„United Way of Connecticut“ yra visoje valstijoje veikianti ne pelno organizacija, padedanti gyventojams rasti būtinąsias paslaugas, patikimą informaciją ir bendruomenės paramą. Per savo 211 programą organizacija susieja žmones su tokiais ištekliais kaip maistas, pastogė, vaikų priežiūra ir ankstyvosios intervencijos paslaugos, taip pat teikia savižudybių prevencijos ir pagalbos krizių metu paslaugas. Ji padeda Konektikuto bendruomenėms per stichines nelaimes ir kitas ekstremalias situacijas, dalydamasi laiku pateikiama informacija, taip pat telkia „United Way“ organizacijas, kad stiprintų bendradarbiavimą ir kurtų vietos poreikius atitinkančias programas. Organizacijos veikla apima informacines paslaugas, sveikatos ir socialines paslaugas, reagavimą į krizes bei bendruomenės plėtrą.
Antrosios pamainos skambučių centro atstovas — United Way of Connecticut (hibridinis darbas)
Padėkite Konektikuto skambinantiesiems per 211 kontaktų centrą, sujungdami juos su būsto, komunalinių paslaugų, maisto, sveikatos priežiūros ir kitais bendruomenės ištekliais. Teikite konfidencialias rekomendacijas, atstovavimą ir pagalbą telefonu, pokalbiais bei el. paštu.
Aprašymas
- Atsakykite į pagalbos ir bendruomenės išteklių ieškančių žmonių skambučius, pokalbius ir el. laiškus.
- Įvertinkite skambinančiųjų poreikius ir sujunkite juos su būsto, komunalinių paslaugų, maisto, sveikatos priežiūros bei kitomis paslaugomis.
- Išnagrinėkite sudėtingas kliūtis ir atstovaukite siekiant tinkamos pagalbos.
- Paaiškinkite galimas pasirinkimo galimybes ir padėkite skambinantiesiems nustatyti praktiškus tolesnius veiksmus.
- Tiksliai užregistruokite kiekvieną sąveiką, kad būtų užtikrintas tęstinumas ir tolesni veiksmai.
- Laikykitės nustatytų procedūrų ir kartu saugokite skambinančiųjų privatumą bei konfidencialumą.
- Sujunkite skambinančiuosius su būsto pagalbos, nuomos paramos ir prieglaudos ištekliais.
- Ieškokite informacijos apie bendruomenės programas ir pritaikykite rekomendacijas individualioms aplinkybėms.
- Derinkite empatiją su efektyviu problemų sprendimu didelio darbo krūvio aplinkoje.
- Bendradarbiaukite su misijai atsidavusia komanda.
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba GED ir atitinkama patirtis.
- Socialinio darbo, psichologijos, konsultavimo ar žmogiškųjų paslaugų srities išsilavinimas arba profesinė patirtis.
- Patirtis teikiant būsto paslaugas, valdant atvejus, atstovaujant klientams arba dirbant skambučių centre.
- Klientų aptarnavimo patirtis ir nuoširdus noras padėti žmonėms spręsti problemas.
- Atitinkama praktikos arba savanoriško darbo patirtis gali tikti neseniai studijas baigusiems kandidatams.
- Noras ir gebėjimas dirbti antrąja pamaina, paprastai nuo 15.00 iki 23.00 val.
- Kai kuriuose grafikuose, atsižvelgiant į veiklos poreikius, gali būti derinamos antrosios ir trečiosios pamainos valandos.
- Pasirengimas prireikus dirbti per šventes arba esant sudėtingoms oro sąlygoms.
- Gebėjimas atlikti atitinkamą kalbos mokėjimo vertinimą, reikalingą kalbos priedui.
Privalumai
- Už reikalavimus atitinkančias darbo valandas gali būti mokamas 1,00–2,00 JAV dolerio už valandą antrosios pamainos priedas.
- Po 90 dienų reikalavimus atitinkantys ispanų arba portugalų kalbomis kalbantys darbuotojai, išlaikę atitinkamą vertinimą, gali gauti papildomą 0,75 JAV dolerio už valandą priedą už vieną kalbą arba 1,50 JAV dolerio už valandą už abi kalbas.
- Darbdavys į 401(k) planą tiesiogiai įmoka 5 procentus.
- Apmokamas laisvas laikas pradedamas kaupti iš karto.
- Šiose pareigose suteikiama 13 apmokamų švenčių dienų per metus.
- Sveikatos draudimas padengia 80 procentų medicinos plano įmokos ir franšizės.
- Studijų išlaidų kompensacija tampa prieinama po vienerių metų.
- Darbas suteikia teisę į Public Service Student Loan Forgiveness programos stažą.
- Suteikiami mokami ir išsamūs mokymai.
- Darbuotojai gauna nuolatinį ugdymą, priežiūrą ir galimybę bendradarbiauti komandoje.
- Po mokymų hibridinis grafikas apima keturias nuotolinio darbo dienas ir vieną darbo biure dieną.
- Darbo aplinka yra palaikanti, įtrauki ir orientuota į misiją.