
Thrive Market یک شرکت تجارت الکترونیکی مبتنی بر عضویت است که بر آسانتر و در دسترستر کردن خرید آنلاین محصولات مرتبط با سلامت و پایداری تمرکز دارد. محصولات آن شامل مواد غذایی، اقلام ضروری آشپزخانه، محصولات مراقبت شخصی، مکملها، کالاهای نوزاد و حیوانات خانگی و لوازم ضروری خانه است. این محصولات بر اساس ترجیحاتی مانند ارگانیک، بدون گلوتن، پرپروتئین و کمشکر دستهبندی میشوند. این سرویس همچنین از ارسالهای زمانبندیشده و سفارشهای تکراری پشتیبانی میکند و استانداردهایی را برای محصولات به کار میگیرد که موادی مانند طعمدهندههای مصنوعی، نگهدارندههای سنتزی و ارگانیسمهای اصلاحشده ژنتیکی را حذف میکنند. Thrive Market علاوه بر پلتفرم خردهفروشی خود، برنامههای اجتماعی نیز اجرا میکند که از طریق آنها به افراد نیازمند عضویت ارائه میشود، پرداخت با SNAP EBT پذیرفته میشود و از طرحهای دسترسی به مواد غذایی سالم و تلاشهای امدادرسانی در بلایا حمایت میشود.
متخصص خدمات اعضا بهصورت دورکار در ترایو مارکت
به اعضای ترایو مارکت بهصورت دورکار کمک کنید و پرسشهای مربوط به سفارش، حساب کاربری، مسائل فنی، عضویت و محصولات را حل کنید. از طریق چت، تلفن، پیامک و ایمیل خدمات ارائه دهید و به حفظ اعضا کمک کنید.
توضیحات
- از طریق چت، تلفن، پیامک و ایمیل به مشتریان کمک کنید.
- نگرانیهای اعضا درباره ارسال، سفارشهای آسیبدیده، مشکلات وبسایت و اپلیکیشن، تغییرات حساب کاربری و لغو سفارش را حل کنید.
- برای کمک به حفظ مشتریان، مزایای عضویت ترایو مارکت را توضیح دهید.
- برای شناسایی فرصتهای فروش مکمل و افزایش میانگین ارزش سفارش، درباره محصولات و ارزشهای غذایی تخصص کسب کنید.
- بازخورد مشتریان را در سیستم CRM ثبت و مستندسازی کنید.
- از بهروزرسانیهای Slack مطلع بمانید و در جلسات تیمی و آموزشها شرکت کنید.
- برای بررسی عملکرد، بهاشتراکگذاری بهترین روشها و دریافت مربیگری، با سرپرست تیم جلسهای دونفره داشته باشید.
- این نقش را از یک ایستگاه کاری مجهز به لپتاپ، صفحهکلید، ماوس، نمایشگر و هدست انجام دهید.
- از برنامه زمانبندیشده برای استراحت و ناهار پیروی کنید.
شرایط لازم
- علاقهمندی اثباتشده به سلامت و تندرستی و همسویی با مأموریت ترایو مارکت.
- توانایی قوی در ارتباطات نوشتاری و کلامی.
- توانایی پشتیبانی از اعضا در همه کانالها طی یک روز کاری هشتساعته.
- آشنایی عملی با Google Apps، از جمله Calendar و Gmail.
- تجربه کار با سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری.
- در تمام مدت اشتغال در ترایو مارکت باید در ایالات متحده مستقر بمانید.
- تجربه مرکز تماس ترجیح داده میشود، اما الزامی نیست.
مزایا
- پوشش جامع پزشکی، دندانپزشکی، بینایی، زندگی و ازکارافتادگی.
- حقوق رقابتی تعیینشده بر اساس تجربه، بهعلاوه سهام.
- طرح 401(k).
- نه تعطیلی رسمی.
- مرخصی با حقوق انعطافپذیر.
- عضویت یارانهای ClassPass شامل تجربههای ورزشی، تندرستی و زیبایی.
- امکان کار از دفتر ترایو مارکت در Playa Vista.
- عضویت رایگان ترایو مارکت همراه با تخفیف ویژه کارکنان.
- پوشش جلسات مربیگری زندگی و درمان از طریق پلتفرم جامع سلامت روان و تندرستی شرکت.