United Way of Connecticut ialah organisasi bukan berasaskan keuntungan di seluruh negeri yang membantu penduduk mendapatkan perkhidmatan penting, mencari maklumat yang boleh dipercayai dan berhubung dengan sokongan komuniti. Melalui program 211, organisasi ini menghubungkan orang ramai dengan sumber seperti makanan, tempat perlindungan, penjagaan kanak-kanak dan perkhidmatan intervensi awal, di samping menyediakan intervensi bunuh diri serta bantuan krisis. Organisasi ini menyokong komuniti Connecticut semasa bencana alam dan kecemasan lain dengan berkongsi panduan tepat pada masanya, serta menghimpunkan United Way untuk mengukuhkan kerjasama dan membangunkan program yang menangani keperluan setempat. Usahanya merangkumi perkhidmatan maklumat, perkhidmatan kesihatan dan kemanusiaan, tindak balas krisis serta pembangunan komuniti.
Wakil Pusat Panggilan Syif Kedua — United Way of Connecticut (Hibrid)
Menyokong pemanggil di Connecticut melalui pusat hubungan 211 dengan menghubungkan mereka kepada sumber perumahan, utiliti, makanan, penjagaan kesihatan dan komuniti lain. Menyediakan rujukan sulit, advokasi dan bantuan melalui telefon, sembang dan e-mel.
Penerangan
- Menjawab panggilan, sembang dan e-mel daripada orang yang mencari bantuan serta sumber komuniti.
- Menilai keperluan pemanggil dan menghubungkan mereka dengan perkhidmatan perumahan, utiliti, makanan, penjagaan kesihatan dan perkhidmatan lain.
- Menyiasat halangan yang rumit dan memperjuangkan sokongan yang sesuai.
- Menerangkan pilihan yang tersedia dan membantu pemanggil menentukan langkah praktikal seterusnya.
- Merekod setiap interaksi dengan tepat untuk menyokong kesinambungan dan tindakan susulan.
- Mengikuti prosedur yang ditetapkan sambil melindungi privasi dan kerahsiaan pemanggil.
- Menghubungkan pemanggil dengan bantuan perumahan, sokongan sewa dan sumber tempat perlindungan.
- Menyelidik program komuniti dan menyesuaikan rujukan mengikut keadaan individu.
- Menggabungkan empati dengan penyelesaian masalah yang cekap dalam persekitaran bervolume tinggi.
- Bekerjasama dengan pasukan yang berfokuskan misi.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED, bersama pengalaman yang berkaitan.
- Latar belakang pendidikan atau profesional dalam kerja sosial, psikologi, kaunseling atau perkhidmatan kemanusiaan.
- Pengalaman dalam perkhidmatan perumahan, pengurusan kes, advokasi atau kerja pusat panggilan.
- Pengalaman khidmat pelanggan dan minat yang tulus untuk membantu orang menyelesaikan masalah.
- Pengalaman latihan amali atau sukarelawan yang berkaitan mungkin melayakkan graduan baharu.
- Bersedia dan mampu bekerja syif kedua, biasanya dari 3:00 petang hingga 11:00 malam.
- Sesetengah jadual mungkin menggabungkan waktu syif kedua dan ketiga bagi memenuhi keperluan operasi.
- Bersedia bekerja pada hari cuti atau ketika cuaca buruk jika diperlukan.
- Mampu melengkapkan penilaian kecekapan bahasa yang berkenaan untuk mendapatkan elaun bahasa.
Faedah
- Jam yang layak mungkin menerima tambahan syif kedua sebanyak $1.00–$2.00 sejam.
- Selepas 90 hari, pekerja berbahasa Sepanyol atau Portugis yang layak dan lulus penilaian berkenaan mungkin menerima tambahan $0.75 sejam untuk satu bahasa, atau $1.50 sejam untuk kedua-duanya.
- Majikan membuat sumbangan terus sebanyak 5% kepada 401(k).
- Cuti berbayar mula dikumpulkan serta-merta.
- Jawatan ini merangkumi 13 hari cuti berbayar setiap tahun.
- Perlindungan kesihatan merangkumi 80% premium dan deduktibel pelan perubatan.
- Bayaran balik yuran pengajian tersedia selepas setahun.
- Pekerjaan ini dikira untuk Public Service Student Loan Forgiveness.
- Latihan menyeluruh berbayar disediakan.
- Pekerja menerima bimbingan berterusan, penyeliaan dan kerjasama pasukan.
- Selepas latihan, jadual hibrid merangkumi empat hari bekerja dari jauh dan satu hari di pejabat.
- Tempat kerja ini menyokong, inklusif dan berteraskan misi.