
Thrive Market เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซในรูปแบบสมาชิกที่มุ่งทำให้การเลือกซื้อสินค้าที่ใส่ใจสุขภาพและความยั่งยืนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นทางออนไลน์ สินค้าที่มีจำหน่ายครอบคลุมอาหาร ของใช้ในครัว อุปกรณ์ดูแลร่างกาย ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร สินค้าสำหรับทารกและสัตว์เลี้ยง รวมถึงของใช้จำเป็นในครัวเรือน โดยจัดหมวดหมู่ตามความต้องการ เช่น อาหารออร์แกนิก อาหารปราศจากกลูเตน อาหารโปรตีนสูง และอาหารน้ำตาลต่ำ บริการนี้ยังรองรับการจัดส่งตามกำหนดเวลาและการสั่งซื้อซ้ำ พร้อมใช้มาตรฐานสินค้าที่ไม่รวมส่วนผสมอย่างสารแต่งกลิ่นสังเคราะห์ สารกันเสียสังเคราะห์ และสิ่งมีชีวิตดัดแปลงพันธุกรรม นอกเหนือจากแพลตฟอร์มค้าปลีกแล้ว Thrive Market ยังดำเนินโครงการเพื่อสร้างผลกระทบเชิงสังคม โดยมอบสมาชิกให้ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ รับชำระผ่าน SNAP EBT และสนับสนุนโครงการด้านอาหารเพื่อสุขภาพและการบรรเทาทุกข์จากภัยพิบัติ
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสมาชิก ทำงานทางไกลที่ Thrive Market
ให้การสนับสนุนสมาชิก Thrive Market จากระยะไกลด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ บัญชี ปัญหาทางเทคนิค การเป็นสมาชิก และสินค้า ให้บริการผ่านแชต โทรศัพท์ ข้อความ และอีเมล พร้อมช่วยเสริมสร้างการรักษาสมาชิกให้คงอยู่
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าผ่านแชต โทรศัพท์ ข้อความ และอีเมล
- แก้ไขข้อกังวลของสมาชิกเกี่ยวกับการจัดส่ง สินค้าที่ได้รับความเสียหาย ปัญหาเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนแปลงบัญชี และการยกเลิก
- อธิบายสิทธิประโยชน์ของการเป็นสมาชิก Thrive Market เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า
- พัฒนาความรู้เกี่ยวกับสินค้าและค่านิยมด้านโภชนาการ เพื่อค้นหาโอกาสในการขายต่อยอดและเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย
- บันทึกและจัดเก็บความคิดเห็นของลูกค้าในระบบ CRM
- ติดตามข้อมูลอัปเดตใน Slack และเข้าร่วมการประชุมทีมและการฝึกอบรม
- พบหัวหน้าทีมแบบตัวต่อตัวเพื่อทบทวนผลการปฏิบัติงาน แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดี และรับคำแนะนำ
- ปฏิบัติงานจากสถานีทำงานที่มีแล็ปท็อป แป้นพิมพ์ เมาส์ จอภาพ และชุดหูฟัง
- ปฏิบัติตามตารางเวลาพักและพักกลางวันที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- แสดงให้เห็นถึงความสนใจอย่างจริงจังในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และมีค่านิยมสอดคล้องกับพันธกิจของ Thrive Market
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สามารถสนับสนุนสมาชิกผ่านทุกช่องทางตลอดวันทำงานแปดชั่วโมง
- มีความรู้ในการใช้งาน Google Apps รวมถึง Calendar และ Gmail
- มีประสบการณ์ทำงานกับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาตลอดระยะเวลาการทำงานกับ Thrive Market
- มีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ประกันชีวิต และทุพพลภาพอย่างครอบคลุม
- เงินเดือนที่แข่งขันได้ โดยพิจารณาตามประสบการณ์ พร้อมสิทธิในหุ้น
- แผน 401(k)
- วันหยุดตามประกาศของบริษัทเก้าวัน
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- สิทธิสมาชิก ClassPass ในราคาที่ได้รับการอุดหนุน ครอบคลุมประสบการณ์ด้านฟิตเนส สุขภาพ และความงาม
- มีตัวเลือกทำงานจากสำนักงาน Thrive Market ใน Playa Vista
- สมาชิก Thrive Market ฟรี พร้อมส่วนลดพิเศษสำหรับพนักงาน
- ความคุ้มครองค่าโค้ชชีวิตและการบำบัดผ่านแพลตฟอร์มด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวมของบริษัท