Thrive Market
Thrive Market
Thrive Market เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซในรูปแบบสมาชิกที่มุ่งทำให้การเลือกซื้อสินค้าที่ใส่ใจสุขภาพและความยั่งยืนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นทางออนไลน์ สินค้าที่มีจำหน่ายครอบคลุมอาหาร ของใช้ในครัว อุปกรณ์ดูแลร่างกาย ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร สินค้าสำหรับทารกและสัตว์เลี้ยง รวมถึงของใช้จำเป็นในครัวเรือน โดยจัดหมวดหมู่ตามความต้องการ เช่น อาหารออร์แกนิก อาหารปราศจากกลูเตน อาหารโปรตีนสูง และอาหารน้ำตาลต่ำ บริการนี้ยังรองรับการจัดส่งตามกำหนดเวลาและการสั่งซื้อซ้ำ พร้อมใช้มาตรฐานสินค้าที่ไม่รวมส่วนผสมอย่างสารแต่งกลิ่นสังเคราะห์ สารกันเสียสังเคราะห์ และสิ่งมีชีวิตดัดแปลงพันธุกรรม นอกเหนือจากแพลตฟอร์มค้าปลีกแล้ว Thrive Market ยังดำเนินโครงการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงสังคม โดยมอบสมาชิกให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ รับชำระผ่าน SNAP EBT และสนับสนุนโครงการด้านอาหารเพื่อสุขภาพและการบรรเทาทุกข์จากภัยพิบัติ

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสมาชิก ทำงานทางไกลที่ Thrive Market

ให้การสนับสนุนสมาชิก Thrive Market จากระยะไกลด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ บัญชี ปัญหาทางเทคนิค การเป็นสมาชิก และสินค้า ให้บริการผ่านแชต โทรศัพท์ ข้อความ และอีเมล พร้อมช่วยเสริมสร้างการรักษาสมาชิกให้คงอยู่

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าผ่านแชต โทรศัพท์ ข้อความ และอีเมล
  • แก้ไขข้อกังวลของสมาชิกเกี่ยวกับการจัดส่ง สินค้าที่ได้รับความเสียหาย ปัญหาเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนแปลงบัญชี และการยกเลิก
  • อธิบายสิทธิประโยชน์ของการเป็นสมาชิก Thrive Market เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า
  • พัฒนาความรู้เกี่ยวกับสินค้าและค่านิยมด้านโภชนาการ เพื่อค้นหาโอกาสในการขายต่อยอดและเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย
  • บันทึกและจัดเก็บความคิดเห็นของลูกค้าในระบบ CRM
  • ติดตามข้อมูลอัปเดตใน Slack และเข้าร่วมการประชุมทีมและการฝึกอบรม
  • พบหัวหน้าทีมแบบตัวต่อตัวเพื่อทบทวนผลการปฏิบัติงาน แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดี และรับคำแนะนำ
  • ปฏิบัติงานจากสถานีทำงานที่มีแล็ปท็อป แป้นพิมพ์ เมาส์ จอภาพ และชุดหูฟัง
  • ปฏิบัติตามตารางเวลาพักและพักกลางวันที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • แสดงให้เห็นถึงความสนใจอย่างจริงจังในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และมีค่านิยมสอดคล้องกับพันธกิจของ Thrive Market
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • สามารถสนับสนุนสมาชิกผ่านทุกช่องทางตลอดวันทำงานแปดชั่วโมง
  • มีความรู้ในการใช้งาน Google Apps รวมถึง Calendar และ Gmail
  • มีประสบการณ์ทำงานกับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
  • ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาตลอดระยะเวลาการทำงานกับ Thrive Market
  • มีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ประกันชีวิต และทุพพลภาพอย่างครอบคลุม
  • เงินเดือนที่แข่งขันได้ โดยพิจารณาตามประสบการณ์ พร้อมสิทธิในหุ้น
  • แผน 401(k)
  • วันหยุดตามประกาศของบริษัทเก้าวัน
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • สิทธิสมาชิก ClassPass ในราคาที่ได้รับการอุดหนุน ครอบคลุมประสบการณ์ด้านฟิตเนส สุขภาพ และความงาม
  • มีตัวเลือกทำงานจากสำนักงาน Thrive Market ใน Playa Vista
  • สมาชิก Thrive Market ฟรี พร้อมส่วนลดพิเศษสำหรับพนักงาน
  • ความคุ้มครองค่าโค้ชชีวิตและการบำบัดผ่านแพลตฟอร์มด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวมของบริษัท