„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Trikalbis klientų aptarnavimo specialistas (mandarinų ir kantoniečių kalbos) – Maximus, darbas Niujorke vietoje
Padėkite Niujorko sveikatos priežiūros programų dalyviams pildyti paraiškas, atsakyti į tinkamumo klausimus, užsiregistruoti į planą ir atnaujinti paskyras. Teikite klientų aptarnavimo ir vertimo pagalbą anglų, mandarinų ir kantoniečių kalbomis „Maximus“ sveikatos paslaugų programoje.
Aprašymas
- Tvarkyti vartotojų, potencialių dalyvių ir dalyviams padedančių asmenų skambučius
- Tiksliai ir profesionaliai valdyti įeinančius ir išeinančius kontaktus
- Registruoti ir sekti užklausas atitinkamose sistemose
- Telefonu pildyti sveikatos priežiūros draudimo paraiškas, įskaitant mokesčių namų ūkio ir pajamų duomenis, tinkamumo sprendimus ir registraciją į sveikatos planą
- Nukreipti vartotojus į tinkamas organizacijas arba perduoti joms užklausas
- Tvarkyti gyvenimo įvykių pakeitimus, demografinių duomenų atnaujinimus, prašymus išregistruoti ir specialius registracijos laikotarpius
- Siųsti prašomą medžiagą paštu ar el. paštu arba pateikti ją atsisiųsti
- Organizuoti vertimo pagalbą skambinantiesiems, kurie nekalba angliškai
- Prireikus perduoti skambučius ir problemas paskirtiems darbuotojams
- Dalyvauti susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujinant programos ir sistemų žinias
- Pasiekti kokybės užtikrinimo tikslus ir kitus pagrindinius veiklos rodiklius
- Laikytis konfidencialumo, privatumo ir darbuotojų saugos reikalavimų
- Ilgą laiką sėdėti arba būti nejudant ir kartais tvarkyti iki 25 svarų sveriančius daiktus
- Atlikti kitas vadovybės paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos diplomas arba GED ir ne mažesnė kaip šešių mėnesių atitinkama profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Sklandi anglų, mandarinų ir kantoniečių kalbų vartosena
- Gebėjimas laisvai kalbėti, skaityti ir versti mandarinų, kantoniečių ir anglų kalbomis
- Gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko, Niujorko valstijoje
- Dabartinė ir nuolatinė gyvenamoji vieta žemyninėje Jungtinių Amerikos Valstijų dalyje
- Puikūs duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai
- Puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Gebėjimas efektyviai dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias sudėtingas užduotis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Ankstesnė darbo su kompiuteriais, telefonų sistemomis ir ausinėmis patirtis būtų privalumas
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
- Ne mažesnis kaip 20 Mbps interneto ryšio greitis
- Namų interneto ryšys per Wi-Fi arba prie maršrutizatoriaus prijungtu 5 arba 6 kategorijos Ethernet kabeliu
Privalumai
- Veiklos rezultatais pagrįstos metinės premijos galimybės
- Medicinos, odontologijos, regos, receptinių vaistų ir iš dalies finansuojami HSA planai
- Gyvybės draudimas
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui
- 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės įmokomis
- Mokamas laisvas laikas, šventinės dienos ir nedarbingumo atostogos
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
- Darbuotojų pripažinimo platforma
- Studijų išlaidų kompensavimas
- Darbuotojų privilegijos ir nuolaidos
- „Maximus“ gerovės programos ir ištekliai
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas
- Mokami išsamūs mokymai