United Way of Connecticut ir visā štatā strādājoša bezpeļņas organizācija, kas palīdz iedzīvotājiem orientēties būtisko pakalpojumu klāstā, atrast uzticamu informāciju un saņemt kopienas atbalstu. Izmantojot savu 211 programmu, organizācija savieno cilvēkus ar tādiem resursiem kā pārtika, pajumte, bērnu aprūpe un agrīnās intervences pakalpojumi, kā arī sniedz pašnāvību novēršanas un krīzes palīdzību. Tā atbalsta Konektikutas kopienas dabas katastrofu un citu ārkārtas situāciju laikā, daloties ar savlaicīgām norādēm, un apvieno United Way organizācijas, lai stiprinātu sadarbību un izstrādātu vietējām vajadzībām atbilstošas programmas. Organizācijas darbība aptver informācijas pakalpojumus, veselības un sociālos pakalpojumus, reaģēšanu uz krīzēm un kopienas attīstību.
Otrās maiņas zvanu centra klientu apkalpošanas speciālists — United Way of Connecticut (hibrīddarbs)
Atbalstiet Konektikutas zvanītājus 211 kontaktu centrā, savienojot viņus ar mājokļa, komunālo pakalpojumu, pārtikas, veselības aprūpes un citiem kopienas resursiem. Sniedziet konfidenciālas konsultācijas, aizstāvību un palīdzību pa tālruni, tērzētavā un e-pastā.
Apraksts
- Atbildiet uz cilvēku zvaniem, tērzēšanas ziņām un e-pastiem, kad viņi meklē palīdzību un kopienas resursus.
- Izvērtējiet zvanītāju vajadzības un savienojiet viņus ar mājokļa, komunālo pakalpojumu, pārtikas, veselības aprūpes un citiem pakalpojumiem.
- Izpētiet sarežģītus šķēršļus un aizstāviet atbilstoša atbalsta saņemšanu.
- Izskaidrojiet pieejamās iespējas un palīdziet zvanītājiem noteikt praktiskus turpmākos soļus.
- Precīzi reģistrējiet katru saziņu, lai nodrošinātu nepārtrauktību un turpmāko darbu.
- Ievērojiet noteiktās procedūras, vienlaikus aizsargājot zvanītāju privātumu un konfidencialitāti.
- Savienojiet zvanītājus ar mājokļa palīdzības, īres atbalsta un patvēruma resursiem.
- Izpētiet kopienas programmas un pielāgojiet ieteikumus individuālajiem apstākļiem.
- Apvienojiet empātiju ar efektīvu problēmu risināšanu liela darba apjoma vidē.
- Sadarbojieties ar misijai veltītu komandu.
Prasības
- Vidusskolas diploms vai GED kopā ar atbilstošu pieredzi.
- Izglītība vai profesionālā pieredze sociālajā darbā, psiholoģijā, konsultēšanā vai cilvēkresursu pakalpojumu jomā.
- Pieredze mājokļa pakalpojumu, gadījumu vadības, aizstāvības vai zvanu centra darbā.
- Klientu apkalpošanas pieredze un patiesa interese palīdzēt cilvēkiem risināt problēmas.
- Atbilstoša prakses vai brīvprātīgā darba pieredze var kvalificēt nesen absolvējušos kandidātus.
- Vēlme un spēja strādāt otrajā maiņā, parasti no plkst. 15.00 līdz 23.00.
- Daži grafiki, ņemot vērā darbības vajadzības, var apvienot otrās un trešās maiņas stundas.
- Pieejamība darbam svētku dienās vai smagu laikapstākļu laikā, kad tas nepieciešams.
- Spēja nokārtot attiecīgās valodas prasmes novērtējumu valodas piemaksas saņemšanai.
Priekšrocības
- Par kvalificētām darba stundām var tikt piešķirta otrās maiņas piemaksa 1,00–2,00 ASV dolāru apmērā par stundu.
- Pēc 90 dienām kvalificēti spāņu vai portugāļu valodā runājoši darbinieki, kuri nokārto attiecīgo novērtējumu, var saņemt papildu 0,75 ASV dolārus stundā par vienu valodu vai 1,50 ASV dolārus stundā par abām valodām.
- Darba devējs 401(k) plānā veic 5 procentu iemaksu.
- Apmaksāts atvaļinājums sāk uzkrāties nekavējoties.
- Šis amats ietver 13 apmaksātas svētku dienas gadā.
- Veselības apdrošināšana sedz 80 procentus no medicīniskā plāna prēmijas un pašriska.
- Studiju maksas kompensācija kļūst pieejama pēc viena gada.
- Nodarbinātība tiek ieskaitīta Public Service Student Loan Forgiveness programmā.
- Tiek nodrošinātas apmaksātas un visaptverošas apmācības.
- Darbinieki saņem nepārtrauktu koučingu, uzraudzību un iespēju sadarboties komandā.
- Pēc apmācībām hibrīdgrafiks ietver četras attālinātā darba dienas un vienu dienu birojā.
- Darba vide ir atbalstoša, iekļaujoša un vērsta uz misiju.