Zendesk kehittää asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistoja, joiden avulla organisaatiot voivat hallita keskusteluja, tukipyyntöjä ja asiakassuhteita yhdessä integroidussa ympäristössä. Sen alusta yhdistää viestit, reaaliaikaisen keskustelun, tekoälyyn perustuvan automaation, tietosuojan ja tietoturvan työkalut sekä asiakaspalvelijan työtilan, mikä antaa tiimeille joustavia tapoja järjestää palvelutoimintojaan niiden kasvaessa. Zendesk tarjoaa myös asiantuntijapalveluja ja koulutusresursseja, ja sen ilmoittamia painopisteitä ovat henkilökohtaiset asiakaskohtaamiset, integroidut työnkulut, monimuotoisuus ja osallisuus sekä kestävä kehitys.
Senior henkilöstökumppani, tuotekehitys — Yhdysvallat, hybridityö
Muotoile Zendesk Product Development -organisaation henkilöstöstrategiaa ja tee yhteistyötä ylimmän johdon kanssa organisaatiosuunnittelussa, osaamisen suunnittelussa, tiimien tehokkuudessa ja muutoksessa.
Yhdysvallat
Kalifornia
Oregon
Washington157 000 $ – 235 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiHenkilöstöhallintoKuvaus
- Neuvo Product Developmentin ylimpiä johtajia henkilöstöstrategioissa, jotka ovat linjassa liiketoiminnan tavoitteiden, organisaation terveyden ja kestävän kasvun kanssa
- Valmenna johtajia organisaatiosuunnittelussa, henkilöstösuunnittelussa, osaamisen johtamisessa, tiimien tehokkuudessa ja organisaatiomuutoksissa
- Tulkitse henkilöstödataa, liiketoimintaympäristöä ja työntekijäpalautetta trendien havaitsemiseksi, juurisyiden tunnistamiseksi ja toteuttamiskelpoisten toimenpiteiden suosittelemiseksi
- Fasilitoi osaamiskeskusteluja, jotka kattavat suoriutumisen johtamisen, seuraajasuunnittelun, työntekijäsuhteet ja kehittymissuunnittelun
- Tee yhteistyötä rekrytoinnin, kokonaispalkitsemisen, henkilöstöhallinnon, oppimisen ja kehittämisen, työntekijäsuhteiden sekä lakiasioiden kanssa
- Tue johtajia osallistavien, vastuullisten ja tehokkaiden tiimikulttuurien rakentamisessa
- Auta johtajia navigoimaan muutoksissa selkeän viestinnän ja harkitun sidosryhmähallinnan avulla
- Kehitä henkilöstökumppanuuden käytäntöjä ja toimintarytmejä koko Product Developmentin henkilöstötiimissä
Vaatimukset
- Vähintään 8 vuotta karttuvaa kokemusta HR Business Partnerina, henkilöstökumppanina tai vastaavassa strategisessa henkilöstöroolissa, mukaan lukien vähintään 3 vuotta ylimmän johdon tukemista nopeatempoisessa teknologia- tai SaaS-ympäristössä
- Vähintään 8 vuotta kokemusta HR Business Partnerin, henkilöstökumppanin tai vastaavista strategisista henkilöstörooleista
- Vähintään 3 vuotta suoraa yhteistyötä teknologia-, SaaS- tai vastaavan nopeasti muuttuvan organisaation johtaja- ja varatoimitusjohtajatason johtajien kanssa
- Kokemusta tuote-, ohjelmisto- ja laitekehitys-, suunnittelu-, data- tai muiden teknisten tiimien tukemisesta
- Kokemusta vähintään 300 työntekijän organisaatioiden tukemisesta kasvun, muutoksen tai organisaatiomuutoksen aikana
- Vahvaa liiketoimintakykyä ja kyky yhdistää organisaatio- ja osaamispäätökset mitattaviin liiketoimintatuloksiin
- Kokemusta organisaatiosuunnittelun, henkilöstösuunnittelun, osaamiskatsausten, suoriutumissyklien ja muutosohjelmien johtamisesta
- Syvällistä osaamista osaamisen johtamisesta, suoriutumisen johtamisesta, työntekijäsuhteista ja henkilöstösuunnittelusta
- Osoitettua harkintakykyä arkaluonteisten työntekijäsuhde-, suoriutumis- ja johtamistilanteiden käsittelyssä
- Kyky yhdistää laadullisia ja määrällisiä henkilöstöhavaintoja päätöksenteon tueksi ja vaikutusten arvioimiseksi
- Kyky käyttää tekoälypohjaisia työkaluja vastuullisesti, tarkistaa niiden tuotokset, ymmärtää niiden rajoitukset ja noudattaa hyväksyttyjä yksityisyys- ja tietoturvakäytäntöjä
- Yhteistyökykyinen, suoraselkäinen ja empaattinen työskentelytapa
- Valmius työskennellä tekoälyä hyödyntävässä työympäristössä ja samalla suojata luottamukselliset tiedot
- Soveltuva korkeakoulututkinto henkilöstöhallinnosta, liiketaloudesta, organisaatiopsykologiasta tai vastaavalta alalta tai vastaava käytännön kokemus katsotaan eduksi
Edut
- Mahdollisuus bonukseen
- Mahdollisuus henkilöstöetuihin
- Pääsy asiaankuuluviin kannustinohjelmiin
- Hybridityöjärjestely
- Mahdollisuus työskennellä etänä osan viikosta
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla vammaisille hakijoille ja vammautuneille veteraaneille