Ang Thrive Market ay isang kumpanyang eCommerce na nakabatay sa membership at nakatuon sa pagpapadali ng access sa online na pamimili ng mga produktong para sa kalusugan at pagpapanatili ng kapaligiran. Kabilang sa mga inaalok nito ang mga grocery, pangunahing pagkain sa pantry, mga produkto para sa personal na pangangalaga, supplement, gamit para sa sanggol at alagang hayop, at mga pangunahing pangangailangan sa bahay. Inaayos ang mga pagpipilian batay sa mga kagustuhan tulad ng organic, gluten-free, mataas sa protina, at mababa sa asukal. Sinusuportahan din ng serbisyo ang nakaiskedyul na paghahatid at mga paulit-ulit na order, habang ipinapatupad ang mga pamantayan sa produkto na nagbubukod sa mga sangkap gaya ng artipisyal na pampalasa, sintetikong preservative, at genetically modified organisms. Bukod sa retail platform nito, nagpapatakbo ang Thrive Market ng mga programang may epekto sa lipunan na nagbibigay ng membership sa mga nangangailangan, tumatanggap ng SNAP EBT, at sumusuporta sa mga hakbang para sa masustansyang grocery at pagtulong sa panahon ng sakuna.
Remote na Espesyalista sa Serbisyo para sa Miyembro sa Thrive Market
Suportahan ang mga miyembro ng Thrive Market nang remote sa paglutas ng mga tanong tungkol sa order, account, teknikal na isyu, membership, at produkto. Magbigay ng tulong sa chat, telepono, text, at email habang tumutulong na mapanatili ang mga miyembro.
Paglalarawan
- Tulungan ang mga customer sa pamamagitan ng chat, telepono, text, at email.
- Lutasin ang mga alalahanin ng miyembro tungkol sa pagpapadala, mga sirang order, mga isyu sa website at app, mga pagbabago sa account, at mga pagkansela.
- Ipaliwanag ang mga benepisyo ng membership sa Thrive Market upang suportahan ang pagpapanatili ng customer.
- Linangin ang kaalaman tungkol sa produkto at mga pagpapahalaga sa diyeta upang matukoy ang mga pagkakataon sa cross-selling at mapataas ang average na halaga ng order.
- Itala at idokumento ang feedback ng customer sa CRM system.
- Manatiling updated sa mga anunsyo sa Slack at makilahok sa mga pulong at pagsasanay ng team.
- Makipagkita nang isa-isa sa team lead upang suriin ang performance, magbahagi ng pinakamahuhusay na kasanayan, at tumanggap ng coaching.
- Gawin ang tungkulin mula sa workstation na may laptop, keyboard, mouse, monitor, at headset.
- Sundin ang itinakdang iskedyul ng pahinga at tanghalian.
Mga Kinakailangan
- Nagpapakita ng matinding interes sa kalusugan at wellness at nakaayon sa misyon ng Thrive Market.
- Malakas na kakayahan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Kakayahang suportahan ang mga miyembro sa lahat ng channel sa loob ng walong oras na araw ng trabaho.
- Praktikal na kaalaman sa Google Apps, kabilang ang Calendar at Gmail.
- Karanasan sa paggamit ng mga customer relationship management system.
- Dapat manatiling nakabase sa United States sa buong panahon ng pagtatrabaho sa Thrive Market.
- Mas gusto ang karanasan sa call center ngunit hindi ito kinakailangan.
Mga Benepisyo
- Komprehensibong coverage para sa medical, dental, vision, life, at disability.
- Mapagkumpitensyang suweldo batay sa karanasan, kasama ang equity.
- 401(k) plan.
- Siyam na kinikilalang holiday.
- Flexible na paid time off.
- May subsidyong ClassPass membership na sumasaklaw sa mga karanasan sa fitness, wellness, at beauty.
- Opsyong magtrabaho mula sa opisina ng Thrive Market sa Playa Vista.
- Libreng Thrive Market membership na may eksklusibong diskuwento para sa empleyado.
- Coverage para sa life coaching at mga therapy session sa pamamagitan ng holistic mental health at well-being platform ng kumpanya.