Η United Way of Connecticut είναι ένας πολιτειακός μη κερδοσκοπικός οργανισμός που βοηθά τους κατοίκους να βρίσκουν τον δρόμο τους προς βασικές υπηρεσίες, να εντοπίζουν αξιόπιστες πληροφορίες και να συνδέονται με την υποστήριξη της κοινότητας. Μέσω του προγράμματος 211, ο οργανισμός συνδέει τους ανθρώπους με πόρους όπως τρόφιμα, στέγαση, παιδική φροντίδα και υπηρεσίες πρώιμης παρέμβασης, ενώ παρέχει επίσης παρέμβαση για την πρόληψη αυτοκτονιών και υποστήριξη σε κρίσεις. Υποστηρίζει τις κοινότητες του Κονέκτικατ κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών και άλλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, παρέχοντας έγκαιρη καθοδήγηση, και φέρνει σε επαφή τις United Ways για την ενίσχυση της συνεργασίας και την ανάπτυξη προγραμμάτων που ανταποκρίνονται στις τοπικές ανάγκες. Το έργο του οργανισμού καλύπτει υπηρεσίες πληροφόρησης, υπηρεσίες υγείας και κοινωνικής φροντίδας, αντιμετώπιση κρίσεων και κοινοτική ανάπτυξη.
Εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου δεύτερης βάρδιας — United Way of Connecticut (Υβριδική εργασία)
Υποστηρίξτε τους καλούντες στο Κονέκτικατ μέσω του κέντρου επικοινωνίας 211, συνδέοντάς τους με πόρους στέγασης, κοινής ωφέλειας, τροφίμων, υγειονομικής περίθαλψης και άλλους κοινοτικούς πόρους. Παρέχετε εμπιστευτικές παραπομπές, συνηγορία και βοήθεια μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε κλήσεις, συνομιλίες και email από άτομα που αναζητούν βοήθεια και κοινοτικούς πόρους.
- Αξιολογείτε τις ανάγκες των καλούντων και τους συνδέετε με υπηρεσίες στέγασης, κοινής ωφέλειας, τροφίμων, υγειονομικής περίθαλψης και άλλες υπηρεσίες.
- Διερευνάτε σύνθετα εμπόδια και συνηγορείτε για την κατάλληλη υποστήριξη.
- Εξηγείτε τις διαθέσιμες επιλογές και βοηθάτε τους καλούντες να προσδιορίσουν τα πρακτικά επόμενα βήματα.
- Καταγράφετε με ακρίβεια κάθε αλληλεπίδραση για τη διασφάλιση της συνέχειας και της παρακολούθησης.
- Εφαρμόζετε τις καθιερωμένες διαδικασίες προστατεύοντας την ιδιωτικότητα και την εμπιστευτικότητα των καλούντων.
- Συνδέετε τους καλούντες με βοήθεια στέγασης, υποστήριξη ενοικίου και πόρους καταφυγίων.
- Ερευνάτε κοινοτικά προγράμματα και προσαρμόζετε τις παραπομπές στις ατομικές περιστάσεις.
- Συνδυάζετε την ενσυναίσθηση με την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων σε περιβάλλον υψηλού φόρτου.
- Συνεργάζεστε με μια ομάδα προσανατολισμένη στην αποστολή της.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED, μαζί με σχετική εμπειρία.
- Εκπαιδευτικό ή επαγγελματικό υπόβαθρο στην κοινωνική εργασία, την ψυχολογία, τη συμβουλευτική ή τις ανθρωπιστικές υπηρεσίες.
- Εμπειρία σε υπηρεσίες στέγασης, διαχείριση υποθέσεων, συνηγορία ή εργασία σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και γνήσιο ενδιαφέρον για την υποστήριξη ανθρώπων στην επίλυση προβλημάτων.
- Σχετική πρακτική άσκηση ή εθελοντική εμπειρία μπορεί να υπολογιστεί για πρόσφατους αποφοίτους.
- Διάθεση και ικανότητα εργασίας σε δεύτερη βάρδια, συνήθως από τις 3:00 μ.μ. έως τις 11:00 μ.μ.
- Ορισμένα προγράμματα μπορεί να συνδυάζουν ώρες δεύτερης και τρίτης βάρδιας για την κάλυψη λειτουργικών αναγκών.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε αργίες ή σε ακραίες καιρικές συνθήκες όταν απαιτείται.
- Ικανότητα ολοκλήρωσης της προβλεπόμενης αξιολόγησης γλωσσικής επάρκειας για τη λήψη γλωσσικού επιδόματος.
Παροχές
- Οι επιλέξιμες ώρες μπορεί να λαμβάνουν επίδομα δεύτερης βάρδιας ύψους 1,00–2,00 δολαρίων ανά ώρα.
- Μετά από 90 ημέρες, οι επιλέξιμοι εργαζόμενοι που μιλούν ισπανικά ή πορτογαλικά και περνούν την προβλεπόμενη αξιολόγηση μπορεί να λαμβάνουν επιπλέον 0,75 δολάρια ανά ώρα για μία γλώσσα ή 1,50 δολάρια ανά ώρα και για τις δύο.
- Ο εργοδότης καταβάλλει άμεση εισφορά 5% σε πρόγραμμα 401(k).
- Η συσσώρευση άδειας μετ’ αποδοχών ξεκινά αμέσως.
- Ο ρόλος περιλαμβάνει 13 αμειβόμενες αργίες κάθε χρόνο.
- Η υγειονομική κάλυψη περιλαμβάνει το 80% του ασφαλίστρου και της απαλλαγής του ιατρικού προγράμματος.
- Η επιστροφή διδάκτρων είναι διαθέσιμη μετά από ένα έτος.
- Η απασχόληση προσμετράται για τη διαγραφή φοιτητικών δανείων δημόσιας υπηρεσίας.
- Παρέχεται ολοκληρωμένη εκπαίδευση με αποδοχές.
- Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν συνεχή καθοδήγηση, εποπτεία και συνεργασία με την ομάδα.
- Μετά την εκπαίδευση, το υβριδικό πρόγραμμα περιλαμβάνει τέσσερις ημέρες εξ αποστάσεως και μία ημέρα στο γραφείο.
- Ο χώρος εργασίας είναι υποστηρικτικός, συμπεριληπτικός και προσανατολισμένος στην αποστολή.