Thrive Market je e-trgovina temeljena na članstvu, usmjerena na to da zdraviju i održiviju kupnju učini dostupnijom na internetu. Njezina ponuda uključuje namirnice, osnovne prehrambene proizvode, proizvode za osobnu njegu, dodatke prehrani, proizvode za bebe i kućne ljubimce te potrepštine za kućanstvo, a proizvodi su organizirani prema preferencijama poput organske, bezglutenske, visokoproteinske i nisk šećera prehrane. Usluga također podržava zakazane dostave i ponovljene narudžbe te primjenjuje standarde za proizvode kojima se isključuju sastojci poput umjetnih aroma, sintetičkih konzervansa i genetski modificiranih organizama. Uz maloprodajnu platformu, Thrive Market provodi programe društvenog utjecaja koji ljudima u potrebi osiguravaju članstvo, prihvaćaju SNAP EBT i podupiru inicijative za zdravu prehranu i pomoć nakon katastrofa.
Specijalist korisničke podrške za članove na daljinu u tvrtki Thrive Market
Podržavajte članove Thrive Marketa na daljinu rješavanjem pitanja o narudžbama, računima, tehničkim problemima, članstvu i proizvodima. Pružajte pomoć putem chata, telefona, tekstualnih poruka i e-pošte te pomozite u jačanju zadržavanja članova.
Opis
- Pomažite korisnicima putem chata, telefona, tekstualnih poruka i e-pošte.
- Rješavajte poteškoće članova povezane s dostavom, oštećenim narudžbama, problemima s web-mjestom i aplikacijom, promjenama računa i otkazivanjima.
- Objašnjavajte pogodnosti članstva u Thrive Marketu kako biste podržali zadržavanje korisnika.
- Razvijajte stručnost o proizvodima i prehrambenim vrijednostima kako biste otkrili prilike za unakrsnu prodaju i povećali prosječnu vrijednost narudžbe.
- Bilježite i dokumentirajte povratne informacije korisnika u CRM sustavu.
- Pratite novosti na Slacku te sudjelujte na timskim sastancima i edukacijama.
- Sastajte se jedan na jedan s voditeljem tima radi pregleda radnog učinka, razmjene najboljih praksi i primanja mentorstva.
- Posao obavljajte na radnoj stanici opremljenoj prijenosnim računalom, tipkovnicom, mišem, monitorom i slušalicama s mikrofonom.
- Pridržavajte se dodijeljenih rasporeda za stanke i ručak.
Zahtjevi
- Pokazano zanimanje za zdravlje i dobrobit te usklađenost s misijom tvrtke Thrive Market.
- Izražene pisane i usmene komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost pružanja podrške članovima putem svih kanala tijekom osmosatnog radnog dana.
- Radno poznavanje Googleovih aplikacija, uključujući Kalendar i Gmail.
- Iskustvo rada sa sustavima za upravljanje odnosima s korisnicima.
- Tijekom cijelog zaposlenja u tvrtki Thrive Market morate ostati nastanjeni u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Iskustvo rada u pozivnom centru je poželjno, ali nije obavezno.
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko, oftalmološko, životno i invalidsko osiguranje.
- Konkurentna plaća određena prema iskustvu, uz vlasnički udio.
- Plan 401(k).
- Devet službenih praznika.
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme.
- Subvencionirano članstvo ClassPass koje obuhvaća fitness, wellness i kozmetičke aktivnosti.
- Mogućnost rada iz ureda Thrive Marketa u Playa Visti.
- Besplatno članstvo u Thrive Marketu uz ekskluzivni popust za zaposlenike.
- Pokrivanje troškova životnog coachinga i terapijskih sesija putem holističke platforme tvrtke za mentalno zdravlje i dobrobit.