A Thrive Market tagsági alapú e-kereskedelmi vállalat, amelynek célja, hogy az egészség- és fenntarthatóságközpontú vásárlást hozzáférhetőbbé tegye az interneten. Kínálatában élelmiszerek, alapvető kamrai termékek, testápolási cikkek, étrend-kiegészítők, baba- és kisállat-termékek, valamint háztartási alapvető termékek szerepelnek. A termékeket olyan szempontok szerint rendszerezik, mint a bio-, gluténmentes, magas fehérjetartalmú és alacsony cukortartalmú étrend. A szolgáltatás ütemezett kiszállítást és ismétlődő rendeléseket is támogat, miközben olyan termékszabványokat alkalmaz, amelyek kizárják többek között a mesterséges aromákat, a szintetikus tartósítószereket és a géntechnológiával módosított szervezeteket. Kiskereskedelmi platformja mellett a Thrive Market társadalmi hatású programokat is működtet, amelyek tagságot biztosítanak rászorulóknak, elfogadják a SNAP EBT-t, valamint támogatják az egészséges élelmiszerekkel és a katasztrófa-elhárítással kapcsolatos kezdeményezéseket.
Távmunka végzésére alkalmas ügyfélszolgálati munkatárs a Thrive Marketnél
Támogassa távolról a Thrive Market tagjait a rendeléssel, fiókkal, technikai problémákkal, tagsággal és termékekkel kapcsolatos kérdések megoldásában. Csevegésen, telefonon, SMS-ben és e-mailben nyújtson segítséget, miközben hozzájárul a tagok megtartásának erősítéséhez.
Leírás
- Segítse az ügyfeleket csevegésen, telefonon, SMS-ben és e-mailben.
- Oldja meg a szállítással, sérült rendelésekkel, webhely- és alkalmazásproblémákkal, fiókmódosításokkal és lemondásokkal kapcsolatos tagi problémákat.
- Ismertesse a Thrive Market-tagság előnyeit az ügyfelek megtartásának támogatása érdekében.
- Fejlessze termék- és táplálkozási értékekkel kapcsolatos szakértelmét a keresztértékesítési lehetőségek felismerése és az átlagos rendelési érték növelése érdekében.
- Rögzítse és dokumentálja az ügyfél-visszajelzéseket a CRM-rendszerben.
- Kövesse a Slack-frissítéseket, és vegyen részt a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Találkozzon négyszemközt a csapatvezetővel a teljesítmény áttekintése, a bevált gyakorlatok megosztása és szakmai támogatás céljából.
- A munkát laptopot, billentyűzetet, egeret, monitort és fejhallgatót tartalmazó munkaállomásról végezze.
- Tartsa be a kijelölt szünet- és ebédidőket.
Követelmények
- Bizonyított lelkesedés az egészség és a jóllét iránt, valamint azonosulás a Thrive Market küldetésével.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek.
- Képesség arra, hogy egy nyolcórás munkanapon keresztül minden csatornán támogassa a tagokat.
- A Google-alkalmazások, köztük a Naptár és a Gmail használatának ismerete.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekkel való munkában.
- A Thrive Marketnél fennálló munkaviszony teljes időtartama alatt az Egyesült Államokban kell tartózkodnia.
- Call centeres tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel.
Juttatások
- Átfogó egészség-, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítási fedezet.
- Tapasztalat alapján meghatározott versenyképes fizetés, valamint részesedés.
- 401(k) nyugdíjprogram.
- Kilenc hivatalosan megtartott ünnepnap.
- Rugalmas fizetett szabadság.
- Támogatott ClassPass-tagság, amely fitnesz-, jólléti és szépségápolási szolgáltatásokat és élményeket foglal magában.
- Lehetőség a Thrive Market Playa Vista-i irodájából történő munkavégzésre.
- Ingyenes Thrive Market-tagság kizárólagos munkavállalói kedvezménnyel.
- Életvezetési coaching és terápiás alkalmak fedezete a vállalat holisztikus mentális egészségügyi és jólléti platformján keresztül.