Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.
Trīsvalodu klientu apkalpošanas speciālists (mandarīnu un kantoniešu valoda) – Maximus, darbs klātienē Ņujorkā
Atbalstiet Ņujorkas veselības aprūpes programmas dalībniekus ar pieteikumiem, atbilstības jautājumiem, reģistrēšanos plānā un konta atjauninājumiem. Sniedziet klientu apkalpošanas un tulkošanas atbalstu angļu, mandarīnu un kantoniešu valodā uzņēmuma Maximus veselības pakalpojumu programmā.
Apraksts
- Apstrādāt patērētāju, potenciālo dalībnieku un personu, kas palīdz dalībniekiem, zvanus
- Precīzi un profesionāli pārvaldīt ienākošos un izejošos kontaktus
- Reģistrēt un izsekot pieprasījumiem attiecīgajās sistēmās
- Pa tālruni aizpildīt veselības aprūpes seguma pieteikumus, tostarp nodokļu mājsaimniecības un ienākumu datus, atbilstības lēmumus un reģistrēšanos veselības plānā
- Novirzīt patērētājus uz atbilstošām organizācijām vai pārsūtīt tiem pieprasījumus
- Apstrādāt dzīves notikumu izmaiņas, demogrāfisko datu atjauninājumus, atteikšanās no reģistrācijas pieprasījumus un īpašos reģistrācijas periodus
- Nosūtīt pieprasītos materiālus pa pastu vai e-pastu vai nodrošināt to lejupielādi
- Koordinēt tulkošanas atbalstu zvanītājiem, kuri nerunā angļu valodā
- Kad nepieciešams, pārsūtīt zvanus un jautājumus norīkotajiem darbiniekiem
- Piedalīties sanāksmēs un apmācībās, vienlaikus uzturot aktuālas zināšanas par programmu un sistēmām
- Sasniegt kvalitātes nodrošināšanas mērķus un citus galvenos darbības rādītājus
- Ievērot konfidencialitātes, privātuma un darba drošības prasības
- Ilgstoši atrasties sēdus vai nekustīgi un reizēm pārvietot priekšmetus, kas sver līdz 25 mārciņām
- Veikt citus vadības uzticētos pienākumus
Prasības
- Vidusskolas diploms vai GED un vismaz sešu mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
- Brīvi pārvaldīt angļu, mandarīnu un kantoniešu valodu
- Spēja brīvi runāt, lasīt un tulkot mandarīnu, kantoniešu un angļu valodā
- Dzīvot 100 jūdžu attālumā no Ņujorkas, Ņujorkas štatā
- Pašlaik un pastāvīgi dzīvot Amerikas Savienoto Valstu kontinentālajā daļā
- Spēcīgas datu ievades un telefona prasmes
- Izcila organizētība, saskarsmes, rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē
- Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus sarežģītus uzdevumus
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Iepriekšēja pieredze darbā ar datoriem, tālruņu sistēmām un austiņām tiks uzskatīta par priekšrocību
- Iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Interneta savienojuma ātrums vismaz 20 Mbps
- Mājas savienojums, izmantojot Wi-Fi vai 5. vai 6. kategorijas Ethernet kabeli, kas pievienots maršrutētājam
Priekšrocības
- Uz rezultātiem balstītas ikgadējās prēmijas iespējas
- Medicīniskās, zobārstniecības, redzes aprūpes un recepšu medikamentu plāni, kā arī daļēji finansēti HSA plāni
- Dzīvības apdrošināšanas segums
- Atlaides automašīnas, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai
- 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu
- Apmaksāts brīvais laiks, svētku dienas un slimības atvaļinājums
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
- Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību
- Darbinieku atzinības platforma
- Mācību maksas kompensācija
- Darbinieku priekšrocības un atlaides
- Maximus labbūtības programmas un resursi
- Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences
- Apmaksāta visaptveroša apmācība