Zendesk разработва софтуер за обслужване на клиенти и продажби, който помага на организациите да управляват разговори, заявки за поддръжка и взаимоотношения с клиенти в една свързана среда. Платформата обединява съобщения, чат на живо, автоматизация с изкуствен интелект, инструменти за поверителност и защита на данните и работно пространство за агенти, като предоставя на екипите гъвкави начини да организират обслужването, докато се разрастват. Zendesk предлага и професионални услуги и ресурси за обучение, като поставя акцент върху персонализираните взаимодействия с клиенти, интегрираните работни процеси, многообразието и приобщаването и устойчивостта.
Старши People Partner за разработване на продукти — хибридна работа в Съединените щати
Формирайте стратегията за работа с хора за организацията на Zendesk за разработване на продукти и партнирайте със старши ръководители по организационен дизайн, планиране на таланти, ефективност на екипите и управление на промяната.
Съединени щати
Калифорния
Орегон
Вашингтон157 000 $ – 235 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЧовешки ресурсиОписание
- Консултирайте старшите ръководители в разработването на продукти относно стратегии за работа с хора, съобразени с бизнес приоритетите, организационното здраве и устойчивия растеж
- Консултирайте ръководителите по организационен дизайн, планиране на работната сила, управление на таланти, ефективност на екипите и организационни промени
- Интерпретирайте данни за хората, бизнес контекста и обратната връзка от служителите, за да откривате тенденции, да установявате първопричини и да препоръчвате конкретни действия
- Фасилитирайте обсъждания за талантите, обхващащи управление на представянето, планиране на приемствеността, отношения със служителите и планиране на развитието
- Партнирайте си с екипите Talent Acquisition, Total Rewards, People Operations, Learning & Development, Employee Relations и Legal
- Подкрепяйте ръководителите в изграждането на приобщаваща, отговорна и ефективна екипна култура
- Помагайте на ръководителите да се справят с промените чрез ясна комуникация и обмислено управление на заинтересованите страни
- Развивайте практиките на People Partner и работните ритми в екипа People за разработване на продукти
Изисквания
- Най-малко 8 години прогресивен опит като HR Business Partner, People Partner или на сравнима стратегическа HR позиция, включително 3 или повече години подкрепа на старши ръководители в динамична технологична или SaaS среда
- Най-малко 8 години опит в роли HR Business Partner, People Partner или еквивалентни стратегически HR роли
- Най-малко 3 години пряко партньорство с ръководители на ниво директор и вицепрезидент в технологична, SaaS или подобна бързо развиваща се организация
- Опит в подкрепа на екипи по продукти, инженеринг, дизайн, данни или други технически екипи
- Опит в ръководенето на организации със 300 или повече служители по време на растеж, трансформация или организационна промяна
- Силна бизнес преценка и способност да свързвате организационните решения и решенията за талантите с измерими бизнес резултати
- Опит във воденето на организационен дизайн, планиране на работната сила, прегледи на талантите, цикли за управление на представянето и програми за промяна
- Задълбочени познания по управление на таланти, управление на представянето, отношения със служителите и планиране на работната сила
- Доказана преценка при работа с чувствителни ситуации, свързани с отношенията със служителите, представянето и ръководството
- Способност да комбинирате качествени и количествени данни за хората, за да формирате решения и да оценявате въздействието
- Способност да използвате отговорно инструменти с изкуствен интелект, да проверявате резултатите им, да разбирате ограниченията им и да спазвате одобрените практики за поверителност и сигурност на данните
- Сътруднически, открит и емпатичен стил на работа
- Увереност в работата в среда, подпомагана от изкуствен интелект, при защита на поверителната информация
- Предпочита се бакалавърска степен по човешки ресурси, бизнес, организационна психология или сродна дисциплина, или еквивалентен практически опит
Придобивки
- Възможност за бонусно възнаграждение
- Възможност за ползване на придобивки за служители
- Достъп до свързани стимулиращи програми
- Хибриден работен режим
- Възможност за дистанционна работа част от седмицата
- За кандидатите с увреждания и ветераните с увреждания са налични разумни улеснения