Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Trilingual na Kinatawan sa Serbisyo sa Customer (Mandarin at Cantonese) – Maximus, Onsite sa New York
Tumulong sa mga naka-enroll sa serbisyong pangkalusugan sa New York para sa mga aplikasyon, tanong tungkol sa pagiging kwalipikado, pag-enroll sa plano, at mga update sa account. Magbigay ng serbisyo sa customer at suporta sa pagsasalin sa English, Mandarin, at Cantonese para sa programang pangkalusugan ng Maximus.
Paglalarawan
- Humawak ng mga tawag mula sa mga consumer, potensyal na naka-enroll, at mga indibidwal na sumusuporta sa mga naka-enroll
- Pamahalaan ang mga papasok at palabas na pakikipag-ugnayan nang tumpak at propesyonal
- Itala at subaybayan ang mga katanungan sa mga kaugnay na sistema
- Kumpletuhin sa telepono ang mga aplikasyon para sa saklaw ng pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang mga detalye ng sambahayan para sa buwis at kita, mga desisyon sa pagiging kwalipikado, at pag-enroll sa planong pangkalusugan
- Idirekta o i-refer ang mga consumer sa naaangkop na organisasyon
- Iproseso ang mga pagbabago dahil sa mahahalagang pangyayari sa buhay, mga update sa demograpiko, kahilingan sa pag-alis sa enrollment, at mga espesyal na panahon ng enrollment
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o pag-download
- Ikoordina ang suporta sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng English
- I-refer ang mga tawag at isyu sa itinalagang staff kapag kailangan ng escalation
- Dumalo sa mga pulong at pagsasanay habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa programa at sistema
- Maabot ang mga target sa Quality Assurance at iba pang pangunahing sukatan ng pagganap
- Sundin ang mga kinakailangan sa pagiging kumpidensyal, privacy, at kaligtasan sa lugar ng trabaho
- Manatiling nakaupo o hindi kumikilos nang matagal at paminsan-minsang humawak ng mga bagay na hanggang 25 libra ang bigat
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED at hindi bababa sa anim na buwang kaugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Matatas sa English, Mandarin, at Cantonese
- Kayang magsalita, magbasa, at magsalin nang matatas sa Mandarin, Cantonese, at English
- Nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, NY
- Kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa Continental United States
- Mahusay na kasanayan sa data entry at telepono
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon, pakikipagkapwa, pagsulat, at pasalitang komunikasyon
- Komportableng magtrabaho nang epektibo sa mabilis na kapaligiran
- Kayang pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Mas gusto ang dating karanasan sa computer, mga sistema ng telepono, at headset
- Mas gusto ang dating karanasan sa customer service
- Bilis ng koneksyon sa internet na hindi bababa sa 20 Mbps
- Koneksyon sa bahay gamit ang Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet cable na nakakonekta sa router
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa taunang bonus batay sa pagganap
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at HSA na bahagyang pinopondohan
- Saklaw ng life insurance
- Mga diskwento sa insurance para sa sasakyan, bahay, umuupa, at alagang hayop
- 401(k) retirement savings plan na may matching ng kumpanya
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave
- Saklaw para sa short- at long-term disability
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan
- Platform para sa pagkilala sa mga empleyado
- Reimbursement para sa tuition
- Mga perk at diskwento para sa empleyado
- Mga programa at mapagkukunan para sa wellness ng Maximus
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay, workshop, at conference
- Bayad na komprehensibong pagsasanay