
Maximus به سازمانهای دولتی در ارائه و نوسازی برنامههای ضروری عمومی در حوزههای سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک میکند. فعالیتهای این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرمهای دیجیتال، مراکز تماس، سامانههای احراز صلاحیت و ثبتنام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامههاست. تیمهای Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی میکنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب میکنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمانها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.
نماینده خدمات مشتری سهزبانه (ماندارین و کانتونی) – مکسیموس، حضوری در نیویورک
به ثبتنامشدگان خدمات درمانی نیویورک در زمینه درخواستها، پرسشهای مربوط به شرایط احراز، ثبتنام در طرح و بهروزرسانی حساب کمک کنید. برای برنامه خدمات درمانی مکسیموس، به زبانهای انگلیسی، ماندارین و کانتونی خدمات مشتری و پشتیبانی ترجمه ارائه دهید.
توضیحات
- تماسهای مصرفکنندگان، ثبتنامکنندگان احتمالی و افرادی را که از ثبتنامشدگان پشتیبانی میکنند، مدیریت کنید
- ارتباطات ورودی و خروجی را با دقت و حرفهایگری مدیریت کنید
- پرسشها را در سامانههای مربوط ثبت و پیگیری کنید
- درخواستهای پوشش درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تصمیمهای مربوط به شرایط احراز و ثبتنام در طرح درمانی
- مصرفکنندگان را به سازمانهای مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید
- تغییرات رویدادهای زندگی، بهروزرسانی اطلاعات جمعیتشناختی، درخواستهای لغو ثبتنام و دورههای ثبتنام ویژه را پردازش کنید
- مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
- پشتیبانی ترجمه را برای تماسگیرندگانی که انگلیسی صحبت نمیکنند هماهنگ کنید
- در صورت نیاز به ارجاع، تماسها و مسائل را به کارکنان تعیینشده ارجاع دهید
- در جلسات و آموزشها شرکت کنید و دانش خود درباره برنامه و سامانهها را بهروز نگه دارید
- به اهداف تضمین کیفیت و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد دست یابید
- الزامات محرمانگی، حریم خصوصی و ایمنی محیط کار را رعایت کنید
- برای مدتهای طولانی در حالت نشسته یا ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند جابهجا کنید
- سایر وظایف محولشده از سوی مدیریت را انجام دهید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED به همراه حداقل شش ماه تجربه حرفهای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- تسلط به زبانهای انگلیسی، ماندارین و کانتونی
- توانایی صحبت کردن، خواندن و ترجمه روان به زبانهای ماندارین، کانتونی و انگلیسی
- سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
- سکونت فعلی و دائمی در ایالات متحده قارهای
- مهارت قوی در ورود داده و کار با تلفن
- تواناییهای عالی سازماندهی، ارتباط بینفردی، نوشتاری و کلامی
- راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
- توانایی مدیریت همزمان چندین کار پیچیده
- توانایی کار مستقل و همچنین کار بهعنوان عضوی از تیم
- تجربه قبلی کار با رایانه، سامانههای تلفنی و هدست ترجیح داده میشود
- تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده میشود
- سرعت اتصال اینترنت حداقل ۲۰ Mbps
- اتصال خانگی از طریق Wi-Fi یا کابل اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر
مزایا
- فرصتهای دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد
- طرحهای پزشکی، دندانپزشکی، بینایی، داروهای نسخهای و HSA با تأمین مالی جزئی
- پوشش بیمه عمر
- تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت همسان شرکت
- مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- برنامه کمک به کارکنان با پشتیبانی از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
- پلتفرم قدردانی از کارکنان
- بازپرداخت شهریه
- مزایا و تخفیفهای کارکنان
- برنامهها و منابع سلامت مکسیموس
- توسعه حرفهای از طریق برنامههای آموزشی، کارگاهها و کنفرانسها
- آموزش جامع با حقوق