Maximus מסייעת לגופים ממשלתיים לספק ולחדש תוכניות ציבוריות חיוניות בתחומי הבריאות, השירותים החברתיים, ההגנה, הביטחון הלאומי והשירותים האזרחיים. פעילותה כוללת בינה מלאכותית ואנליטיקה, ענן ואבטחת סייבר, פלטפורמות דיגיטליות, מוקדי שירות, מערכות זכאות ורישום, שירותים קליניים, פתרונות ארגוניים ל-Medicaid, ייעוץ ותפעול תוכניות. באמצעות צוותים התומכים בלקוחות פדרליים, מדינתיים ומקומיים, Maximus משלבת טכנולוגיה עם ביצוע מעשי כדי לשפר את האופן שבו אנשים ניגשים לשירותים ציבוריים ואת האופן שבו גופים ממשלתיים משיגים את יעדיהם.
נציג שירות לקוחות בשלוש שפות (מנדרינית וקנטונזית) – מקסימוס, ניו יורק, עבודה מהמשרד
סיוע לנרשמים לשירותי בריאות בניו יורק בנושאי בקשות, שאלות זכאות, רישום לתוכניות ועדכוני חשבון. מתן שירות לקוחות ותמיכה בתרגום באנגלית, מנדרינית וקנטונזית עבור תוכנית שירותי הבריאות של מקסימוס.
תיאור
- מענה לשיחות מצרכנים, מנרשמים פוטנציאליים ומאנשים התומכים בנרשמים
- ניהול פניות נכנסות ויוצאות בדיוק ובמקצועיות
- תיעוד ומעקב אחר פניות במערכות הרלוונטיות
- השלמת בקשות לכיסוי רפואי בטלפון, כולל פרטי משק הבית לצורכי מס והכנסה, החלטות זכאות ורישום לתוכניות בריאות
- הכוונת צרכנים או הפנייתם לארגונים המתאימים
- עיבוד שינויים בעקבות אירועי חיים, עדכונים דמוגרפיים, בקשות לביטול רישום ותקופות רישום מיוחדות
- שליחת החומרים המבוקשים בדואר, בדוא״ל או באמצעות הורדה
- תיאום תמיכה בתרגום עבור מתקשרים שאינם דוברים אנגלית
- הפניית שיחות ובעיות לאנשי הצוות המיועדים כאשר נדרשת הסלמה
- השתתפות בישיבות ובהדרכות תוך שמירה על ידע עדכני בתוכנית ובמערכות
- עמידה ביעדי אבטחת איכות ובמדדי ביצוע מרכזיים נוספים
- שמירה על דרישות סודיות, פרטיות ובטיחות במקום העבודה
- ישיבה או שהייה ללא תנועה במשך פרקי זמן ממושכים וטיפול מזדמן בפריטים במשקל של עד 25 פאונד
- ביצוע מטלות נוספות שיוטלו על ידי ההנהלה
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED בצירוף לפחות שישה חודשי ניסיון מקצועי רלוונטי, או שילוב שקול של השכלה וניסיון
- שליטה באנגלית, מנדרינית וקנטונזית
- יכולת לדבר, לקרוא ולתרגם באופן שוטף במנדרינית, קנטונזית ובאנגלית
- מגורים בטווח של 100 מייל מניו יורק, ניו יורק
- מגורים בהווה ובאופן קבוע בארצות הברית היבשתית
- מיומנויות חזקות בהזנת נתונים ובשימוש בטלפון
- יכולות מצוינות בארגון, ביחסי אנוש ובתקשורת בכתב ובעל פה
- נוחות בעבודה יעילה בסביבה מהירה
- יכולת לנהל כמה משימות מורכבות בו-זמנית
- יכולת לעבוד באופן עצמאי וכחלק מצוות
- ניסיון קודם במחשבים, במערכות טלפון ובאוזניות מועדף
- ניסיון קודם בשירות לקוחות מועדף
- מהירות חיבור לאינטרנט של לפחות 20 Mbps
- חיבור ביתי באמצעות Wi-Fi או כבל Ethernet מקטגוריה 5 או 6 המחובר לנתב
הטבות
- הזדמנויות למענק שנתי המבוסס על ביצועים
- תוכניות רפואיות, דנטליות, ראייה, תרופות מרשם ותוכניות HSA במימון חלקי
- כיסוי ביטוח חיים
- הנחות על ביטוח רכב, דירה, שוכרים וחיות מחמד
- תוכנית חיסכון לפנסיה 401(k) עם התאמת החברה
- חופשה בתשלום, חגים וחופשת מחלה
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- תוכנית סיוע לעובדים התומכת ברווחה גופנית, רגשית וכלכלית
- פלטפורמה להוקרת עובדים
- החזר שכר לימוד
- הטבות והנחות לעובדים
- תוכניות ומשאבים לרווחה של מקסימוס
- פיתוח מקצועי באמצעות תוכניות הדרכה, סדנאות וכנסים
- הכשרה מקיפה בתשלום