Thrive Market
Thrive Market
501 – 1.000 Medarbejdere
B2CE-handelFødevarer og drikkevarer
Thrive Market er en medlemsbaseret e-handelsvirksomhed, der fokuserer på at gøre det lettere at købe sundheds- og bæredygtighedsorienterede produkter online. Sortimentet omfatter dagligvarer, basisvarer til køkkenet, produkter til personlig pleje, kosttilskud, baby- og kæledyrsprodukter samt husholdningsartikler med muligheder organiseret efter præferencer som økologisk, glutenfri, proteinrig og sukkerfattig kost. Tjenesten understøtter også planlagte leveringer og gentagne bestillinger, samtidig med at virksomheden anvender produktstandarder, der udelukker ingredienser som kunstige smagsstoffer, syntetiske konserveringsmidler og genetisk modificerede organismer. Ud over sin detailhandelsplatform driver Thrive Market sociale initiativer, der giver medlemskaber til mennesker i nød, accepterer SNAP EBT og støtter indsatser for sunde dagligvarer og katastrofehjælp.

Specialist i medlemsservice hos Thrive Market på dist afstand

Hjælp Thrive Markets medlemmer på afstand ved at løse spørgsmål om ordrer, konti, teknik, medlemskab og produkter. Yd support via chat, telefon, sms og e-mail, mens du bidrager til at styrke medlemsfastholdelsen.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via chat, telefon, sms og e-mail.
  • Løs medlemshenvendelser om levering, beskadigede ordrer, problemer med websted og app, kontoændringer samt opsigelser.
  • Forklar fordelene ved Thrive Markets medlemskab for at understøtte kundefastholdelsen.
  • Opbyg viden om produkter og kostrelaterede værdier for at identificere muligheder for krydssalg og øge den gennemsnitlige ordreværdi.
  • Indsaml og dokumentér kundefeedback i CRM-systemet.
  • Hold dig opdateret om information i Slack, og deltag i teammøder og oplæring.
  • Mød teamlederen individuelt for at gennemgå resultater, dele bedste praksis og modtage coaching.
  • Udfør arbejdet fra en arbejdsstation udstyret med en bærbar computer, tastatur, mus, skærm og headset.
  • Følg de tildelte pause- og frokosttidspunkter.

Krav

  • Dokumenteret interesse for sundhed og velvære samt tilslutning til Thrive Markets mission.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Evne til at supportere medlemmer via alle kanaler i løbet af en otte timers arbejdsdag.
  • Kendskab til Google Apps, herunder Kalender og Gmail.
  • Erfaring med at arbejde i CRM-systemer.
  • Skal være bosat i USA under hele ansættelsen hos Thrive Market.
  • Callcentererfaring er en fordel, men ikke et krav.

Fordele

  • Omfattende medicinsk-, tandlæge-, syns-, livs- og invaliditetsdækning.
  • Konkurrencedygtig løn fastsat efter erfaring samt ejerandele.
  • 401(k)-ordning.
  • Ni helligdage med fri.
  • Fleksibel betalt frihed.
  • Subsidieret ClassPass-medlemskab, der omfatter fitness-, velvære- og skønhedsoplevelser.
  • Mulighed for at arbejde fra Thrive Markets kontor i Playa Vista.
  • Gratis Thrive Market-medlemskab med eksklusiv medarbejderrabat.
  • Dækning af livscoaching og terapisessioner via virksomhedens holistiske platform for mental sundhed og velvære.

Relaterede job

Impossible Cloud

Senior salgschef for cloudløsninger

Impossible Cloud
11 – 50 Medarbejdere
Cloud

Led kanalsalget i Storbritannien og Irland for Impossible Clouds lager- og administrerede inferensprodukter. Udbyg partnerskaber med distributører, MSP’er og forhandlere, og øg omsætningen på markedet.

Åbn