Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

نماینده خدمات مشتری سه‌زبانه (ماندارین و کانتونی) – مکسیموس، حضوری در نیویورک

به ثبت‌نام‌شدگان خدمات درمانی نیویورک در زمینه درخواست‌ها، پرسش‌های مربوط به شرایط احراز، ثبت‌نام در طرح و به‌روزرسانی حساب کمک کنید. برای برنامه خدمات درمانی مکسیموس، به زبان‌های انگلیسی، ماندارین و کانتونی خدمات مشتری و پشتیبانی ترجمه ارائه دهید.

توضیحات

  • تماس‌های مصرف‌کنندگان، ثبت‌نام‌کنندگان احتمالی و افرادی را که از ثبت‌نام‌شدگان پشتیبانی می‌کنند، مدیریت کنید
  • ارتباطات ورودی و خروجی را با دقت و حرفه‌ای‌گری مدیریت کنید
  • پرسش‌ها را در سامانه‌های مربوط ثبت و پیگیری کنید
  • درخواست‌های پوشش درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تصمیم‌های مربوط به شرایط احراز و ثبت‌نام در طرح درمانی
  • مصرف‌کنندگان را به سازمان‌های مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید
  • تغییرات رویدادهای زندگی، به‌روزرسانی اطلاعات جمعیت‌شناختی، درخواست‌های لغو ثبت‌نام و دوره‌های ثبت‌نام ویژه را پردازش کنید
  • مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
  • پشتیبانی ترجمه را برای تماس‌گیرندگانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند هماهنگ کنید
  • در صورت نیاز به ارجاع، تماس‌ها و مسائل را به کارکنان تعیین‌شده ارجاع دهید
  • در جلسات و آموزش‌ها شرکت کنید و دانش خود درباره برنامه و سامانه‌ها را به‌روز نگه دارید
  • به اهداف تضمین کیفیت و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد دست یابید
  • الزامات محرمانگی، حریم خصوصی و ایمنی محیط کار را رعایت کنید
  • برای مدت‌های طولانی در حالت نشسته یا ثابت بمانید و گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند جابه‌جا کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا GED به همراه حداقل شش ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • تسلط به زبان‌های انگلیسی، ماندارین و کانتونی
  • توانایی صحبت کردن، خواندن و ترجمه روان به زبان‌های ماندارین، کانتونی و انگلیسی
  • سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
  • سکونت فعلی و دائمی در ایالات متحده قاره‌ای
  • مهارت قوی در ورود داده و کار با تلفن
  • توانایی‌های عالی سازمان‌دهی، ارتباط بین‌فردی، نوشتاری و کلامی
  • راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چندین کار پیچیده
  • توانایی کار مستقل و همچنین کار به‌عنوان عضوی از تیم
  • تجربه قبلی کار با رایانه، سامانه‌های تلفنی و هدست ترجیح داده می‌شود
  • تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
  • سرعت اتصال اینترنت حداقل ۲۰ Mbps
  • اتصال خانگی از طریق Wi-Fi یا کابل اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر

مزایا

  • فرصت‌های دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، داروهای نسخه‌ای و HSA با تأمین مالی جزئی
  • پوشش بیمه عمر
  • تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت همسان شرکت
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • برنامه کمک به کارکنان با پشتیبانی از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
  • پلتفرم قدردانی از کارکنان
  • بازپرداخت شهریه
  • مزایا و تخفیف‌های کارکنان
  • برنامه‌ها و منابع سلامت مکسیموس
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها
  • آموزش جامع با حقوق