Ang United Way of Connecticut ay isang statewide na nonprofit na tumutulong sa mga residente na mahanap ang mahahalagang serbisyo, makakuha ng maaasahang impormasyon, at makaugnay sa suporta ng komunidad. Sa pamamagitan ng 211 program nito, ikinokonekta ng organisasyon ang mga tao sa mga mapagkukunan tulad ng pagkain, tirahan, pangangalaga sa bata, at mga serbisyo para sa maagang interbensyon, habang nagbibigay rin ng interbensyon laban sa pagpapakamatay at tulong sa panahon ng krisis. Sinusuportahan nito ang mga komunidad sa Connecticut kapag may mga natural na sakuna at iba pang emerhensiya sa pamamagitan ng pagbabahagi ng napapanahong gabay, at pinagbubuklod ang mga United Way upang palakasin ang pagtutulungan at bumuo ng mga programang tumutugon sa mga lokal na pangangailangan. Saklaw ng gawain nito ang mga serbisyo sa impormasyon, serbisyong pangkalusugan at pantao, pagtugon sa krisis, at pagpapaunlad ng komunidad.
Kinatawan sa Call Center sa Ikalawang Shift — United Way of Connecticut (Hybrid)
Tumulong sa mga tumatawag mula Connecticut sa pamamagitan ng 211 contact center sa pagkonekta sa kanila sa mga mapagkukunan para sa pabahay, utilities, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pang serbisyong pangkomunidad. Magbigay ng kumpidensiyal na referral, adbokasiya, at tulong sa pamamagitan ng telepono, chat, at email.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tawag, chat, at email mula sa mga taong naghahanap ng tulong at mga mapagkukunan ng komunidad.
- Suriin ang mga pangangailangan ng tumatawag at ikonekta sila sa mga serbisyo para sa pabahay, utilities, pagkain, pangangalagang pangkalusugan, at iba pa.
- Magsiyasat ng mga kumplikadong hadlang at isulong ang naaangkop na suporta.
- Ipaliwanag ang mga available na opsyon at tulungan ang mga tumatawag na tukuyin ang praktikal na susunod na hakbang.
- Itala nang wasto ang bawat pakikipag-ugnayan upang masuportahan ang tuloy-tuloy na serbisyo at follow-up.
- Sundin ang mga itinatag na pamamaraan habang pinoprotektahan ang privacy at pagiging kumpidensiyal ng mga tumatawag.
- Ikonekta ang mga tumatawag sa tulong sa pabahay, suporta sa upa, at mga mapagkukunan ng shelter.
- Magsaliksik ng mga programang pangkomunidad at iangkop ang mga referral sa kalagayan ng bawat tao.
- Pagsamahin ang empatiya at mahusay na paglutas ng problema sa isang high-volume na kapaligiran.
- Makipagtulungan sa isang team na nakatuon sa misyon.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED, kasama ang kaugnay na karanasan.
- Edukasyonal o propesyonal na background sa social work, psychology, counseling, o human services.
- Karanasan sa mga serbisyo sa pabahay, case management, adbokasiya, o trabaho sa call center.
- Karanasan sa customer service at tunay na interes sa pagtulong sa mga tao na lutasin ang mga problema.
- Maaaring maging kwalipikado ang mga bagong nagtapos sa pamamagitan ng kaugnay na internship o boluntaryong karanasan.
- Handang at kayang magtrabaho sa ikalawang shift, karaniwang mula 3:00 PM hanggang 11:00 PM.
- Maaaring pagsamahin ng ilang iskedyul ang mga oras ng ikalawa at ikatlong shift upang matugunan ang mga pangangailangan sa operasyon.
- Handang magtrabaho tuwing holiday o sa panahon ng matinding panahon kung kinakailangan.
- Kayang kumpletuhin ang naaangkop na pagsusuri sa kasanayan sa wika para sa language differential.
Mga Benepisyo
- Maaaring makatanggap ang mga kuwalipikadong oras ng karagdagang $1.00–$2.00 bawat oras para sa ikalawang shift.
- Pagkaraan ng 90 araw, ang mga kuwalipikadong empleyadong nagsasalita ng Espanyol o Portuges na pumasa sa naaangkop na pagsusuri ay maaaring makatanggap ng karagdagang $0.75 bawat oras para sa isang wika, o $1.50 bawat oras para sa pareho.
- Nagbibigay ang employer ng direktang kontribusyon na 5% sa 401(k).
- Magsisimulang maipon agad ang paid time off.
- Kasama sa tungkulin ang 13 bayad na holiday bawat taon.
- Sinasaklaw ng health coverage ang 80% ng premium at deductible ng medical plan.
- Magiging available ang tuition reimbursement pagkatapos ng isang taon.
- Kwalipikado ang trabaho para sa Public Service Student Loan Forgiveness.
- Nagbibigay ng bayad at komprehensibong training.
- Tumatanggap ang mga empleyado ng patuloy na coaching, supervision, at pakikipagtulungan sa team.
- Pagkatapos ng training, kasama sa hybrid schedule ang apat na remote na araw at isang araw sa opisina.
- Ang lugar ng trabaho ay suportado, inklusibo, at nakatuon sa misyon.