Thrive Market on jäsenyyteen perustuva verkkokauppayritys, jonka tavoitteena on tehdä terveyttä ja kestävää kehitystä tukevien tuotteiden ostamisesta verkossa helpompaa. Valikoimaan kuuluu elintarvikkeita, kuivatuotteita, henkilökohtaisen hygienian tuotteita, ravintolisiä, vauvojen ja lemmikkien tuotteita sekä kodin perustarvikkeita. Tuotteita voi suodattaa esimerkiksi luomu-, gluteenittoman, runsasproteiinisen ja vähäsokerisen ruokavalion mukaan. Palvelu tukee myös ajastettuja toimituksia ja toistuvia tilauksia, ja sen tuotevaatimukset sulkevat pois muun muassa keinotekoiset aromit, synteettiset säilöntäaineet ja muuntogeeniset organismit. Vähittäiskauppa-alustan lisäksi Thrive Market ylläpitää yhteiskunnallista vaikuttavuutta tukevia ohjelmia, jotka tarjoavat jäsenyyksiä niitä tarvitseville, hyväksyvät SNAP EBT -maksutavan ja tukevat terveellisten elintarvikkeiden sekä katastrofiavun hankkeita.
Etäjäsenpalveluasiantuntija Thrive Marketilla
Tue Thrive Marketin jäseniä etänä ratkaisemalla tilauksiin, tileihin, teknisiin ongelmiin, jäsenyyteen ja tuotteisiin liittyviä kysymyksiä. Palvele chatissa, puhelimitse, tekstiviestitse ja sähköpostitse sekä vahvista jäsenten pysyvyyttä.
Kuvaus
- Auta asiakkaita chatissa, puhelimitse, tekstiviestitse ja sähköpostitse.
- Ratkaise jäsenten huolenaiheita, jotka liittyvät toimituksiin, vahingoittuneisiin tilauksiin, verkkosivuston ja sovelluksen ongelmiin, tilimuutoksiin ja peruutuksiin.
- Selitä Thrive Marketin jäsenyyden edut asiakaspysyvyyden tukemiseksi.
- Kehitä tuote- ja ravintoarvo-osaamista löytääksesi ristiinmyyntimahdollisuuksia ja kasvattaaksesi keskimääräistä tilausarvoa.
- Kirjaa ja dokumentoi asiakaspalaute CRM-järjestelmään.
- Pysy ajan tasalla Slack-päivityksistä ja osallistu tiimikokouksiin sekä koulutuksiin.
- Tapaa tiiminvetäjä kahden kesken tarkastellaksesi suoriutumista, jakaaksesi hyviä käytäntöjä ja saadaksesi valmennusta.
- Suorita työtehtävä työpisteeltä, jossa on kannettava tietokone, näppäimistö, hiiri, näyttö ja kuulokemikrofoni.
- Noudata määrättyjä tauko- ja lounasaikoja.
Vaatimukset
- Osoitettu innostus terveyttä ja hyvinvointia kohtaan sekä sitoutuminen Thrive Marketin missioon.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Kyky palvella jäseniä kaikissa kanavissa kahdeksan tunnin työpäivän aikana.
- Google Appsin, kuten Calendarin ja Gmailin, perusteellinen käyttötaito.
- Kokemusta asiakkuudenhallintajärjestelmien käytöstä.
- Sinun on asuttava Yhdysvalloissa koko Thrive Marketin palvelussuhteen ajan.
- Kokemus puhelinkeskustyöstä katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä.
Edut
- Kattava sairaus-, hammaslääkäri-, näkö-, henki- ja työkyvyttömyysvakuutusturva.
- Kilpailukykyinen kokemukseen perustuva palkka sekä osake-etuuksia.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma.
- Yhdeksän palkallista juhlapäivää.
- Joustava palkallinen vapaa-aika.
- Tuettu ClassPass-jäsenyys, joka kattaa liikunta-, hyvinvointi- ja kauneuspalveluita.
- Mahdollisuus työskennellä Thrive Marketin Playa Vistan toimistolla.
- Maksuton Thrive Market -jäsenyys ja työntekijöille tarkoitettu erikoisalennus.
- Life coaching- ja terapiakertojen kattaminen yrityksen kokonaisvaltaisen mielenterveys- ja hyvinvointialustan kautta.