Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kolmekeelne klienditeenindaja (mandariini ja kantoni keel) – Maximus, kohapeal New Yorgis
Toeta New Yorgi tervishoiuteenuse kasutajaid taotluste, abikõlblikkuse küsimuste, plaani registreerimise ja konto uuendamisega. Paku Maximuse tervishoiuteenuste programmis klienditeenindust ja tõlketeenust inglise, mandariini ja kantoni keeles.
Kirjeldus
- Käsitle tarbijate, potentsiaalsete registreerujate ja registreerujaid toetavate isikute kõnesid
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kontakte täpselt ja professionaalselt
- Salvesta ja jälgi päringuid asjakohastes süsteemides
- Täida telefoni teel tervisekindlustuse taotlusi, sealhulgas maksukohustuslase leibkonna ja sissetuleku andmeid, abikõlblikkuse otsuseid ning terviseplaani registreerimist
- Suunaa tarbijad sobivate organisatsioonide juurde või edasta nad neile
- Töötle elusündmuste muudatusi, isikuandmete uuendusi, registreeringust loobumise taotlusi ja eriregistreerimisperioode
- Saada soovitud materjalid posti või e-posti teel või võimalda nende allalaadimist
- Korralda tõlketuge helistajatele, kes ei räägi inglise keelt
- Edasta kõned ja probleemid määratud töötajatele, kui eskaleerimine on vajalik
- Osale koosolekutel ja koolitustel ning hoia programmi- ja süsteemiteadmised ajakohasena
- Saavuta kvaliteedi tagamise eesmärgid ja muud peamised tulemusnäitajad
- Järgi konfidentsiaalsuse, privaatsuse ja tööohutuse nõudeid
- Püsi pikema aja jooksul istudes või paigal ning käsitle aeg-ajalt kuni 25 naela kaaluvaid esemeid
- Täida muid juhtkonna määratud ülesandeid
Nõuded
- Keskkooli lõputunnistus või GED ja vähemalt kuus kuud asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon
- Inglise, mandariini ja kantoni keele valdamine
- Võime rääkida, lugeda ja tõlkida sujuvalt mandariini, kantoni ja inglise keeles
- Elamine New Yorgist kuni 100 miili kaugusel
- Praegune ja alaline elukoht Ameerika Ühendriikide mandriosas
- Head andmesisestus- ja telefonioskused
- Suurepärased organiseerimis-, suhtlemis-, kirjaliku ja suulise eneseväljenduse oskused
- Valmidus töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas
- Võime hallata korraga mitut keerukat ülesannet
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana
- Varasem kogemus arvutite, telefonisüsteemide ja peakomplektidega tuleb kasuks
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Internetiühenduse kiirus vähemalt 20 Mbps
- Koduühendus Wi-Fi või ruuteriga ühendatud 5. või 6. kategooria Etherneti kaabli kaudu
Hüved
- Tulemustel põhinevad iga-aastase boonuse võimalused
- Meditsiini-, hambaravi-, nägemisravi- ja retseptiravimihüvitiste plaanid ning osaliselt rahastatud HSA-plaanid
- Elukindlustuskaitse
- Soodustused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele
- 401(k) pensionisäästuplaan ettevõttepoolse sissemaksega
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskaitse
- Töötajate abiprogramm füüsilise, emotsionaalse ja rahalise heaolu toetamiseks
- Töötajate tunnustamise platvorm
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate hüved ja soodustused
- Maximuse heaoluprogrammid ja ressursid
- Tööalane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu
- Tasustatud põhjalik väljaõpe