Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
Üç Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Mandarin ve Kantonca) – Maximus, New York Ofiste
New York'taki sağlık hizmeti kayıt sahiplerine başvurular, uygunluk soruları, plan kaydı ve hesap güncellemeleri konusunda destek olun. Maximus'un sağlık hizmetleri programı için İngilizce, Mandarin ve Kantonca müşteri hizmetleri ve çeviri desteği sağlayın.
Açıklama
- Tüketicilerden, potansiyel kayıt sahiplerinden ve kayıt sahiplerini destekleyen kişilerden gelen çağrıları yanıtlayın
- Gelen ve giden iletişimleri doğru ve profesyonel biçimde yönetin
- Soruları ilgili sistemlere kaydedin ve takip edin
- Vergi hanesi ve gelir bilgileri, uygunluk kararları ve sağlık planı kaydı dahil olmak üzere sağlık sigortası başvurularını telefonla tamamlayın
- Tüketicileri uygun kuruluşlara yönlendirin veya sevk edin
- Yaşam olayı değişikliklerini, demografik güncellemeleri, kayıttan çıkma taleplerini ve özel kayıt dönemlerini işleme alın
- Talep edilen materyalleri posta, e-posta veya indirme yoluyla gönderin
- İngilizce konuşmayan arayanlar için çeviri desteğini koordine edin
- Eskalasyon gerektiğinde çağrıları ve sorunları belirlenmiş personele yönlendirin
- Toplantılara ve eğitimlere katılırken program ve sistem bilgilerini güncel tutun
- Kalite Güvencesi hedeflerine ve diğer temel performans ölçütlerine ulaşın
- Gizlilik, mahremiyet ve iş yeri güvenliği gerekliliklerine uyun
- Uzun süre oturarak veya sabit bir konumda çalışın ve zaman zaman 25 libreye kadar ağırlıktaki nesneleri taşıyın
- Yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED ile birlikte en az altı aylık ilgili mesleki deneyim ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir kombinasyonu
- İngilizce, Mandarin ve Kantonca akıcılığı
- Mandarin, Kantonca ve İngilizce dillerinde akıcı biçimde konuşabilme, okuyabilme ve çeviri yapabilme
- New York, NY'nin 100 mil içinde yaşamak
- Şu anda ve kalıcı olarak Kıta Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet etmek
- Güçlü veri girişi ve telefon kullanımı becerileri
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda etkili biçimde çalışabilme
- Birden fazla karmaşık görevi aynı anda yönetebilme
- Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışabilme
- Bilgisayarlar, telefon sistemleri ve kulaklıklarla önceki deneyim tercih edilir
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- En az 20 Mbps internet bağlantı hızı
- Yönlendiriciye bağlı Wi-Fi veya Kategori 5 ya da 6 Ethernet kablosu üzerinden ev bağlantısı
Yan Haklar
- Performansa dayalı yıllık prim fırsatları
- Sağlık, diş, görme ve reçete planları ile kısmen finanse edilen HSA planları
- Hayat sigortası kapsamı
- Araç, konut, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler
- Şirket eşleştirmeli 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Ücretli izin, tatiller ve hastalık izni
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı
- Fiziksel, duygusal ve finansal esenliği destekleyen Çalışan Destek Programı
- Çalışan takdir platformu
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan avantajları ve indirimleri
- Maximus esenlik programları ve kaynakları
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslar yoluyla mesleki gelişim
- Ücretli kapsamlı eğitim