecības plānošanu, darbinieku attiecībām un attīstības plānošanu
- Sadarbojieties ar talantu piesaistes, kopējās atlīdzības, personāla operāciju, mācību un attīstības, darbinieku attiecību un juridisko jautājumu komandām
- Atbalstiet vadītājus iekļaujošas, atbildīgas un efektīvas komandu kultūras veidošanā
- Palīdziet vadītājiem pārvarēt pārmaiņas, nodrošinot skaidru saziņu un pārdomātu ieinteresēto pušu pārvaldību
- Attīstiet personāla partnerības praksi un darba ritmu visā produktu izstrādes personāla komandā
Prasības
- Vismaz 8 gadi progresējošas pieredzes HR biznesa partnera, personāla partnera vai līdzvērtīgā stratēģiskā personāla vadības amatā, tostarp vismaz 3 gadi, atbalstot vadošos vadītājus straujas izaugsmes tehnoloģiju vai SaaS vidē
- Vismaz 8 gadu pieredze HR biznesa partnera, personāla partnera vai līdzvērtīgos stratēģiskās personāla vadības amatos
- Vismaz 3 gadu tieša sadarbība ar direktora un viceprezidenta līmeņa vadītājiem tehnoloģiju, SaaS vai līdzīgi strauji mainīgā organizācijā
- Pieredze produktu, inženierijas, dizaina, datu vai citu tehnisko komandu atbalstīšanā
- Pieredze vismaz 300 darbinieku lielu organizāciju atbalstīšanā izaugsmes, pārveides vai organizatorisko pārmaiņu laikā
- Spēcīga biznesa spriestspēja un spēja sasaistīt organizācijas un talantu lēmumus ar izmērāmiem biznesa rezultātiem
- Pieredze organizācijas struktūras, darbaspēka plānošanas, talantu pārskatu, darba snieguma ciklu un pārmaiņu programmu vadīšanā
- Padziļinātas zināšanas talantu pārvaldībā, darba snieguma pārvaldībā, darbinieku attiecībās un darbaspēka plānošanā
- Pierādīta spriestspēja, risinot sensitīvas darbinieku attiecību, darba snieguma un vadības situācijas
- Spēja apvienot kvalitatīvas un kvantitatīvas personāla atziņas, lai veidotu lēmumus un novērtētu ietekmi
- Spēja atbildīgi izmantot mākslīgā intelekta rīkus, pārbaudīt to rezultātus, izprast to ierobežojumus un ievērot apstiprinātu privātuma un datu drošības praksi
- Sadarbīga, atklāta un empātiska darba pieeja
- Spēja darboties mākslīgā intelekta atbalstītā darba vidē, vienlaikus aizsargājot konfidenciālu informāciju
- Vēlama bakalaura izglītība cilvēkresursu vadībā, uzņēmējdarbībā, organizāciju psiholoģijā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga praktiskā pieredze
Priekšrocības
- Iespēja saņemt prēmiju
- Iespēja saņemt darbinieku labumus
- Piekļuve saistītām motivācijas programmām
- Hibrīddarba kārtība
- Iespēja daļu nedēļas strādāt attālināti
- Pretendentiem ar invaliditāti un veterāniem ar invaliditāti ir pieejami saprātīgi pielāgojumi