United Way of Connecticut on koko osavaltion kattava voittoa tavoittelematon järjestö, joka auttaa asukkaita löytämään tarvitsemansa peruspalvelut, luotettavaa tietoa ja yhteisön tukea. Järjestö yhdistää 211-ohjelmansa kautta ihmiset esimerkiksi ruoka-avun, suojan, lastenhoidon ja varhaisen tuen palveluihin sekä tarjoaa itsemurhien ehkäisyyn liittyvää apua ja kriisitukea. Se tukee Connecticutin yhteisöjä luonnonkatastrofien ja muiden hätätilanteiden aikana jakamalla ajantasaista ohjeistusta sekä kokoaa United Way -järjestöt yhteen yhteistyön vahvistamiseksi ja paikallisiin tarpeisiin vastaavien ohjelmien kehittämiseksi. Järjestön toiminta kattaa tietopalvelut, terveys- ja sosiaalipalvelut, kriisitoiminnan sekä yhteisöjen kehittämisen.
Toisen vuoron puhelinpalveluneuvoja — United Way of Connecticut (hybridityö)
Tue Connecticutin soittajia 211-yhteyskeskuksessa yhdistämällä heidät asumisen, yleishyödyllisten palvelujen, ruoan, terveydenhuollon ja muiden yhteisöresurssien pariin. Tarjoa luottamuksellisia ohjauksia, edunvalvontaa ja apua puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.
Kuvaus
- Vastaa apua ja yhteisöresursseja etsivien ihmisten puheluihin, chatteihin ja sähköposteihin.
- Arvioi soittajien tarpeet ja yhdistä heidät asumisen, yleishyödyllisten palvelujen, ruoan, terveydenhuollon ja muiden palvelujen pariin.
- Selvitä monimutkaisia esteitä ja aja asianmukaisen tuen saamista.
- Selitä saatavilla olevat vaihtoehdot ja auta soittajia määrittämään käytännölliset seuraavat askeleet.
- Kirjaa jokainen yhteydenotto tarkasti jatkuvuuden ja seurannan varmistamiseksi.
- Noudata vakiintuneita menettelytapoja ja suojaa samalla soittajien yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta.
- Ohjaa soittajia asumisavun, vuokratuen ja majoituspalvelujen pariin.
- Etsi tietoa yhteisön ohjelmista ja mukauta ohjaukset yksilöllisiin tilanteisiin.
- Yhdistä empatia ja tehokas ongelmanratkaisu vilkkaassa työympäristössä.
- Työskentele yhteistyössä missiolähtöisen tiimin kanssa.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai GED-todistus sekä soveltuvaa kokemusta.
- Koulutus- tai ammattitausta sosiaalityössä, psykologiassa, neuvonnassa tai ihmispalveluissa.
- Kokemusta asumispalveluista, asiakasohjauksesta, edunvalvonnasta tai puhelinkeskustyöstä.
- Asiakaspalvelukokemusta ja aitoa kiinnostusta auttaa ihmisiä ratkaisemaan ongelmia.
- Soveltuva harjoittelu- tai vapaaehtoiskokemus voi täyttää vaatimukset vastavalmistuneilla.
- Halukkuus ja kyky työskennellä toisessa vuorossa, yleensä klo 15.00–23.00.
- Jotkin työvuorot voivat toiminnan tarpeiden vuoksi sisältää sekä toisen että kolmannen vuoron tunteja.
- Valmius työskennellä tarvittaessa pyhäpäivinä tai vaikeiden sääolosuhteiden aikana.
- Kyky suorittaa sovellettava kielitaidon arviointi kielilisää varten.
Edut
- Hyväksytyistä työtunneista voidaan maksaa 1,00–2,00 dollarin tuntikohtainen toisen vuoron lisä.
- 90 päivän jälkeen sovellettavan arvioinnin läpäisseet pätevät espanjan- tai portugalinkieliset työntekijät voivat saada yhdestä kielestä 0,75 dollarin tai molemmista kielistä 1,50 dollarin lisän tunnilta.
- Työnantaja maksaa 401(k)-järjestelmään suoraan 5 prosentin osuuden.
- Palkallista vapaata alkaa kertyä heti.
- Tehtävään kuuluu 13 palkallista vapaapäivää vuodessa.
- Terveydenhuollon kattavuus sisältää 80 prosenttia sairausvakuutuksen maksusta ja omavastuuosuudesta.
- Koulutuskustannusten korvaus tulee saataville vuoden jälkeen.
- Työsuhde kerryttää oikeutta Public Service Student Loan Forgiveness -ohjelmaan.
- Tarjolla on palkallinen ja kattava koulutus.
- Työntekijät saavat jatkuvaa valmennusta, ohjausta ja mahdollisuuden tiimityöhön.
- Koulutuksen jälkeen hybridityö sisältää neljä etätyöpäivää ja yhden toimistopäivän.
- Työyhteisö on kannustava, osallistava ja missiolähtöinen.