Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Trijezični predstavnik za pomoč strankam (mandarinščina in kantonščina) – Maximus, delo na lokaciji v New Yorku
Pomagajte uporabnikom zdravstvenih storitev v New Yorku pri vlogah, vprašanjih o upravičenosti, vpisu v načrte in posodobitvah računov. Zagotavljajte pomoč strankam ter prevajalsko podporo v angleščini, mandarinščini in kantonščini za Maximusov program zdravstvenih storitev.
Opis
- Obravnavajte klice potrošnikov, potencialnih uporabnikov in oseb, ki uporabnikom pomagajo
- Natančno in strokovno upravljajte dohodne in odhodne stike
- Beležite in spremljajte poizvedbe v ustreznih sistemih
- Po telefonu izpolnjujte vloge za zdravstveno kritje, vključno s podatki o davčnem gospodinjstvu in dohodku, odločitvami o upravičenosti ter vpisom v zdravstveni načrt
- Usmerjajte potrošnike k ustreznim organizacijam ali jih napotite nanje
- Obravnavajte spremembe zaradi življenjskih dogodkov, posodobitve demografskih podatkov, zahteve za izpis in posebna vpisna obdobja
- Pošiljajte zahtevano gradivo po pošti, e-pošti ali za prenos
- Usklajujte prevajalsko podporo za klicatelje, ki ne govorijo angleško
- Klice in težave po potrebi posredujte določenim zaposlenim v nadaljnjo obravnavo
- Udeležujte se sestankov in usposabljanj ter skrbite za posodobljeno znanje o programu in sistemih
- Dosegajte cilje zagotavljanja kakovosti in druge ključne kazalnike uspešnosti
- Upoštevajte zahteve glede zaupnosti, zasebnosti in varnosti pri delu
- Dalj časa ostajajte sede ali na mestu ter občasno rokujte s predmeti, težkimi do 25 funtov
- Opravljajte dodatne naloge, ki jih določi vodstvo
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED ter vsaj šest mesecev ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Tekoče znanje angleščine, mandarinščine in kantonščine
- Sposobnost tekočega govorjenja, branja in prevajanja v mandarinščini, kantonščini in angleščini
- Bivanje največ 100 milj od New Yorka v zvezni državi New York
- Trenutno in stalno prebivališče v celinskem delu Združenih držav Amerike
- Dobro obvladovanje vnosa podatkov in telefonskih veščin
- Odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost hkratnega obvladovanja več zapletenih nalog
- Sposobnost samostojnega dela in dela v skupini
- Predhodne izkušnje z računalniki, telefonskimi sistemi in slušalkami so zaželene
- Predhodne izkušnje na področju podpore strankam so zaželene
- Hitrost internetne povezave najmanj 20 Mbps
- Domača povezava prek omrežja Wi-Fi ali ethernetnega kabla kategorije 5 ali 6, priključenega na usmerjevalnik
Ugodnosti
- Možnosti letnega bonusa glede na uspešnost
- Načrti zdravstvenega, zobozdravstvenega, očesnega in kritja zdravil ter delno financirani načrti HSA
- Življenjsko zavarovanje
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem zavarovanju in zavarovanju hišnih ljubljenčkov
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s prispevkom podjetja
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust
- Kritje kratkotrajne in dolgotrajne invalidnosti
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje
- Platforma za priznanja zaposlenim
- Povračilo šolnine
- Ugodnosti in popusti za zaposlene
- Maximusovi programi in viri za dobro počutje
- Poklicni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc
- Plačano celovito usposabljanje