A United Way of Connecticut az egész államban működő nonprofit szervezet, amely segít a lakosoknak eligazodni az alapvető szolgáltatások között, megbízható információkat találni és kapcsolatba lépni a közösségi támogatásokkal. A szervezet 211-es programján keresztül olyan erőforrásokhoz kapcsolja az embereket, mint az élelmiszer, a lakhatás, a gyermekfelügyelet és a korai fejlesztési szolgáltatások, emellett öngyilkosság-megelőzési és válságkezelési segítséget is nyújt. Időszerű tájékoztatással támogatja Connecticut közösségeit természeti katasztrófák és más vészhelyzetek idején, továbbá összefogja a United Way szervezeteit az együttműködés erősítése és a helyi igényekre reagáló programok kidolgozása érdekében. A szervezet tevékenysége az információs szolgáltatásokra, az egészségügyi és szociális szolgáltatásokra, a válságkezelésre és a közösségfejlesztésre terjed ki.
Második műszakos telefonos ügyfélszolgálati munkatárs — United Way of Connecticut (hibrid)
A 211-es kapcsolattartó központon keresztül támogassa a connecticuti hívókat azzal, hogy lakhatási, közüzemi, élelmiszer-, egészségügyi és egyéb közösségi forrásokhoz kapcsolja őket. Bizalmas beutalást, érdekképviseletet és segítséget nyújtson telefonon, chaten és e-mailben.
Leírás
- Válaszoljon a segítséget és közösségi forrásokat kereső emberek hívásaira, chatüzeneteire és e-mailjeire.
- Mérje fel a hívók szükségleteit, és kapcsolja őket lakhatási, közüzemi, élelmiszer-, egészségügyi és egyéb szolgáltatásokhoz.
- Vizsgálja ki az összetett akadályokat, és képviselje a megfelelő támogatásra szoruló hívók érdekeit.
- Magyarázza el a rendelkezésre álló lehetőségeket, és segítsen a hívóknak meghatározni a gyakorlatias következő lépéseket.
- Rögzítsen minden interakciót pontosan a folytonosság és az utánkövetés támogatására.
- Alkalmazza a kialakított eljárásokat, miközben védi a hívók magánéletét és bizalmas adatait.
- Kapcsolja a hívókat lakhatási támogatáshoz, bérleti díjhoz nyújtott segítséghez és menedékhelyekhez.
- Kutassa fel a közösségi programokat, és igazítsa a beutalásokat az egyéni körülményekhez.
- Ötvözze az empátiát a hatékony problémamegoldással nagy forgalmú környezetben.
- Dolgozzon együtt egy küldetésközpontú csapattal.
Követelmények
- Középiskolai érettségi vagy GED, releváns tapasztalattal együtt.
- Szociális munka, pszichológia, tanácsadás vagy humán szolgáltatások területén szerzett tanulmányi vagy szakmai háttér.
- Lakhatási szolgáltatásokban, esetkezelésben, érdekképviseletben vagy telefonos ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat és őszinte érdeklődés az emberek problémáinak megoldása iránt.
- A releváns szakmai gyakorlat vagy önkéntes tapasztalat friss diplomások esetében megfelelő lehet.
- Hajlandóság és képesség a második műszakban való munkavégzésre, jellemzően 15:00 és 23:00 között.
- A működési igények kielégítése érdekében egyes munkarendek a második és a harmadik műszak óráit is kombinálhatják.
- Szükség esetén ünnepnapokon vagy szélsőséges időjárás idején is rendelkezésre kell állni.
- Képesség az adott nyelvi pótlékhoz szükséges nyelvtudási felmérés teljesítésére.
Juttatások
- A jogosult munkaórák után óránként 1,00-2,00 dollár második műszakos pótlék járhat.
- 90 nap után a megfelelő felmérést teljesítő, spanyolul vagy portugálul beszélő jogosult munkavállalók egy nyelv esetén óránként további 0,75 dollárt, mindkét nyelv esetén 1,50 dollárt kaphatnak.
- A munkáltató 5%-os, teljes egészében munkáltatói 401(k)-hozzájárulást biztosít.
- A fizetett szabadság azonnal gyűlni kezd.
- A munkakör évente 13 fizetett ünnepnapot foglal magában.
- Az egészségbiztosítás az egészségügyi terv díjának és önrészének 80%-át fedezi.
- A tandíj-visszatérítés egy év után válik elérhetővé.
- A munkaviszony beszámít a közszolgálati diákhitel-elengedési programba.
- Fizetett, átfogó képzést biztosítanak.
- A munkatársak folyamatos coachingban, szakmai felügyeletben és csapatmunkában részesülnek.
- A képzés után a hibrid munkarend négy távoli és egy irodai munkanapot foglal magában.
- A munkahely támogató, befogadó és küldetésközpontú.