United Way of Connecticut on kogu osariiki hõlmav mittetulundusühing, mis aitab elanikel leida vajalikke põhiteenuseid, usaldusväärset teavet ja kogukonna tuge. Oma 211-programmi kaudu ühendab organisatsioon inimesed selliste ressurssidega nagu toit, peavari, lapsehoid ja varajase sekkumise teenused ning pakub ka enesetappude ennetamise ja kriisiabi tuge. Organisatsioon toetab Connecticuti kogukondi loodusõnnetuste ja muude hädaolukordade ajal, jagades õigeaegseid juhiseid, ning ühendab United Way organisatsioonid, et tugevdada koostööd ja arendada kohalikele vajadustele vastavaid programme. Organisatsiooni tegevus hõlmab teabeteenuseid, tervise- ja sotsiaalteenuseid, kriisidele reageerimist ning kogukonna arendamist.
Teise vahetuse kõnekeskuse klienditeenindaja — United Way of Connecticut (hübriidtöö)
Toeta Connecticuti helistajaid kontaktikeskuses 211, ühendades nad eluaseme-, kommunaalteenuste, toidu-, tervishoiu- ja muude kogukonnaressurssidega. Paku konfidentsiaalset suunamist, eestkostet ja abi telefoni, vestluse ning e-posti teel.
Kirjeldus
- Vasta abi ja kogukonnaressursse otsivate inimeste kõnedele, vestlustele ja e-kirjadele.
- Hinda helistajate vajadusi ning ühenda nad eluaseme-, kommunaalteenuste, toidu-, tervishoiu- ja muude teenustega.
- Uuri keerukaid takistusi ja seisa sobiva toe saamise eest.
- Selgita olemasolevaid võimalusi ning aita helistajatel määrata praktilised järgmised sammud.
- Salvesta iga suhtlus täpselt, et tagada järjepidevus ja järeltegevused.
- Järgi kehtestatud protseduure, kaitstes samal ajal helistajate privaatsust ja konfidentsiaalsust.
- Suuna helistajad eluasemeabi, üüritoetuse ja varjupaigaressursside juurde.
- Uuri kogukonnaprogramme ja kohanda suunamised iga inimese olukorrale.
- Ühenda empaatia tõhusa probleemilahendusega suure töömahuga keskkonnas.
- Tööta koostöös missioonile pühendunud meeskonnaga.
Nõuded
- Keskkooli lõputunnistus või GED koos asjakohase kogemusega.
- Haridus- või töökogemus sotsiaaltöös, psühholoogias, nõustamises või inimeste abistamise valdkonnas.
- Kogemus eluasemeteenuste, juhtumikorralduse, eestkoste või kõnekeskuse tööga.
- Klienditeeninduse kogemus ja siiras soov aidata inimestel probleeme lahendada.
- Asjakohane praktika- või vabatahtliku töö kogemus võib värskete lõpetajate puhul nõude täita.
- Valmidus ja suutlikkus töötada teises vahetuses, üldjuhul kell 15.00–23.00.
- Mõni töögraafik võib tegevusvajaduste tõttu hõlmata nii teise kui ka kolmanda vahetuse tunde.
- Valmidus töötada vajaduse korral pühadel või raskete ilmastikuolude ajal.
- Võime sooritada keelelisale kohaldatava keeleoskuse hindamise.
Hüved
- Nõuetele vastavate töötundide eest võib saada teise vahetuse lisatasu 1,00–2,00 dollarit tunnis.
- Pärast 90 päeva võivad nõuetele vastavad hispaania või portugali keelt kõnelevad töötajad, kes läbivad asjakohase hindamise, saada ühe keele eest täiendavalt 0,75 dollarit tunnis või mõlema keele eest 1,50 dollarit tunnis.
- Tööandja teeb 401(k)-plaani ühekordse 5-protsendilise sissemakse.
- Tasustatud vaba aega hakatakse koguma kohe.
- Ametikoht hõlmab igal aastal 13 tasustatud püha.
- Tervisekindlustus katab 80 protsenti raviplaani kindlustusmaksest ja omavastutusest.
- Õppemaksu hüvitamine muutub kättesaadavaks pärast ühte aastat.
- Töötamine annab õiguse arvestada perioodi Public Service Student Loan Forgivenessi programmis.
- Pakutakse tasustatud ja põhjalikku väljaõpet.
- Töötajad saavad pidevat juhendamist, supervisiooni ja võimalusi meeskonnatööks.
- Pärast väljaõpet hõlmab hübriidgraafik nelja kaugtööpäeva ja ühte kontoripäeva.
- Töökeskkond on toetav, kaasav ja missioonipõhine.