Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Háromnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (mandarin és kantoni) – Maximus, New York, helyszíni munkavégzés

Támogassa a New York-i egészségügyi programba jelentkezőket a kérelmekkel, a jogosultsági kérdésekkel, a programba való felvétellel és a fiókfrissítésekkel kapcsolatban. Biztosítson ügyfélszolgálati és tolmácsolási támogatást angol, mandarin és kantoni nyelven a Maximus egészségügyi szolgáltatási programjában.

Leírás

  • Fogadja a fogyasztók, a leendő jelentkezők és a jelentkezőket támogató személyek hívásait
  • Pontosan és professzionálisan kezelje a bejövő és kimenő kapcsolatokat
  • Rögzítse és kövesse nyomon a megkereséseket a megfelelő rendszerekben
  • Telefonon végezze el az egészségügyi fedezetre vonatkozó kérelmeket, beleértve az adóháztartásra és jövedelemre vonatkozó adatokat, a jogosultsági döntéseket és az egészségügyi programba való felvételt
  • Irányítsa vagy utalja a fogyasztókat a megfelelő szervezetekhez
  • Dolgozza fel az élethelyzet-változásokat, a demográfiai adatok frissítését, a programból való kilépési kérelmeket és a különleges felvételi időszakokat
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltésre
  • Koordinálja a tolmácsolási támogatást az angolul nem beszélő hívók számára
  • Ha eszkalációra van szükség, utalja a hívásokat és ügyeket a kijelölt munkatársakhoz
  • Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakészen tartja program- és rendszerismereteit
  • Teljesítse a minőségbiztosítási célokat és az egyéb kulcsfontosságú teljesítménymutatókat
  • Tartsa be a titoktartási, adatvédelmi és munkahelyi biztonsági követelményeket
  • Hosszabb ideig ülő vagy álló, helyhez kötött munkavégzésre legyen képes, és alkalmanként kezeljen legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt további feladatokat

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED és legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat, illetve a végzettség és a tapasztalat ezekkel egyenértékű kombinációja
  • Angol, mandarin és kantoni nyelvtudás
  • Mandarin, kantoni és angol nyelven való folyékony beszéd-, olvasási és fordítási képesség
  • New York, NY 100 mérföldes körzetében való lakóhely
  • Jelenleg és állandó jelleggel az Egyesült Államok kontinentális részén való tartózkodás
  • Magabiztos adatbeviteli és telefonos készségek
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzés
  • Több összetett feladat egyidejű kezelése
  • Önállóan és csapatban való munkavégzés
  • Számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
  • Legalább 20 Mbps internetkapcsolati sebesség
  • Wi-Fi-n vagy az útválasztóhoz csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet-kábelen keresztüli otthoni kapcsolat

Juttatások

  • Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek
  • Orvosi, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerbiztosítási tervek, valamint részben finanszírozott HSA-tervek
  • Életbiztosítási fedezet
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói támogatási program
  • Munkavállalói elismerési platform
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói juttatások és kedvezmények
  • Maximus jólléti programjai és erőforrásai
  • Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül
  • Fizetett, átfogó képzés