Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามภาษา (ภาษาจีนกลางและกวางตุ้ง) – Maximus, ปฏิบัติงานที่นิวยอร์ก
สนับสนุนผู้ลงทะเบียนบริการสุขภาพในนิวยอร์กเกี่ยวกับการสมัคร คำถามเรื่องคุณสมบัติ การลงทะเบียนแผน และการอัปเดตบัญชี ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนการแปลภาษาอังกฤษ ภาษาจีนกลาง และภาษากวางตุ้งสำหรับโครงการบริการสุขภาพของ Maximus
รายละเอียด
- รับสายจากผู้บริโภค ผู้ที่สนใจลงทะเบียน และบุคคลที่สนับสนุนผู้ลงทะเบียน
- จัดการการติดต่อทั้งขาเข้าและขาออกอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
- บันทึกและติดตามข้อซักถามในระบบที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการสมัครความคุ้มครองบริการสุขภาพทางโทรศัพท์ รวมถึงรายละเอียดครัวเรือนสำหรับการยื่นภาษีและรายได้ การพิจารณาคุณสมบัติ และการลงทะเบียนแผนสุขภาพ
- แนะนำหรือส่งต่อผู้บริโภคไปยังองค์กรที่เหมาะสม
- ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์สำคัญในชีวิต การอัปเดตข้อมูลประชากร คำขอยกเลิกการลงทะเบียน และช่วงเวลาลงทะเบียนพิเศษ
- ส่งเอกสารที่ร้องขอทางไปรษณีย์ อีเมล หรือการดาวน์โหลด
- ประสานงานการสนับสนุนด้านการแปลสำหรับผู้โทรที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
- ส่งต่อสายและปัญหาให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเมื่อจำเป็นต้องยกระดับการดำเนินการ
- เข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรม พร้อมรักษาความรู้เกี่ยวกับโครงการและระบบให้เป็นปัจจุบัน
- บรรลุเป้าหมายด้านการประกันคุณภาพและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักอื่น ๆ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
- นั่งหรืออยู่กับที่เป็นเวลานาน และจัดการสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์เป็นครั้งคราว
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED และมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหกเดือน หรือมีการผสมผสานด้านการศึกษาและประสบการณ์เทียบเท่า
- ใช้ภาษาอังกฤษ ภาษาจีนกลาง และภาษากวางตุ้งได้คล่อง
- สามารถพูด อ่าน และแปลภาษาจีนกลาง ภาษากวางตุ้ง และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- อาศัยอยู่ภายในระยะ 100 ไมล์จากนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
- ปัจจุบันและถาวรอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป
- มีทักษะการป้อนข้อมูลและการใช้โทรศัพท์ที่ดี
- มีความสามารถยอดเยี่ยมด้านการจัดระเบียบ มนุษยสัมพันธ์ การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และการสื่อสารด้วยวาจา
- สามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- สามารถจัดการงานซับซ้อนหลายอย่างพร้อมกัน
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบโทรศัพท์ และชุดหูฟัง
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน
- มีความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 20 Mbps
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านผ่าน Wi-Fi หรือสาย Ethernet ประเภท 5 หรือ 6 ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม การมองเห็น ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์ และ HSA ที่บริษัทสมทบบางส่วน
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- ส่วนลดประกันภัยรถยนต์ บ้าน ผู้เช่า และสัตว์เลี้ยง
- แผนการออมเพื่อเกษียณอายุ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการลาป่วย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- แพลตฟอร์มยกย่องพนักงาน
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- สิทธิประโยชน์และส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โครงการและแหล่งข้อมูลด้านสุขภาวะของ Maximus
- การพัฒนาวิชาชีพผ่านโปรแกรมฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม
- การฝึกอบรมแบบครอบคลุมโดยได้รับค่าจ้าง