United Way of Connecticut เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรระดับรัฐที่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการที่จำเป็น ค้นหาข้อมูลที่เชื่อถือได้ และเชื่อมต่อกับการสนับสนุนจากชุมชน ผ่านโครงการ 211 องค์กรเชื่อมโยงผู้คนกับแหล่งความช่วยเหลือด้านอาหาร ที่พักอาศัย การดูแลเด็ก และบริการช่วยเหลือระยะแรกเริ่ม รวมทั้งให้บริการช่วยเหลือด้านการป้องกันการฆ่าตัวตายและการรับมือภาวะวิกฤต องค์กรสนับสนุนชุมชนในรัฐคอนเนตทิคัตเมื่อเกิดภัยธรรมชาติและเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ ด้วยการเผยแพร่คำแนะนำที่ทันท่วงที อีกทั้งยังประสานงานระหว่างองค์กร United Way เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือและพัฒนาโครงการที่ตอบสนองความต้องการในแต่ละพื้นที่ งานขององค์กรครอบคลุมบริการข้อมูล บริการด้านสุขภาพและสังคม การรับมือภาวะวิกฤต และการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้ากะสอง — United Way of Connecticut (ทำงานแบบไฮบริด)
ช่วยเหลือผู้โทรจากคอนเนตทิคัตผ่านศูนย์ติดต่อ 211 โดยเชื่อมโยงพวกเขากับแหล่งทรัพยากรชุมชนด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และความต้องการอื่น ๆ ให้คำแนะนำแบบเป็นความลับ การสนับสนุนเพื่อพิทักษ์สิทธิ และความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
รายละเอียด
- ตอบรับสาย แชต และอีเมลจากผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและแหล่งทรัพยากรชุมชน
- ประเมินความต้องการของผู้โทรและเชื่อมโยงพวกเขากับบริการด้านที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค อาหาร การดูแลสุขภาพ และบริการอื่น ๆ
- ตรวจสอบอุปสรรคที่ซับซ้อนและสนับสนุนให้ผู้โทรได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสม
- อธิบายทางเลือกที่มีและช่วยผู้โทรกำหนดขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมในทางปฏิบัติ
- บันทึกทุกการติดต่ออย่างถูกต้องเพื่อสนับสนุนความต่อเนื่องและการติดตามผล
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดพร้อมคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความลับของผู้โทร
- เชื่อมโยงผู้โทรกับความช่วยเหลือด้านที่อยู่อาศัย เงินช่วยเหลือค่าเช่า และแหล่งที่พักพิง
- ค้นคว้าโครงการชุมชนและปรับคำแนะนำให้เหมาะกับสถานการณ์ของแต่ละบุคคล
- ผสานความเห็นอกเห็นใจกับการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูง
- ทำงานร่วมกับทีมที่มุ่งมั่นต่อพันธกิจ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- มีพื้นฐานด้านการศึกษา илиวิชาชีพในงานสังคมสงเคราะห์ จิตวิทยา การให้คำปรึกษา หรือบริการมนุษย์
- มีประสบการณ์ด้านบริการที่อยู่อาศัย การจัดการเคส การสนับสนุนเพื่อพิทักษ์สิทธิ หรืองานศูนย์บริการลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและมีความสนใจอย่างแท้จริงในการช่วยผู้คนแก้ไขปัญหา
- ประสบการณ์ฝึกงานหรืออาสาสมัครที่เกี่ยวข้องอาจใช้ทดแทนคุณสมบัติสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ได้
- เต็มใจและสามารถทำงานกะสอง โดยทั่วไปตั้งแต่ 15:00 น. ถึง 23:00 น.
- ตารางงานบางช่วงอาจรวมเวลาของกะสองและกะสามเพื่อรองรับความต้องการด้านการปฏิบัติงาน
- สามารถทำงานในวันหยุดหรือระหว่างสภาพอากาศรุนแรงเมื่อจำเป็น
- สามารถทำแบบประเมินความสามารถทางภาษาที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อรับส่วนต่างค่าจ้างตามภาษา
สวัสดิการ
- ชั่วโมงทำงานที่เข้าเกณฑ์อาจได้รับส่วนต่างค่าจ้างกะสอง 1.00–2.00 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
- หลังจากทำงานครบ 90 วัน พนักงานที่มีสิทธิ์ซึ่งพูดภาษาสเปนหรือโปรตุเกสและผ่านการประเมินที่เกี่ยวข้อง อาจได้รับเพิ่ม 0.75 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับหนึ่งภาษา หรือ 1.50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับทั้งสองภาษา
- นายจ้างสมทบเงินเข้า 401(k) โดยตรง 5%
- เริ่มสะสมวันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้างได้ทันที
- ตำแหน่งนี้มีวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง 13 วันต่อปี
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพครอบคลุม 80% ของเบี้ยประกันและค่าเสียหายส่วนแรกของแผนการแพทย์
- เริ่มมีสิทธิ์ได้รับการชำระคืนค่าเล่าเรียนหลังทำงานครบหนึ่งปี
- การจ้างงานนี้นับรวมในคุณสมบัติสำหรับโครงการยกหนี้เงินกู้นักเรียนสำหรับงานบริการสาธารณะ
- มีการฝึกอบรมแบบครบถ้วนและได้รับค่าจ้าง
- พนักงานได้รับการโค้ช การกำกับดูแล และการทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างต่อเนื่อง
- หลังการฝึกอบรม ตารางงานแบบไฮบริดประกอบด้วยการทำงานทางไกลสี่วันและทำงานที่สำนักงานหนึ่งวัน
- สถานที่ทำงานให้การสนับสนุน เปิดกว้าง และขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ