Zendesk מפתחת תוכנות לשירות לקוחות ולמכירות, המסייעות לארגונים לנהל שיחות, בקשות תמיכה וקשרי לקוחות בסביבה מחוברת אחת. הפלטפורמה שלה משלבת הודעות, צ'אט חי, כלי אוטומציה מבוססי בינה מלאכותית, כלים לפרטיות ולהגנת נתונים וסביבת עבודה לנציגי שירות, ומעניקה לצוותים גמישות בארגון פעילות השירות ככל שהם גדלים. Zendesk מציעה גם שירותים מקצועיים ומשאבי הדרכה, תוך התמקדות מוצהרת באינטראקציות מותאמות אישית עם לקוחות, בתהליכי עבודה משולבים, בגיוון ובהכללה ובקיימות.
שותף/ה בכיר/ה למשאבי אנוש, פיתוח מוצר — ארצות הברית במתכונת היברידית
עצב/י את אסטרטגיית האנשים בארגון פיתוח המוצר של Zendesk, בשיתוף מנהלים בכירים בנושאי עיצוב ארגוני, תכנון טאלנטים, אפקטיביות צוותים וניהול שינוי.
ארצות הברית
קליפורניה
אורגון
וושינגטון157,000 $ – 235,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמשאבי אנושתיאור
- ייעוץ למנהלים בכירים בפיתוח המוצר בנוגע לאסטרטגיות משאבי אנוש התואמות את סדרי העדיפויות העסקיים, הבריאות הארגונית והצמיחה בת־הקיימא
- הנחיית מנהלים בנושאי עיצוב ארגוני, תכנון כוח אדם, ניהול טאלנטים, אפקטיביות צוותים ושינוי ארגוני
- ניתוח נתוני עובדים, ההקשר העסקי ומשוב עובדים כדי לזהות מגמות, לאתר גורמי שורש ולהמליץ על תגובות מעשיות
- הנחיית דיוני טאלנטים בנושאי ניהול ביצועים, תכנון ירושה, יחסי עובדים ותכנון פיתוח
- שיתוף פעולה עם גיוס טאלנטים, תגמול כולל, תפעול משאבי אנוש, למידה ופיתוח, יחסי עובדים והמחלקה המשפטית
- תמיכה במנהלים בבניית תרבויות צוות מכילות, אחראיות ואפקטיביות
- סיוע למנהלים בניווט שינוי באמצעות תקשורת ברורה וניהול מתחשב של בעלי עניין
- קידום שיטות העבודה והקצב התפעולי של שותפי משאבי האנוש ברחבי צוות משאבי האנוש של פיתוח המוצר
דרישות
- לפחות 8 שנות ניסיון מצטבר כשותף/ה עסקי/ת למשאבי אנוש, שותף/ה למשאבי אנוש או בתפקיד אסטרטגי מקביל במשאבי אנוש, כולל 3 שנים או יותר בתמיכה במנהלים בכירים בסביבת טכנולוגיה או תוכנה כשירות בקצב מהיר
- לפחות 8 שנות ניסיון בתפקידי שותף/ה עסקי/ת למשאבי אנוש, שותף/ה למשאבי אנוש או תפקיד אסטרטגי מקביל במשאבי אנוש
- לפחות 3 שנות שותפות ישירה עם מנהלים בדרגת דירקטור וסגן נשיא בטכנולוגיה, תוכנה כשירות או ארגון דומה בעל קצב פעילות מהיר
- ניסיון בתמיכה בצוותי מוצר, הנדסה, עיצוב, נתונים או צוותים טכניים אחרים
- ניסיון בהנחיית ארגונים המונים 300 עובדים או יותר במהלך צמיחה, טרנספורמציה או שינוי ארגוני
- שיקול דעת עסקי חזק ויכולת לקשר בין החלטות ארגוניות והחלטות טאלנטים לבין תוצאות עסקיות מדידות
- ניסיון בהובלת עיצוב ארגוני, תכנון כוח אדם, סקירות טאלנטים, מחזורי ביצועים ותוכניות שינוי
- ידע מעמיק בניהול טאלנטים, ניהול ביצועים, יחסי עובדים ותכנון כוח אדם
- שיקול דעת מוכח בטיפול במצבים רגישים הנוגעים ליחסי עובדים, ביצועים ומנהיגות
- יכולת לשלב תובנות איכותניות וכמותיות על עובדים כדי לעצב החלטות ולהעריך השפעה
- יכולת להשתמש באחריות בכלים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית, לאמת את התוצרים שלהם, להבין את מגבלותיהם ולפעול לפי נוהלי פרטיות ואבטחת מידע מאושרים
- סגנון עבודה שיתופי, ישיר ואמפתי
- נוחות בעבודה בסביבת עבודה המופעלת באמצעות בינה מלאכותית תוך הגנה על מידע סודי
- תואר ראשון במשאבי אנוש, מנהל עסקים, פסיכולוגיה ארגונית או תחום קשור, או ניסיון מעשי מקביל — יתרון
הטבות
- זכאות לתגמול בונוס
- זכאות להטבות עובדים
- גישה לתוכניות תמריצים רלוונטיות
- מתכונת עבודה היברידית
- אפשרות לעבוד מרחוק בחלק מימי השבוע
- התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלויות ולחיילים משוחררים עם מוגבלויות