United Way of Connecticut은 주민들이 필수 서비스를 이용하고 신뢰할 수 있는 정보를 찾으며 지역사회의 지원과 연결될 수 있도록 돕는 주 전역의 비영리 단체입니다. 이 단체는 211 프로그램을 통해 식료품, 주거, 보육, 영유아 조기 개입 서비스 등의 자원과 사람들을 연결하고, 자살 개입 및 위기 지원도 제공합니다. 자연재해와 기타 긴급 상황이 발생하면 시의적절한 안내를 공유해 코네티컷 지역사회를 지원하며, 여러 지역의 United Way 간 협력을 강화하고 지역의 필요에 대응하는 프로그램을 개발합니다. 주요 활동 분야는 정보 서비스, 보건 및 복지 서비스, 위기 대응, 지역사회 개발입니다.
United Way of Connecticut 2교대 콜센터 상담원(하이브리드)
211 연락 센터를 통해 코네티컷주 상담자들을 지원하고 주거, 공과금, 식품, 의료 및 기타 지역사회 자원과 연결합니다. 전화, 채팅, 이메일로 기밀이 보장되는 자원 연계, 권익 옹호 및 지원을 제공합니다.
설명
- 지원과 지역사회 자원을 찾는 사람들의 전화에 응대하고 채팅과 이메일에 답변합니다.
- 상담자의 필요를 평가하고 주거, 공과금, 식품, 의료 및 기타 서비스와 연결합니다.
- 복잡한 장벽을 조사하고 적절한 지원을 받을 수 있도록 옹호합니다.
- 이용 가능한 선택지를 설명하고 상담자가 실행 가능한 다음 단계를 정하도록 돕습니다.
- 서비스의 연속성과 후속 조치를 위해 모든 상호작용을 정확하게 기록합니다.
- 정해진 절차를 적용하면서 상담자의 개인정보와 기밀을 보호합니다.
- 상담자를 주거 지원, 임대료 지원 및 보호소 자원과 연결합니다.
- 지역사회 프로그램을 조사하고 개인 상황에 맞게 자원 연계를 조정합니다.
- 업무량이 많은 환경에서 공감 능력과 효율적인 문제 해결 능력을 함께 발휘합니다.
- 사명을 중시하는 팀과 협력하여 근무합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED와 관련 경력.
- 사회복지, 심리학, 상담 또는 휴먼 서비스 분야의 교육 또는 직업 배경.
- 주거 서비스, 사례 관리, 권익 옹호 또는 콜센터 업무 경험.
- 고객 서비스 경험과 사람들이 문제를 해결하도록 돕고자 하는 진정한 관심.
- 관련 인턴십 또는 자원봉사 경험은 최근 졸업자의 자격으로 인정될 수 있습니다.
- 일반적으로 오후 3시부터 오후 11시까지인 2교대 근무가 가능하고 근무할 의지가 있어야 합니다.
- 운영상 필요에 따라 일부 일정은 2교대와 3교대 시간이 결합될 수 있습니다.
- 필요한 경우 공휴일이나 악천후에도 근무할 수 있어야 합니다.
- 언어 수당을 받기 위해 해당 언어 능력 평가를 완료할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 자격을 충족하는 근무 시간에는 시간당 1.00~2.00달러의 2교대 수당이 지급될 수 있습니다.
- 근무 90일 후 해당 평가에 합격한 스페인어 또는 포르투갈어 구사 직원은 한 언어에 대해 시간당 0.75달러, 두 언어 모두에 대해 시간당 1.50달러를 추가로 받을 수 있습니다.
- 고용주가 401(k)에 급여의 5%를 전액 부담금으로 납입합니다.
- 유급휴가는 입사 즉시 적립되기 시작합니다.
- 매년 13일의 유급 공휴일이 있습니다.
- 의료보험은 의료 플랜 보험료와 공제액의 80%를 보장합니다.
- 근무 1년 후부터 학비 환급을 받을 수 있습니다.
- 공공 서비스 학자금 대출 탕감 제도의 자격을 충족합니다.
- 급여가 지급되는 종합 교육을 제공합니다.
- 직원은 지속적인 코칭, 슈퍼비전 및 팀 협업 지원을 받습니다.
- 교육 후 하이브리드 일정에는 주 4일 원격 근무와 주 1일 사무실 근무가 포함됩니다.
- 지원적이고 포용적이며 사명을 중시하는 직장 환경입니다.