Thrive Market je spletna trgovina, ki temelji na članstvu in si prizadeva, da bi bilo nakupovanje zdravju in trajnosti namenjenih izdelkov na spletu dostopnejše. Njena ponudba vključuje živila, osnovna živila za shrambo, izdelke za osebno nego, prehranska dopolnila, izdelke za dojenčke in hišne ljubljenčke ter potrebščine za gospodinjstvo, pri čemer so izdelki razvrščeni glede na preference, kot so ekološka, brezglutenska, visokobeljakovinska in manj sladkorna prehrana. Storitev podpira tudi načrtovane dostave in ponavljajoča se naročila ter uporablja standarde za izdelke, ki izključujejo sestavine, kot so umetne arome, sintetični konzervansi in gensko spremenjeni organizmi. Poleg maloprodajne platforme Thrive Market izvaja programe družbenega vpliva, ki ljudem v stiski zagotavljajo članstvo, sprejemajo SNAP EBT ter podpirajo prizadevanja za zdrava živila in pomoč ob nesrečah.
Specialist za podporo članom na daljavo pri podjetju Thrive Market
Člane Thrive Market podpirajte na daljavo z reševanjem vprašanj o naročilih, računih, tehničnih težavah, članstvu in izdelkih. Pomoč zagotavljajte prek klepeta, telefona, besedilnih sporočil in e-pošte ter pomagajte krepiti zadržanje članov.
Opis
- Strankam pomagajte prek klepeta, telefona, besedilnih sporočil in e-pošte.
- Rešujte težave članov, povezane z dostavo, poškodovanimi naročili, težavami s spletnim mestom in aplikacijo, spremembami računa ter preklici.
- Pojasnjujte prednosti članstva v Thrive Marketu, da podprete zadržanje strank.
- Razvijajte strokovno znanje o izdelkih in prehranskih vrednotah, da boste odkrivali priložnosti za navzkrižno prodajo in povečevali povprečno vrednost naročila.
- V sistemu CRM zajemajte in dokumentirajte povratne informacije strank.
- Spremljajte novosti v Slacku ter sodelujte na ekipnih sestankih in usposabljanjih.
- Z vodjo ekipe se individualno srečujte zaradi pregleda uspešnosti, izmenjave dobrih praks in prejemanja coachinga.
- Delo opravljajte z delovne postaje, opremljene s prenosnikom, tipkovnico, miško, monitorjem in slušalkami.
- Upoštevajte določene urnike odmorov in kosila.
Zahteve
- Dokazano navdušenje nad zdravjem in dobrim počutjem ter usklajenost s poslanstvom podjetja Thrive Market.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost podpore članom prek vseh kanalov v okviru osemurnega delovnika.
- Delovno poznavanje Googlovih aplikacij, vključno s Koledarjem in Gmailom.
- Izkušnje z delom v sistemih za upravljanje odnosov s strankami.
- Ves čas zaposlitve pri podjetju Thrive Market morate ostati v Združenih državah Amerike.
- Izkušnje v klicnem centru so zaželene, vendar niso obvezne.
Ugodnosti
- Celovito zdravstveno, zobozdravstveno, okulistično, življenjsko in invalidsko zavarovanje.
- Konkurenčna plača, določena glede na izkušnje, ter lastniški delež.
- Načrt 401(k).
- Devet uradno priznanih praznikov.
- Prilagodljiv plačan dopust.
- Subvencionirano članstvo ClassPass, ki vključuje fitnes, dobro počutje in lepotne storitve.
- Možnost dela iz pisarne Thrive Market v Playa Visti.
- Brezplačno članstvo v Thrive Marketu z ekskluzivnim popustom za zaposlene.
- Kritje stroškov življenjskega coachinga in terapevtskih srečanj prek celostne platforme podjetja za duševno zdravje in dobro počutje.