United Way of Connecticut je državna neprofitna organizacija, ki prebivalcem pomaga pri dostopu do osnovnih storitev, iskanju zanesljivih informacij in povezovanju s podporo skupnosti. Organizacija prek programa 211 ljudi povezuje z viri, kot so hrana, nastanitev, varstvo otrok in storitve zgodnje obravnave, hkrati pa zagotavlja tudi pomoč pri preprečevanju samomora in krizno podporo. Skupnosti v Connecticutu podpira med naravnimi nesrečami in drugimi izrednimi dogodki z zagotavljanjem pravočasnih napotkov ter povezuje organizacije United Way, da bi okrepila sodelovanje in razvijala programe, ki obravnavajo lokalne potrebe. Njeno delo obsega informacijske storitve, zdravstvene in socialne storitve, odzivanje na krize ter razvoj skupnosti.
Svetovalec v klicnem centru v drugi izmeni — United Way of Connecticut (hibridno)
Podpirajte klicatelje iz Connecticuta prek kontaktnega centra 211 tako, da jih povezujete z nastanitvami, komunalnimi storitvami, prehrano, zdravstvenim varstvom in drugimi viri v skupnosti. Po telefonu, klepetu in e-pošti zagotavljajte zaupne napotitve, zagovorništvo in pomoč.
Opis
- Odgovarjajte na klice, klepete in e-pošto ljudi, ki iščejo pomoč in vire v skupnosti.
- Ocenjujte potrebe klicateljev ter jih povezujte z nastanitvami, komunalnimi storitvami, prehrano, zdravstvenim varstvom in drugimi storitvami.
- Preučujte zapletene ovire in se zavzemajte za ustrezno podporo.
- Pojasnjujte razpoložljive možnosti in klicateljem pomagajte določiti praktične naslednje korake.
- Natančno beležite vsako interakcijo, da zagotovite kontinuiteto in nadaljnje spremljanje.
- Upoštevajte uveljavljene postopke ter hkrati varujte zasebnost in zaupnost klicateljev.
- Klicatelje povezujte s pomočjo pri nastanitvi, podporo pri najemnini in viri za zavetišča.
- Raziskujte programe v skupnosti in napotitve prilagajajte posameznim okoliščinam.
- Združujte empatijo z učinkovitim reševanjem problemov v okolju z velikim obsegom dela.
- Sodelujte z ekipo, usmerjeno v poslanstvo organizacije.
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED skupaj z ustreznimi izkušnjami.
- Izobrazba ali poklicne izkušnje s področja socialnega dela, psihologije, svetovanja ali humanitarnih storitev.
- Izkušnje s stanovanjskimi storitvami, vodenjem primerov, zagovorništvom ali delom v klicnem centru.
- Izkušnje s storitvami za stranke in iskreno zanimanje za pomoč ljudem pri reševanju težav.
- Ustrezne pripravniške ali prostovoljske izkušnje lahko štejejo za nedavne diplomante.
- Pripravljenost in sposobnost za delo v drugi izmeni, običajno od 15.00 do 23.00.
- Nekateri urniki lahko zaradi operativnih potreb vključujejo drugo in tretjo izmeno.
- Razpoložljivost za delo ob praznikih ali v hudih vremenskih razmerah, kadar je to potrebno.
- Sposobnost opraviti ustrezno preverjanje jezikovnega znanja za jezikovni dodatek.
Ugodnosti
- Za upravičene delovne ure je mogoče prejemati dodatek za drugo izmeno v višini 1,00–2,00 USD na uro.
- Po 90 dneh lahko usposobljeni zaposleni, ki govorijo špansko ali portugalsko in uspešno opravijo ustrezno preverjanje, prejmejo dodatnih 0,75 USD na uro za en jezik ali 1,50 USD na uro za oba jezika.
- Delodajalec neposredno prispeva 5 % v načrt 401(k).
- Plačani dopust se začne obračunavati takoj.
- Delovno mesto vključuje 13 plačanih praznikov na leto.
- Zdravstveno kritje vključuje 80 % premije in odbitne franšize zdravstvenega načrta.
- Povračilo stroškov šolanja je na voljo po enem letu.
- Zaposlitev se upošteva pri programu odpuščanja študentskih posojil za javne službe.
- Zagotovljeno je plačano celovito usposabljanje.
- Zaposleni prejemajo stalno svetovanje, nadzor in sodelovanje v ekipi.
- Po usposabljanju hibridni urnik vključuje štiri dni dela na daljavo in en dan v pisarni.
- Delovno okolje je podporno, vključujoče in usmerjeno v poslanstvo.