A Zendesk ügyfélszolgálati és értékesítési szoftvereket fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek egyetlen összekapcsolt környezetben kezelhetik a beszélgetéseket, a támogatási kérelmeket és az ügyfélkapcsolatokat. Platformja egyesíti az üzenetküldést, az élő csevegést, a mesterséges intelligenciával támogatott automatizálást, az adatvédelmi és adatbiztonsági eszközöket, valamint az ügyintézői munkaterületet, így a csapatok rugalmasan szervezhetik szolgáltatási folyamataikat a növekedésük során. A Zendesk professzionális szolgáltatásokat és képzési erőforrásokat is kínál, és állítása szerint a személyre szabott ügyfélkapcsolatokra, az integrált munkafolyamatokra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a fenntarthatóságra összpontosít.
Vezető People Partner, Termékfejlesztés — Egyesült Államok, hibrid munkavégzés
Alakítsa a Zendesk Termékfejlesztési szervezetének munkatársi stratégiáját, és működjön együtt a vezetőkkel a szervezeti kialakítás, a tehetségtervezés, a csapathatékonyság és a változás terén.
Leírás
- Adjon tanácsot a Termékfejlesztés vezetőinek az üzleti prioritásokhoz, a szervezeti egészséghez és a fenntartható növekedéshez igazodó munkatársi stratégiákban
- Támogassa a vezetőket coachinggal a szervezeti kialakítás, a munkaerő-tervezés, a tehetséggondozás, a csapathatékonyság és a szervezeti változás terén
- Értelmezze a munkatársi adatokat, az üzleti környezetet és a munkatársi visszajelzéseket a trendek feltárása, a kiváltó okok azonosítása és megvalósítható válaszok javaslata érdekében
- Segítse a teljesítménymenedzsmentet, az utódlástervezést, a munkatársi kapcsolatokat és a fejlesztési tervezést érintő tehetségmegbeszéléseket
- Működjön együtt a Tehetségszerzés, a Teljes Jutalmazás, a People Operations, a Tanulás és Fejlődés, a Munkatársi Kapcsolatok és a Jogi csapatokkal
- Támogassa a vezetőket befogadó, elszámoltatható és hatékony csapatkultúrák kialakításában
- Segítse a vezetőket a változások kezelésében egyértelmű kommunikációval és átgondolt érdekeltfél-kezeléssel
- Fejlessze a People Partner gyakorlatokat és működési ritmusokat a Termékfejlesztési People Teamben
Követelmények
- Legalább 8 év fokozatosan bővülő HR Business Partner, People Partner vagy hasonló stratégiai HR-tapasztalat, amelyből legalább 3 év vezető beosztású munkatársak támogatása gyors ütemű technológiai vagy SaaS-környezetben
- Legalább 8 év tapasztalat HR Business Partner, People Partner vagy ezzel egyenértékű stratégiai HR-szerepkörben
- Legalább 3 év közvetlen együttműködés igazgatói és alelnöki szintű vezetőkkel technológiai, SaaS- vagy hasonlóan gyorsan változó szervezetben
- Termék-, mérnöki, design-, adat- vagy más műszaki csapatok támogatásában szerzett háttér
- Legalább 300 munkatársat foglalkoztató szervezetek növekedés, átalakulás vagy szervezeti változás során történő támogatásában szerzett tapasztalat
- Erős üzleti ítélőképesség, valamint az a képesség, hogy a szervezeti és tehetséggel kapcsolatos döntéseket mérhető üzleti eredményekhez kapcsolja
- Tapasztalat szervezeti kialakítás, munkaerő-tervezés, tehetségértékelések, teljesítményciklusok és változási programok vezetésében
- A tehetséggondozás, a teljesítménymenedzsment, a munkatársi kapcsolatok és a munkaerő-tervezés mély ismerete
- Bizonyított ítélőképesség érzékeny munkatársi kapcsolati, teljesítmény- és vezetői helyzetek kezelésében
- Képesség kvalitatív és kvantitatív munkatársi insightok egyesítésére a döntések alakítása és a hatás felmérése érdekében
- Képesség MI-alapú eszközök felelős használatára, eredményeik ellenőrzésére, korlátaik megértésére, valamint a jóváhagyott adatvédelmi és adatbiztonsági gyakorlatok követésére
- Együttműködő, őszinte és empatikus munkastílus
- Magabiztos munkavégzés MI-alapú munkahelyen a bizalmas információk védelme mellett
- Humánerőforrás, üzleti, szervezetpszichológiai vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma, illetve azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat előny
Juttatások
- Bónuszjuttatásra való jogosultság
- Munkatársi juttatásokra való jogosultság
- Kapcsolódó ösztönzőprogramokhoz való hozzáférés
- Hibrid munkavégzési forma
- A hét egy részében távoli munkavégzés lehetősége
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek a fogyatékossággal élő pályázók és fogyatékossággal élő veteránok számára